מהי אתיקה עסקית?
מהי אתיקה עסקית? אתיקה עסקית חוקרת מדיניות ונהלים עסקיים מתאימים לגבי נושאים שעלולים להיות שנויים במחלוקת, כולל ממשל תאגידי, סחר במידע פנים, שוחד, אפליה, אחריות חברתית תאגידית, אחריות נאמנות ועוד הרבה יותר. החוק מנחה לעתים קרובות אתיקה עסקית, אך במקרים אחרים האתיקה העסקית מספקת הנחיה בסיסית שעסקים יכולים לפעול לפיו כדי לקבל אישור ציבורי.מהי אתיקה עסקית? אתיקה עסקית נוגעת לדילמות אתיות או לנושאים שנויים במחלוקת עימם מתמודדת חברה. לעתים קרובות, אתיקה עסקית כוללת מערכת של נהלים ונהלים המסייעים בבניית אמון עם הצרכן. ברמה אחת, חלק מהאתיקה העסקית מוטמעת בחוק, כגון שכר מינימום, הגבלות על סחר במידע פנים ותקנות סביבתיות. מצד שני, אתיקה עסקית יכולה להיות מושפעת מהתנהגות ההנהלה, עם השפעות רחבות טווח על פני החברה.
מהי אתיקה עסקית? – מהי אתיקה עסקית?
אתיקה עסקית נוגעת לדילמות אתיות או לנושאים שנויים במחלוקת עימם מתמודדת חברה. לעתים קרובות, אתיקה עסקית כוללת מערכת של נהלים ונהלים המסייעים בבניית אמון עם הצרכן. ברמה אחת, חלק מהאתיקה העסקית מוטמעת בחוק, כגון שכר מינימום, הגבלות על סחר במידע פנים ותקנות סביבתיות. מצד שני, אתיקה עסקית יכולה להיות מושפעת מהתנהגות ההנהלה, עם השפעות רחבות טווח על פני החברה.
נקודות מרכזיות
1:29
אתיקה עסקית
הבנת אתיקה עסקית
האתיקה העסקית מבטיחה שקיימת רמה בסיסית מסוימת של אמון בין צרכנים וצורות שונות של משתתפי שוק עם עסקים. לדוגמה, מנהל תיקים חייב לתת את אותה התחשבות בתיקים של בני משפחה ומשקיעים בודדים קטנים כפי שהם עושים ללקוחות עשירים יותר. פרקטיקות מסוג זה מבטיחות שהציבור יקבל יחס הוגן.
הרעיון של אתיקה עסקית החל בשנות ה-60 של המאה ה-20, כאשר תאגידים הפכו מודעים יותר לחברה מבוססת צרכנים עולה, שהראתה דאגות לגבי הסביבה, גורמים חברתיים ואחריות תאגידית. ההתמקדות המוגברת ב"נושאים חברתיים" הייתה סימן ההיכר של העשור.
מאז, הרעיון של אתיקה עסקית התפתח. אתיקה עסקית חורגת מעבר לקוד מוסרי של נכון ורע; היא מנסה ליישב בין מה שחברות חייבות לעשות מבחינה חוקית לעומת שמירה על יתרון תחרותי על פני עסקים אחרים. חברות מציגות אתיקה עסקית בכמה דרכים.
עקרונות אתיקה עסקית
חיוני להבין את העקרונות הבסיסיים המניעים את ההתנהגות האתית הרצויה וכיצד היעדר העקרונות המוסריים הללו תורם לנפילתם של אנשים אינטליגנטיים ומוכשרים רבים והעסקים שהם מייצגים.
בדרך כלל ישנם 12 עקרונות אתיקה עסקית:
מדוע אתיקה עסקית חשובה?
ישנן מספר סיבות לכך שהאתיקה העסקית חיונית להצלחה בעסקים מודרניים. והכי חשוב, תוכניות אתיקה מוגדרות קובעות קוד התנהגות שמניע את התנהגות העובדים – ממנהלים ועד ניהול ביניים ועד לעובדים החדשים והצעירים ביותר. כאשר כל העובדים מקבלים החלטות אתיות, החברה מבססת מוניטין של התנהגות אתית. המוניטין שלה גדל, והוא מתחיל לחוות את היתרונות שממסד מוסרי קוצר:
בשילוב, כל הגורמים הללו משפיעים על ההכנסות של העסק. אלה שנכשלו מציבים סטנדרטים אתיים ואוכפים אותם, נידונים למצוא את עצמם בסופו של דבר לצד אנרון, ארתור אנדרסן, וולס פארגו, ליהמן ברדרס, ברני מיידוף ורבים אחרים.
סוגי אתיקה עסקית
ישנן מספר תיאוריות בנוגע לאתיקה עסקית, וניתן למצוא סוגים רבים ושונים, אך מה שמייחד את העסק הוא נהלי האחריות החברתית שלו, שקיפות ואמינות, הגינות ופרקטיקות טכנולוגיות.
אחריות חברתית תאגידית
אחריות חברתית תאגידית (CSR) היא התפיסה של מתן מענה לצרכים של בעלי עניין תוך התחשבות בהשפעה שיש לעמידה בצרכים אלה על העובדים, הסביבה, החברה והקהילה שבה העסק פועל. כמובן, כספים ורווחים חשובים, אבל הם צריכים להיות משניים לרווחת החברה, הלקוחות והעובדים – כי מחקרים הגיעו למסקנה שממשל תאגידי ופרקטיקות אתיות מגדילות את הביצועים הפיננסיים.
שקיפות ואמינות
חיוני לחברות לוודא שהן מדווחות על הביצועים הפיננסיים שלהן בצורה שקוף. זה לא חל רק על הדוחות הכספיים הנדרשים אלא על כל הדוחות באופן כללי. לדוגמה, תאגידים רבים מפרסמים דוחות שנתיים לבעלי המניות שלהם.
רוב הדוחות הללו מתארים לא רק את הדיווחים שהוגשו לרגולטורים, אלא גם כיצד ומדוע התקבלו החלטות, אם היעדים הושגו וגורמים שהשפיעו על הביצועים. מנכ"לים כותבים סיכומים של הביצועים השנתיים של החברה ונותנים את התחזית שלהם.
הודעות לעיתונות הן דרך נוספת שחברות יכולות להיות שקופות. יש לפרסם אירועים חשובים למשקיעים וללקוחות, לא משנה אם מדובר בחדשות טובות או רעות.
פרקטיקות טכנולוגיות ואתיקה
השימוש ההולך וגובר בטכנולוגיה מכל הסוגים בפעילות העסקית בא מטבעו עם צורך של עסק להבטיח שהטכנולוגיה והמידע שהוא אוסף נמצאים בשימוש אתי. בנוסף, עליו להבטיח שהטכנולוגיה מאובטחת ככל יכולתה, במיוחד מכיוון שעסקים רבים מאחסנים מידע על לקוחות ואוספים נתונים שבעלי כוונות מרושעות יכולים להשתמש בהם.
הֲגִינוּת
מקום עבודה צריך להיות מכיל, מגוון והוגן לכל העובדים ללא הבדל גזע, דת, אמונות, גיל או זהות. סביבת עבודה הוגנת היא המקום שבו כל אחד יכול לגדול, להתקדם ולהצליח בדרכו שלו.
כיצד ליישם אתיקה עסקית טובה
טיפוח סביבה של התנהגות אתית וקבלת החלטות לוקח זמן ומאמץ – זה תמיד מתחיל מלמעלה. רוב החברות צריכות ליצור קוד התנהגות/אתיקה, עקרונות מנחים, נהלי דיווח ותוכניות הדרכה כדי לאכוף התנהגות אתית.
לאחר הגדרת ההתנהלות ויישום התוכניות, תקשורת רציפה עם העובדים הופכת חיונית. מנהיגים צריכים כל הזמן לעודד עובדים לדווח על התנהגות דאגה – בנוסף, צריך להיות הבטחות שאם חושפי שחיתויות לא יתמודדו עם פעולות יריבות.
ניטור ודיווח על התנהגות לא אתית
כאשר מונעים התנהגות לא אתית ומתקנים את תופעות הלוואי השליליות שלה, חברות מסתכלות לעתים קרובות על מנהלים ועובדים כדי לדווח על כל מקרים שהם צופים או חווים. עם זאת, חסמים בתוך תרבות החברה (כגון חשש מנקמה על דיווח על התנהגות בלתי הולמת) יכולים למנוע זאת.
סקר האתיקה העסקית העולמית לשנת 2021, שפורסם על ידי יוזמת האתיקה והציות (ECI), סקר יותר מ-14,000 עובדים ב-10 מדינות על סוגים שונים של התנהגות בלתי הולמת שצפו במקום העבודה. 49% מהעובדים שנשאלו אמרו שראו התנהגות בלתי הולמת ו-22% אמרו שצפו בהתנהגות שהם יסווגו כפוגענית. 86% מהעובדים אמרו שהם דיווחו על התנהגות בלתי הולמת שצפו. כשנשאלו אם הם חוו נקמה על דיווח, 79% אמרו שננקמו נגדם.
אכן, פחד מנקמה היא אחת הסיבות העיקריות לכך שעובדים מציינים לא לדווח על התנהגות לא אתית במקום העבודה. ECI אומרת שחברות צריכות לפעול לשיפור התרבות התאגידית שלהן על ידי חיזוק הרעיון שדיווח על חשד להתנהלות לא ראויה מועיל לחברה. בנוסף, עליהם להכיר ולתגמל את האומץ של העובד בביצוע הדיווח.
מהן אתיקה עסקית ודוגמה?
האתיקה העסקית מנחה מנהלים, מנהלים ועובדים בפעולות היומיומיות שלהם וקבלת החלטות. למשל, חשבו על חברה שהחליטה להשליך פסולת כימית שאינה יכולה להרשות לעצמה להיפטר כראוי במגרש פנוי שרכשה בקהילה המקומית. לפעולה זו יש השלכות משפטיות, סביבתיות וחברתיות שעלולות להזיק לחברה ללא תקנה.
מהם 12 העקרונות האתיים?
אתיקה עסקית היא נושא מתפתח. באופן כללי, ישנם כ-12 עקרונות אתיים: כנות, הגינות, מנהיגות, יושרה, חמלה, כבוד, אחריות, נאמנות, ציות לחוק, שקיפות ודאגות סביבתיות.
סיכום ומסקנות
האתיקה העסקית נוגעת לעובדים, ללקוחות, לחברה, לסביבה, לבעלי מניות ולבעלי עניין. לכן, כל עסק צריך לפתח מודלים ושיטות אתיים המנחים את העובדים במעשיהם ויבטיחו שהם נותנים עדיפות לאינטרסים ולרווחתם של אלה שהחברה משרתת.
פעולה זו לא רק מגדילה את ההכנסות והרווחים, היא יוצרת סביבת עבודה חיובית ובונה אמון עם צרכנים ושותפים עסקיים.
