מהי אחריות?
מהי אחריות? אחריות היא קבלת אחריות על התנהגות כנה ואתית כלפי אחרים. בעולם התאגידים, אחריותה של חברה משתרעת על בעלי המניות שלה, עובדיה והקהילה הרחבה יותר שבה היא פועלת. במובן רחב יותר, אחריות מרמזת על נכונות להישפט על פי ביצועים.
מהי אחריות? – נקודות מרכזיות
הבנת אחריות
אחריות הפכה למושג חיוני במימון תאגידי. זה רלוונטי במיוחד לנוהלי החשבונאות שחברה נוקטת כשהיא מכינה את הדוחות הכספיים המוגשים לבעלי המניות ולממשלה. ללא בלמים, איזונים והשלכות על עוולות, חברה לא יכולה לשמור על אמון הלקוחות, הרגולטורים או השווקים שלה.
עם זאת, בשנים האחרונות אחריות תאגידית באה להקיף את פעילות החברה כפי שהיא משפיעה על הקהילה. ההשפעה הסביבתית של חברה, החלטות ההשקעה שלה והיחס שלה לעובדיה, כולם עברו לביקורת ציבורית.
סוגי אחריות
תפיסת האחריות פועלת בכל הענפים, המגזרים, החברות והמקצועות. להלן סקירה של היכן האחריות הרווחת ביותר במגזר העסקי.
אחריות תאגידית
במקרה הפרוזאי ביותר, האחריות היא על המספרים. כל חברה ציבורית מחויבת לפרסם מדי רבעון ושנה דוח כספי המפרט את הכנסותיה והוצאותיה. מבקר בלתי תלוי העוסק בדוחות הכספיים של חברה אחראי להשגת ביטחון סביר שהדוחות הכספיים נקיים מכל הצגה מוטעית מהותית שנגרמה משגיאה או הונאה. מבקר זה מטיל אחריות על החברה על הדיווח שלה.
אחריות מחייבת רואי חשבון תאגידים להיות זהירים ובקיאים, שכן הם יכולים לשאת באחריות משפטית לרשלנות. רואה חשבון אחראי לשלמות ולדיוק הדוחות הכספיים של החברה, גם אם נעשתה טעות או הצגה מוטעית על ידי אחרים בארגון. זו הסיבה שרואי חשבון חיצוניים בלתי תלויים מבקרים את הדוחות הכספיים. חברות ציבוריות מחויבות לקיים ועדת ביקורת בתוך הדירקטוריון. תפקידם לפקח על הביקורת.
אחריות פוליטית
אחריות פוליטית יכולה להתייחס לתרומות פוליטיות ולאופן שבו מועמדים משתמשים במשאבים. לדוגמה, המרכז הלא מפלגתי לאחריות פוליטית ובית הספר וורטון באוניברסיטת פנסילבניה מפרסמים במשותף מדד שנתי דירוג של מדיניות הגילוי והפיקוח של תאגידים ציבוריים גדולים לגבי תרומותיהם למטרות פוליטיות ולמועמדים.
השערוריות הללו הביאו לרגולציות קשוחות יותר, ויש צבאות של רגולטורים וכלבי שמירה פרטיים שפועלים לוודא שחברות מדווחות נכון על הרווחים שלהן, שהבורסות יבצעו עסקאות בזמן, ושהמידע שנמסר למשקיעים הוא בזמן ומדויק.
המרכז מאיר זרקור על הוצאות חברות כדי להשפיע על פוליטיקאים. לאחרונה, המרכז דיווח מעמיק על מסע פרסום של תעשיית התרופות כדי למנוע הצעה לאפשר ל-Medicare לנהל משא ומתן על מחירי תרופות עם ספקים. הדו"ח ציין את שמות חברי הקונגרס שקיבלו תרומות פוליטיות מיצרניות סמים.
אחריות ממשלתית
תפקיד המזומנים הארגוניים הוא רק אחד מהנושאים העולמיים הנוגעים לאחריות ממשלתית.
USAID, הסוכנות הפדרלית המנהלת סיוע חוץ אזרחי, מגדירה מדדי אחריות ממשלתית לפי גורמי מפתח אלה: מערכת צדק פוליטית חופשית והוגנת; הגנה על זכויות אדם; חברה אזרחית תוססת; אמון הציבור במשטרה ובבתי המשפט, ורפורמה במגזר הביטחוני.
כדי לסייע בהגנה על אזרחים, תוכנית האחריות הממשלתית מגנה על חושפי שחיתויות פדרליים, מדינתיים ומקומיים שמזהים בעיות ומדווחים עליהן לסוכנויות מתאימות. במודל זה, ממשלות נתונות באחריות באמצעות ביקורת פנימית לא רשמית. כל אחד יכול לדווח על כל אדם אחר על התנהגות לא הולמת, מה שמכריח את האחריות להיות שיטתית ורווחת בכל ארגונים.
אחריות תקשורתית
התקשורת בארה"ב מוגנת באופן ייחודי על ידי התיקון הראשון מפני התערבות של הקונגרס. זה לא אומר שהוא חף מאחריות.
התקשורת נמצאת זה מכבר תחת ביקורת מתמדת של מספר כלבי שמירה, פנימיים וחיצוניים. בעידן האינטרנט, אלה תוגברו על ידי ארגונים עצמאיים לבדיקת עובדות כמו FactCheck.org, Snopes ו- PolitiFact. ארגונים אלה ואחרים עוקבים אחר כלי התקשורת לאיתור הטיות וטעויות ומפרסמים את ממצאיהם לעיני כל.
כעת, באמצעות הכנסת המדיה החברתית, אנשים יכולים כעת לתרום בקלות למדיה. יש ויכוח אם הפלטפורמות (כלומר פייסבוק) זה מפרסם או שמשתמשי הפלטפורמה הם המפרסמים. בכל מקרה, הרשתות החברתיות ממשיכות להיות תחת אש בגלל הפצת מידע שגוי מסוכן, מתן פלטפורמה לדיבור שטנה, ובאופן כללי חסרה תחושת אחריות.
אחריות במקום העבודה
כדי שחברות יצליחו, העובדים חייבים להתנהל באחריות. זה נעשה בכמה דרכים.
ראשית, ישנם היבטי מיומנות רכה של אחריותיות. אחריות כוללת הופעה לעבודה כשצפוי והתייצבות לעבודה מוכנה למשימות היום. האחריות מגיעה לכל מחלקה ולכל עובד, שכן היא מתחילה בהיותו נוכח, כנה ומעורב במשימות יומיומיות מחוץ לעבודתו.
יש גם תחושה שורשית של אחריותיות בתפקידים ספציפיים. לאנשי מקצוע שמטפלים בכסף פיזי או דיגיטלי יש סטנדרט של אחריות להיות כנים ואחראים עם כספים שאינם שייכים להם באופן אישי. למנהלים יש חובת אחריות לפקח כראוי על העובדים, להתייחס אליהם היטב ולהדריך אותם בהזדמנויות צמיחה.
יש כמה דרכים שבהן חברה בונה, מנהלת ומקיימת שיטות דין וחשבון, כגון:
היתרונות של אחריותיות
האחריות תהיה שונה בכל חברה. עם זאת, ישנם יתרונות גורפים שאחריות יכולה לספק אם עסק יוכל לבצע כראוי נוהלי אחריות:
אחריות בעולם האמיתי
קשה לכמת אחריות תאגידית, אבל זה לא מונע מאף אחד לנסות.
הפרסום Visual Capitalist דירג את התאגידים בארה"ב בעלי הביצועים הטובים ביותר בנושאי סביבה, חברה וממשל תאגידי. הביצועים המובילים בנושאי איכות הסביבה הייתה HP, שהפחיתה את פליטת גזי החממה שלה ב-44% מאז 2015. ג'נרל מוטורס קיבלה את הציונים הגבוהים ביותר לאחריות חברתית כחברה האמריקאית היחידה עם אישה כמנכ"לית וגם כמנהלת כספים. קוואלקום עמדה בראש הרשימה בממשל תאגידי בשל הצגת תוכניות STEM לנשים ומיעוטים.
כמה שערוריות חשבונאיות מתוקשרות בעבר הוכיחו שחברה ציבורית לא יכולה להמשיך להתקיים אם היא מאבדת את אמון השווקים הפיננסיים והרגולטורים.
ענקית האנרגיה לשעבר אנרון קרסה ב-2001, ולקחה איתה את חברת רואי החשבון הנכבדה ארתור אנדרסן לאחר ששיטות החשבונאות הכוזבות שלה נחשפו. המשבר הפיננסי העולמי בשנים 2008–2009 חשף ספקולציות פיננסיות גסות של כמה מהמוסדות הבנקאיים הגדולים במדינה. שערוריית ה-LIBOR חשפה מניפולציה של שער המטבע על ידי כמה בנקים בלונדון.
אבל מנהיגים רבים קראו ליצירת תרבות חדשה של אחריות בפיננסים – כזו שמגיעה מבפנים.
מה זאת אומרת אחריות?
אחריות היא הפרקטיקה של עמידה בסטנדרט מסוים של מצוינות. הרעיון הוא שאדם אחראי למעשיו, ואם אותו אדם יבחר בפעולות שליליות, הוא יתמודד עם השלכות. אחריות שואפת לקדם רמה גבוהה של עבודה, לקדם כנות, לעודד אמינות ולצבור אמון מהחברים סביבך.
מהי דוגמה לאחריות?
חברה יכולה לטפח תחושת אחריות על ידי הצבת ציפיות עם העובדים, האצלת משימות לחברים שונים בצוות והסברת ההשלכות אם המשימות הושלמו בצורה שגויה או מאוחרת. דוגמה נוספת לאחריות היא יועץ פיננסי המנהל את הכספים של הלקוח. לא רק שיש להעמיד את היועץ על תקן של חובת אמון, עליו להבין שיש השלכות למעשיו ולמה שהם בוחרים לעשות היום עם כספי הלקוח שלהם יהיו השפעות במורד הזרם (חיוביות או שליליות).
כיצד מוגדרת אחריות במקום העבודה?
מבחינת מאמני ההנהלה, האחריות במקום העבודה היא מעבר למתן משימה לכל עובד לבצע בפרויקט. זה גם אומר לתת לכל אדם דין וחשבון על ההצלחה או הכישלון של תרומתו לפרויקט הכולל. במילים אחרות, הכל קשור לבעלות על הצלחה – או כישלון.
מה עושה משרד האחריות הממשלתית?
משרד האחריות הממשלתית הוא סוכנות הביקורת של ממשלת ארה"ב. היא מעריכה את האפקטיביות של תוכניות ותוכניות מוצעות בארה"ב. לדוגמה, אחת הביקורות המתמשכות שלה בחנה את האפקטיביות של 4.8 טריליון דולר בהוצאות הפדרליות הקשורות למגיפת COVID-19 והעלתה המלצות לשינויים כדי למנוע שימוש לרעה בכספים, הונאה וטעויות בתשלומי הקלות. מעניין לציין כי הדיווח של הסוכנות עצמה מצביע על כך שרק 33 מתוך 209 המלצות המוצעות לשיפור "אומצו במלואן" נכון לסוף אוקטובר 2021.
מה ההבדל בין אחריות ואחריות?
אחריות היא משימה או פרויקט שהוקצו (או הוקצו בעצמם). אחריות מרמזת על נכונות להישפט על ביצועי הפרויקט. אחריות לא קיימת בחלל ריק. זה דורש שקיפות ותקשורת אפקטיבית של תוצאות עם כל הצדדים שעלולים להיות מושפעים.
סיכום ומסקנות
אחריות יכולה להיות מילת באז ניהולית, או שהיא יכולה להיות מסגרת אמיתית להערכת ההצלחה או הכישלון של אדם או ישות. המושג אחריות תאגידית תמיד פירושה דיווח פיננסי ישר ושקוף. בשנים האחרונות הרעיון הזה התרחב והקיף את הביצועים וההיענות של תאגיד לנושאים סביבתיים, חברתיים וקהילתיים.
