מה זה שיווק דיגיטלי?
מה זה שיווק דיגיטלי? המונח שיווק דיגיטלי מתייחס לשימוש בערוצים דיגיטליים לשיווק מוצרים ושירותים לצרכנים. סוג זה של שיווק כרוך בשימוש באתרי אינטרנט, מכשירים ניידים, מדיה חברתית, מנועי חיפוש וערוצים דומים אחרים. שיווק דיגיטלי הפך פופולרי עם הופעת האינטרנט בשנות ה-90. שיווק דיגיטלי כולל חלק מאותם עקרונות כמו שיווק מסורתי ונחשב לרוב כדרך נוספת לחברות לפנות לצרכנים ולהבין את התנהגותם. חברות משלבות לרוב טכניקות שיווק מסורתיות ודיגיטליות באסטרטגיות שלהן. אבל שיווק דיגיטלי מגיע עם מערך אתגרים משלו, כולל הטיה מרומזת.
מה זה שיווק דיגיטלי? – שיווק דיגיטלי כולל חלק מאותם עקרונות כמו שיווק מסורתי ונחשב לרוב כדרך נוספת לחברות לפנות לצרכנים ולהבין את התנהגותם. חברות משלבות לרוב טכניקות שיווק מסורתיות ודיגיטליות באסטרטגיות שלהן. אבל שיווק דיגיטלי מגיע עם מערך אתגרים משלו, כולל הטיה מרומזת.
מה זה שיווק דיגיטלי? – נקודות מרכזיות
איך עובד שיווק דיגיטלי
שיווק מתייחס לפעילויות בהן משתמשת חברה כדי לקדם את מוצריה ושירותיה ולשפר את נתח השוק שלה. כדי להצליח, זה דורש שילוב של ידע בפרסום, מכירות ויכולת לספק סחורה למשתמשי הקצה. אנשי מקצוע, הידועים כמשווקים, לוקחים על עצמם את המשימות הללו בין אם פנימית בחברות או חיצונית בחברות שיווק.
תאגידים התמקדו באופן מסורתי בשיווק באמצעות דפוס, טלוויזיה ורדיו. למרות שהאפשרויות הללו עדיין קיימות, האינטרנט הוביל לשינוי באופן שבו חברות מגיעות לצרכנים. כאן נכנס לתמונה השיווק הדיגיטלי. צורת שיווק זו כוללת שימוש באתרי אינטרנט, מדיה חברתית, מנועי חיפוש ואפליקציות – כל דבר המשלב שיווק עם משוב מלקוחות או אינטראקציה דו כיוונית בין החברה ללקוחותיה.
טכנולוגיות ומגמות חדשות אילצו חברות לשנות את אסטרטגיות השיווק שלהן. דוא"ל הפך לכלי שיווקי פופולרי בימים הראשונים של השיווק הדיגיטלי. לאחר מכן, ההתמקדות עברה למנועי חיפוש כמו נטסקייפ, שאפשרו לעסקים לתייג פריטים ומילות מפתח כדי לשים לב לעצמם. הפיתוח של אתרים כמו פייסבוק איפשר לחברות לעקוב אחר נתונים ולספק מגמות צרכניות.
סמארטפונים ומכשירים דיגיטליים אחרים מקלים כעת על חברות לשווק את עצמן ואת המוצרים והשירותים שלהן לצרכנים. מחקרים מראים שאנשים מעדיפים להשתמש בטלפונים שלהם כדי להיכנס לאינטרנט. למעשה, על פי מחקר של Pew Research Center, למעלה מ-75% מהמבוגרים האמריקאים בדרך כלל מבצעים קניות באמצעות הטלפונים שלהם.
מקורות ומקלטים
מפרסמים מכונים בדרך כלל מקורות, בעוד שהנמענים של המודעות הממוקדות הם הנמענים שלהם. מקורות מכוונים לעתים קרובות למקלטים ספציפיים ומוגדרים היטב, כפי שעשתה מקדונלד'ס עם עובדי משמרות ומטיילים.
החברה השתמשה במודעות דיגיטליות מכיוון שידעה שהאנשים האלה השתמשו במכשירים דיגיטליים והיוו חלק גדול מהעסקים שלה בשעות הלילה המאוחרות. מקדונלד'ס עודדה אותם להוריד את אפליקציית Finder Restaurant, ולמקד אותם למודעות המוצבות במכשירי כספומט, תחנות דלק ואתרי אינטרנט שלקוחותיה פקדו.
סוגי ערוצי שיווק דיגיטליים
כפי שצוין לעיל, השיווק נעשה באופן מסורתי באמצעות דפוס (עיתונים ומגזינים) ומודעות שידור (טלוויזיה ורדיו). ערוצים אלה עדיין קיימים ונמצאים בשימוש היום. ערוצי שיווק דיגיטליים התפתחו וממשיכים לעשות זאת. להלן שמונה מהדרכים הדיגיטליות הנפוצות ביותר שחברות יכולות לנקוט כדי להגביר את מאמצי השיווק שלהן. זכור שחברות מסוימות עשויות להשתמש במספר ערוצים במאמציהן.
שיווק אתרים
אתר אינטרנט הוא החלק המרכזי של כל פעילויות השיווק הדיגיטלי. זהו ערוץ חזק מאוד בפני עצמו, אבל הוא גם המדיום הדרוש לביצוע מגוון קמפיינים שיווקיים מקוונים. אתר אינטרנט צריך לייצג מותג, מוצר ושירות בצורה ברורה ובלתי נשכחת. זה צריך להיות מהיר, ידידותי לנייד וקל לשימוש.
פרסום בתשלום לפי קליק
פרסום בתשלום לפי קליק (PPC) מאפשר למשווקים להגיע למשתמשי אינטרנט במספר פלטפורמות דיגיטליות באמצעות מודעות בתשלום. משווקים יכולים להגדיר קמפיינים של PPC בגוגל, בינג, לינקדאין, טוויטר, פינטרסט ופייסבוק ולהציג את המודעות שלהם לאנשים שמחפשים במונחים הקשורים למוצרים או שירותים.
מסעות פרסום אלה יכולים לפלח משתמשים על סמך המאפיינים הדמוגרפיים שלהם (כגון גיל או מגדר), או אפילו למקד את תחומי העניין או המיקום הספציפיים שלהם. הפלטפורמות הפופולריות ביותר עבור PPC הן Google Ads ו-Facebook Ads.
שיווק תוכן
המטרה של שיווק באמצעות תוכן היא להגיע ללקוחות פוטנציאליים באמצעות שימוש בתוכן שמעניין אותם. תוכן מפורסם בדרך כלל באתר ולאחר מכן מקודם באמצעות מדיה חברתית, שיווק בדוא"ל, אופטימיזציה למנועי חיפוש, או אפילו מסעות פרסום בתשלום לפי קליק. הכלים של שיווק תוכן כוללים בלוגים, ספרים אלקטרוניים, קורסים מקוונים, אינפוגרפיקה, פודקאסטים וסמינרים מקוונים.
שיווק בדוא"ל
שיווק בדוא"ל הוא עדיין אחד מערוצי השיווק הדיגיטליים היעילים ביותר. אנשים רבים מבלבלים בין שיווק בדוא"ל להודעות דואר זבל, אבל לא על זה מדובר בשיווק בדוא"ל. סוג זה של שיווק מאפשר לחברות להגיע ללקוחות פוטנציאליים ולכל מי שמתעניין במותגים ובמוצרים שלהם.
משווקים דיגיטליים רבים משתמשים בכל שאר ערוצי השיווק הדיגיטליים כדי להוסיף לידים לרשימות האימייל שלהם. לאחר מכן, באמצעות שיווק בדוא"ל, הם יוצרים משפכי רכישת לקוחות כדי להפוך את הלידים האלה ללקוחות.
שיווק ברשתות חברתיות
המטרות העיקריות של קמפיין שיווק במדיה חברתית הן לבנות מודעות למותג ולבסס אמון חברתי. ככל שאתה מעמיק לשיווק במדיה חברתית, אתה יכול להשתמש בו כדי להשיג לידים וכערוץ שיווק ישיר או מכירות. פוסטים מקודמים וציוצים הם שתי דוגמאות לשיווק במדיה חברתית.
שיווק שותפים
שיווק שותפים הוא אחת מצורות השיווק הוותיקות ביותר, והאינטרנט העניק לה חיים חדשים. עם שיווק שותפים, משפיענים מקדמים מוצרים של אנשים אחרים ומקבלים עמלה בכל פעם שמתבצעת מכירה או הצגת ליד. לחברות ידועות רבות כולל אמזון יש תוכניות שותפים שמשלמות מיליוני דולרים בחודש לאתרים שמוכרים את המוצרים שלהם.
שיווק וידאו
יוטיוב הוא אחד ממנועי החיפוש הפופולריים בעולם. הרבה משתמשי אינטרנט פונים ליוטיוב לפני שהם מקבלים החלטת קנייה, כדי ללמוד משהו, לקרוא ביקורת או סתם להירגע.
משווקים יכולים להשתמש בכל אחת מכמה פלטפורמות שיווק וידאו, כולל סרטוני פייסבוק, אינסטגרם ו-TikTok, כדי להפעיל קמפיין שיווק בווידאו. חברות מוצאות את ההצלחה הגדולה ביותר עם וידאו על ידי שילובו עם SEO, שיווק תוכן וקמפיינים שיווקיים רחבים יותר במדיה חברתית.
הודעות SMS
חברות וארגונים ללא מטרות רווח משתמשים גם בהודעות טקסט (הידועות באופן רשמי בשם SMS, או שירות הודעות קצרות) כדי לשלוח מידע על המבצעים האחרונים שלהם או לתת הזדמנויות ללקוחות מוכנים. מועמדים פוליטיים שרצים לתפקיד משתמשים גם בקמפיינים של SMS כדי להפיץ מידע חיובי על הפלטפורמות שלהם. ככל שהטכנולוגיה התקדמה, מסעות פרסום רבים למתן טקסט מאפשרים ללקוחות לשלם ישירות או לתת באמצעות הודעת טקסט פשוטה.
מדדי ביצועים מרכזיים (KPI) בשיווק דיגיטלי
נקודה מרכזית שיש לזכור היא שמשווקים דיגיטליים משתמשים במדדי ביצועים (KPIs) ממש כמו משווקים מסורתיים. מדדי KPI הם דרכים ניתנות לכימות בהן חברות יכולות למדוד ביצועים ארוכי טווח של שיווק ולהשוות את מאמציהן לתחרות שלהן. תחומי המדידה כוללים אסטרטגיות ארגוניות, יעדים והישגים פיננסיים, פעילויות תפעוליות ואפילו קמפיינים שיווקיים.
להלן כמה ממדדי ה-KPI הנפוצים ביותר שבהם יכולים משווקים להשתמש כדי לעזור לחברות להשיג את מטרותיהן:
אתגרי שיווק דיגיטלי
שיווק דיגיטלי מציב אתגרים מיוחדים עבור ספקיו. ערוצים דיגיטליים מתרבים במהירות, ומשווקים דיגיטליים צריכים להתעדכן כיצד ערוצים אלה עובדים וכיצד הם משמשים את המקלטים. משווקים צריכים לדעת איך להשתמש בערוצים האלה כדי לשווק ביעילות את המוצרים או השירותים שלהם.
זה הופך להיות קשה יותר למשוך את תשומת הלב של המקלטים מכיוון שהם מוצפים יותר ויותר בפרסומות מתחרות. משווקים דיגיטליים גם מוצאים את זה מאתגר לנתח את שלל הנתונים העצומים שהם לוכדים ואז לנצל את המידע הזה במאמצי שיווק חדשים.
האתגר של לכידת נתונים ושימוש בהם ביעילות מדגיש ששיווק דיגיטלי דורש גישה לשיווק המבוססת על הבנה עמוקה של התנהגות הצרכנים. לדוגמה, זה עשוי לדרוש מחברה להשתמש בטכניקות שונות, כגון מפות חום של אתרים, כדי ללמוד יותר על מסע הלקוח וצורות חדשות של התנהגות צרכנים.
הטיה מרומזת בשיווק דיגיטלי
משתמע היא דרך לזחול לשיווק דיגיטלי, גם כאשר משווקים וחברות עושים כל שביכולתם כדי להבטיח שלא. הטיה מרומזת מתייחסת לגישות ולסטריאוטיפים המתרחשים באופן אוטומטי ללא כל ידע מודע.
אלגוריתמים הם חלק מהבסיס של השיווק הדיגיטלי, מה שהופך אותם לחשובים מאוד כאשר חברות מעצבות את אסטרטגיות השיווק שלהן. אלגוריתמים אלה נוצרים לעתים קרובות מתוך כוונה להיות בלתי משוחדים. עם זאת, הכוונה לא תמיד תואמת את התוצאה.
הסיבה לכך היא שאלגוריתמים מתוכנתים על ידי אנשים שונים, כולל מהנדסים, מפתחים, מדעני נתונים ומשווקים – כולם מגיעים עם הטיות מרומזות משלהם. משמעות הדבר היא שהם עשויים לתכנת, להזין ולתפעל נתונים בדרכים מסוימות, מבלי להתכוון לכך.
משהו פשוט כמו הוספת תמונות או סרטונים למסע פרסום יכול לבוא עם הטיה מרומזת. לדוגמה, חברות עלולות להשתמש בלא מכוון בתמונות ובסרטונים של אנשים לבנים הטרוסקסואלים תוך אי הכללה של שחורים, ילידים ואנשים צבעוניים אחרים, יחד עם אנשים בעלי סוגי גוף ויכולות שונות.
מהי סוכנות שיווק דיגיטלית?
סוכנות שיווק דיגיטלית היא משרד העוסק אך ורק בשיווק לצרכנים בערוצים דיגיטליים. זה כולל יצירה והשקה של קמפיינים עבור לקוחות ארגוניים באמצעות מדיה חברתית, פרסום בתשלום לקליק, סרטונים ואתרי אינטרנט, בין היתר.
מהו SEO בשיווק דיגיטלי?
אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) היא דרך שבה חברות מגדילות את התנועה לאתרי האינטרנט שלהן, במטרה לדחוף את האתרים והשמות שלהן לראש כל דף תוצאות חיפוש. זה יכול להתרחש עם תוצאות חיפוש שהושגו באופן אורגני או עריכה. כאשר חברות מצליחות ליישם קידום אתרים בהצלחה באסטרטגיות השיווק הדיגיטלי שלהן, השמות והאתרים שלהן הופכים גלויים יותר ויותר ליותר צרכנים.
מה זה שיווק באינטרנט?
שיווק באינטרנט הוא כל שיווק שמתבצע רק באינטרנט. זה אומר שהוא מופיע אך ורק באתרי אינטרנט. זה שונה משיווק דיגיטלי, הכולל שיווק באינטרנט כמו גם שיווק באתרי מדיה חברתית ואפליקציות לנייד. קמפיינים שיווקיים אלה יכולים להתקיים באמצעות סמארטפונים, מכשירים דיגיטליים ופלטפורמות אחרות.
איך אני יכול להיות משווק דיגיטלי?
משווקים דיגיטליים דורשים כישורי כתיבה חזקים יחד עם ניתוח נתונים ומיומנויות מדיה חברתית. תואר ראשון דרוש לרוב משרות השיווק הדיגיטלי. אתה תמצא את התפקידים האלה בתחום עסקי כמו שיווק, או תחום קשור כמו תקשורת. אולי תרצה גם לקחת קורסי שיווק דיגיטלי או בוטקאמפים. בנוסף, השלמת התמחות בזמן הלימודים יכולה להיות שימושית. תואר שני בשיווק דיגיטלי עשוי להיות שימושי אך אינו הכרחי כדי לקבל עבודה בתחום השיווק הדיגיטלי.
אילו מיומנויות נדרשות בשיווק דיגיטלי?
כתיבת תוכן היא מיומנות נדרשת. כך גם מיומנויות תקשורת, כדי לספר ביעילות את הסיפור של המוצר שלך לקהל הצרכנים שלך. מיומנויות ניתוח נתונים חשובות להבנת ביצועי הקמפיינים השיווקיים שלך והיכן ניתן לשפר אותם. לבסוף, מדיה חברתית וכישורים מקוונים אחרים הם חובה.
סיכום ומסקנות
כמה ממסעות הפרסום הגדולים בעולם בוצעו באמצעים מסורתיים. איש המרלבורו היה פופולרי מאוד בדפוס ובטלוויזיה, בעוד שאנשים עדיין זוכרים את "איפה הבקר" של וונדי? שורת תיוג.
אבל שינויים בדרך שבה אנשים צורכים מדיה אילצו חברות לשנות את המיקוד שלהן. שיווק דיגיטלי גדול כיום, אם לא גדול יותר, מפרסום ושיווק מסורתיים.
הטיה מרומזת יכולה להתרחש בשיווק דיגיטלי, בדיוק כמו במקומות אחרים. הדבר העיקרי שיש לזכור הוא שככל שהטכנולוגיה ממשיכה להשתנות, אתה גם יכול לצפות שהשיווק הדיגיטלי יתפתח.
