מהי תוכנה כשירות (SaaS)?
מהי תוכנה כשירות (SaaS)? SaaS הוא מודל רישוי בו ניתנת גישה לתוכנה על בסיס מנוי, כאשר התוכנה ממוקמת על שרתים חיצוניים ולא על שרתים הממוקמים בתוך הבית. הגישה לתוכנה כשירות היא בדרך כלל דרך דפדפן אינטרנט, כאשר משתמשים נכנסים למערכת באמצעות שם משתמש וסיסמה. במקום שכל משתמש יצטרך להתקין את התוכנה במחשב שלו, המשתמש יכול לגשת לתוכנית דרך האינטרנט.
מהי תוכנה כשירות (SaaS)? – הגישה לתוכנה כשירות היא בדרך כלל דרך דפדפן אינטרנט, כאשר משתמשים נכנסים למערכת באמצעות שם משתמש וסיסמה. במקום שכל משתמש יצטרך להתקין את התוכנה במחשב שלו, המשתמש יכול לגשת לתוכנית דרך האינטרנט.
מהי תוכנה כשירות (SaaS)? – נקודות מרכזיות
הבנת תוכנה כשירות (SaaS)
עליית ה-SaaS חלה במקביל לעליית מחשוב מבוסס ענן. מחשוב ענן מציע שירותי טכנולוגיה דרך האינטרנט, הכוללים לרוב גישה לאחסון נתונים, רשתות ושרתים.
לפני SaaS, חברות שרצו לעדכן את התוכנה במחשביהן נאלצו לרכוש דיסקים קומפקטיים המכילים את העדכונים ולהוריד אותם למערכות שלהם. עבור ארגונים גדולים, עדכון תוכנה היה מאמץ רב זמן.
עם SaaS, משתמשים יכולים להיכנס דרך האינטרנט או דפדפן האינטרנט ולהתחבר לרשת של ספק השירות כדי לגשת לשירות המסוים. חברות טכנולוגיה, חברות שירותים פיננסיים, בידור ושירותים הובילו את העולם העסקי באימוץ טכנולוגיית SaaS.
היסטוריה ומאפיינים של SaaS
SaaS יכול לאתר את מקורותיו למושג שנקרא שיתוף זמן, שפותח בסוף שנות ה-50 ותחילת שנות ה-60 כדי לעשות שימוש חסכוני יותר בזמן המעבד היקר.
ככל שהחומרה והמחשוב הפכו פחות יקרים, ארגונים עברו לבעלות אינדיבידואלית על מחשבים אישיים תוך שימוש בתוכנה מקומית, אך הפריעו לתחזוקה שוטפת של תוכנה וחומרה של המחשבים הבודדים.
באמצע שנות ה-90, צמיחת האינטרנט ראתה את תחילתו של "הענן המקוון", שאפשר לארגונים לגשת לתוכנה מכל מקום. ב-1999, Salesforce הפכה למבשרת בתחום ה-SaaS, וגם סטארט-אפים וגם ענקיות התעשייה כולל מיקרוסופט, אורקל ו-SAP היו להוטות להתקדם לקראתו.
ספק ה-SaaS מארח את התוכנה של הלקוח ומספק אותה למשתמשי קצה מאושרים דרך האינטרנט, ומעניק ללקוחות גישה מבוססת רשת לעותק בודד של אפליקציה שהספק יצר במיוחד עבור הפצת SaaS. כאשר פיצ'רים או עדכונים חדשים מתפרסמים, הם מושקים לכל הלקוחות.
כיום, SaaS נמצא בכל מקום. עם חברות טהורות כמו Adobe, Salesforce, Shopify ו-Intuit המובילות, שוק ה-SaaS צפוי להגיע ל-145 מיליארד דולר ב-2022.
יתרונות וחסרונות של SaaS
יתרונות
SaaS מציעה מגוון יתרונות על פני מודלים מסורתיים של רישוי תוכנה. מכיוון שהתוכנה לא חיה על שרתי חברת הרישוי, יש פחות ביקוש לחברה להשקיע בחומרה חדשה. זה קל ליישום, קל לעדכן וניפוי באגים, ויכול להיות זול יותר מרכישת רישיונות תוכנה מרובים עבור מספר מחשבים.
ל-SaaS יש יישומים רבים, כולל שירותי דואר אלקטרוני, פונקציות ביקורת, אוטומציה של הרשמה למוצרים ושירותים, ניהול מסמכים ומערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM), מסד נתונים של מידע על לקוחות ולקוחות פוטנציאליים. ניתן להשתמש ב-CRM מבוססי SaaS כדי להחזיק פרטי קשר של החברה, פעילות עסקית, היסטוריית רכישת מוצרים והפניות למכירות.
מודל ה-SaaS עובד היטב עבור שירותים ברמת הארגון, כגון משאבי אנוש. משימות מסוג זה הן לרוב שיתופיות, ומחייבות עובדים ממחלקות שונות לשתף, לערוך ולפרסם חומר כשהם אינם באותו משרד.
חסרונות
החסרונות לאימוץ של SaaS מתרכזים סביב אבטחת מידע ומהירות אספקה. מכיוון שהנתונים מאוחסנים בשרתים חיצוניים, חברות חייבות לוודא שהם בטוחים ושלא ניתן לגשת אליהם על ידי גורמים לא מורשים.
חיבורי אינטרנט איטיים יכולים להפחית את הביצועים, במיוחד אם ניתן לגשת אל שרתי הענן ממרחקים. רשתות פנימיות נוטות להיות מהירות יותר מחיבורי אינטרנט. בשל אופיו המרוחק, פתרונות SaaS סובלים גם מאובדן שליטה ומחוסר התאמה אישית.
יתרונות SaaS
חסרונות SaaS
דוגמאות ל-SaaS
• גוגל מסמכים
Google Docs, שהושק בשנת 2021, הוא מעבד התמלילים המקוון החינמי של גוגל שבו אנשים פשוט צריכים להיכנס דרך דפדפן אינטרנט לגישה מיידית. Google Docs מאפשר לך לכתוב, לערוך ואפילו לשתף פעולה עם אחרים בכל מקום שבו אתה נמצא.
• Dropbox
נוסדה בשנת 2007, Dropbox הוא שירות אחסון בענן המאפשר לעסקים לאחסן, לשתף ולשתף פעולה בקבצים ובנתונים. לדוגמה, משתמשים יכולים לגבות ולסנכרן תמונות, סרטונים וקבצים אחרים לענן ולגשת אליהם מכל מכשיר, ללא קשר למיקום.
SaaS התרחב ותומכת היום במשרדים ביתיים ובידור מדי יום כאשר משתמשים נכנסים ל-Netflix, Zoom, DocuSign, Adobe, Shopify ו-Slack.
אבטחת SaaS
כאשר חברות מאמצות מודלים מבוססי ענן למוצרי תוכנה, עולות חששות לגבי אבטחה ופרטיות. היכן שההנהלה הייתה אחראית פעם לעדכונים על תוכנה פנימית, תאגידים חייבים כעת להסתמך על ניהול צד שלישי של ההצפנה, ניהול הזהויות והגישה (IAM), פרטיות הנתונים ותגובת השבתה או תקרית. הם חייבים גם להיות תלויים ברמה נאותה של תקשורת עם סיוע טכני.
תמחור SaaS
מוצר SaaS הוא בדרך כלל חסכוני יותר עבור חברה מאשר רישיון תוכנה מסורתי, מכיוון שאין צורך בהגדרה והתקנה. ספקי SaaS מסתמכים על מודלים של תמחור מבוססי מנויים עבור לקוחות, כגון תמחור ברמת השכבה לאדם או לקבוצה או עמלה שנתית בתעריף קבוע. משתמשים יכולים גם לבחור במודל מבוסס פרסומות שבו ה-SaaS מרוויח הכנסה באמצעות פרסום במרחב הענן.
SaaS לעומת IaaS מול PaaS
מוצרי "כשירות" מתאימים לאחת משלוש קטגוריות עיקריות: SaaS, IaaS ו-PaaS.
SaaS משתמשת באינטרנט כדי לספק שירותי תוכנת מנויים, המנוהלים על ידי ספק צד שלישי. דוגמאות ידועות של SaaS כוללות את Dropbox, Google Workspace ו-Salesforce.
תשתית כשירות (IaaS) מציעה גישה למשאבים כגון שרתים, אחסון, זיכרון ושירותים אחרים. זה מאפשר לארגונים לרכוש משאבים לפי הצורך. כמה דוגמאות IaaS נפוצות כוללות Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure ו-Rackspace.
Platform-as-a-service (PaaS) מספקת פלטפורמת פיתוח תוכנה דרך האינטרנט. באופן ספציפי, זה מאפשר למפתחים להתרכז ביצירת תוכנה ללא חשש לאחסון ולתשתית.
מה זה שיווק SaaS?
שיווק SaaS משתמש בשיטות שיווק סטנדרטיות כדי לקדם ולרכוש לידים ליישומי תוכנה ושירותי מידע מבוססי ענן.
מה זה B2B SaaS?
B2B SaaS מתייחס פשוט לחברות שמוכרות שירותי תוכנה לעסקים אחרים. מוצרים אלה עוזרים לארגונים לייעל מגוון רחב של פונקציות כולל שיווק, מכירות ושירות לקוחות.
סיכום ומסקנות
SaaS או Software as a Service משתמשת במחשוב ענן כדי לספק למשתמשים גישה לתוכנית דרך האינטרנט. מבלי להתקין תוכנה פנימית, SaaS מאפשרת לכל משתמש לגשת לתוכניות בדרך כלל באמצעות שירות מנוי. ל-SaaS יישומים עסקיים רבים, כולל שיתוף קבצים, ניהול שימור לקוחות ומשאבי אנוש, והוא משמש יישומים כמו Netflix, Slack, Dropbox ו-Google Workspace.
