מהי ביקורת חברתית?
מהי ביקורת חברתית? ביקורת חברתית היא סקירה רשמית של המאמצים, הנהלים וקוד ההתנהגות של החברה לגבי אחריות חברתית והשפעת החברה על החברה. ביקורת חברתית היא הערכה של עד כמה החברה משיגה את יעדיה או אמות מידה לאחריות חברתית.
מהי ביקורת חברתית? – נקודות מרכזיות
הבנת ביקורת חברתית
באופן אידיאלי, חברות שואפות להגיע לאיזון בין רווחיות לאחריות חברתית. ביקורת חברתית היא בחינה פנימית של האופן שבו עסק מסוים משפיע על החברה. הביקורת מסייעת לחברות לקבוע אם הן עומדות ביעדים שלהן, שעשויים לכלול יעדים ומדדים ניתנים למדידה. ביקורת חברתית משמשת כדרך לעסק לראות אם הפעולות הננקטות מתקבלות באופן חיובי או שלילי ומקשרת מידע זה לתדמית הציבורית הכוללת של החברה.
בעידן של אחריות חברתית תאגידית, תאגידים צפויים לרוב לספק ערך לצרכנים ולבעלי המניות וכן לעמוד בסטנדרטים סביבתיים וחברתיים. ביקורת חברתית יכולה לעזור לחברות ליצור, לשפר ולשמור על תדמית חיובית ביחסי ציבור. עבור חברות רבות, תפיסה ציבורית טובה עוזרת לטפח תדמית חיובית של החברה ובסופו של דבר להפחית את ההשפעות השליליות על הרווחים מעיתונות גרועה.
פריטים שנבדקו בביקורת חברתית
היקף הביקורת החברתית יכול להשתנות ולהיות רחב. ההערכה יכולה לכלול אחריות חברתית וציבורית אך גם טיפול בעובד. חלק מההנחיות והנושאים המרכיבים ביקורת חברתית כוללים את הדברים הבאים:
אין תקן לפריטים הכלולים בביקורת חברתית. ביקורות חברתיות הן אופציונליות, מה שאומר שחברות יכולות לבחור אם לפרסם את התוצאות בפומבי או להשתמש בהן רק באופן פנימי.
הגמישות סביב הביקורות החברתיות מאפשרת לחברות להרחיב או לכווץ את ההיקף בהתאם למטרותיהן. בעוד חברה אחת עשויה לרצות להבין את ההשפעה שיש לה על עיר או עיר מסוימת, חברות אחרות עשויות לבחור להרחיב את טווח הביקורת כך שיכלול מדינה שלמה, מדינה או ברחבי העולם.
דוגמה לביקורת חברתית
Salesforce.com(CRM) היא חברת Fortune 500 ואחת מחברות התוכנה הארגוניות הגדולות בארה"ב. כחלק מהביקורת וההערכה החברתית שלה, החברה שאפה להשתמש ב-100% אנרגיה מתחדשת ברחבי העולם. החברה מפרטת את ממצאיה, כולל דוח השפעות שנתי של בעלי עניין באתר האינטרנט שלה. להלן חלק מהדוח משנת 2017.
לפי אתר החברה, Salesforce הייתה אחת מחברות הענן הראשונות שהתחייבו להפעיל את כל פעולות הדאטה סנטר באנרגיה מתחדשת. להלן גרף מתוך דו"ח בעלי העניין של החברה המראה היכן עומדת החברה ביעד שלה של 100% אנרגיה מתחדשת.
שימוש בממצאי ביקורת חברתית
מאחר שביקורות חברתיות הן וולונטריות, כל פרסום הממצאים לציבור הרחב הוא גם וולונטרי. בעוד שתוצאות חיוביות עשויות להיחשף, תוצאות שליליות עשויות להישמר פנימיות ולהשתמש בהן כדי לזהות שיפורים פוטנציאליים שיכולים להפוך את תוצאות הביקורת החברתית הבאה לטובה יותר.
לדוגמה, חברה עשויה לגלות באמצעות הערכתה שהחברה לא הייתה מעורבת כראוי בפעילויות צדקה בתוך הקהילה. כתוצאה מכך, מנהלי החברה יכולים לנקוט יוזמות עם יעדים מדידים שנועדו להגביר את מעורבות הקהילה. ניתן היה לנטר ולנתח את הפעילויות במהלך הביקורת החברתית הבאה.
על ידי חתירה מתמדת לעמוד בסטנדרטים של אחריות חברתית ולחרוג ממנה, החברה יכולה לשפר את התפיסה הציבורית שלה לאורך זמן. בקיצור, ביקורות חברתיות עוזרות לחברות להשיג איזון בין רווחים לבין אתיקה.
