מהי רשת חברתית

מהי רשת חברתית?

מהי רשת חברתית? רשת חברתית מתייחסת לשימוש באתרי מדיה חברתית מבוססי אינטרנט כדי להישאר מחובר עם חברים, משפחה, עמיתים או לקוחות. לרשת חברתית יכולה להיות מטרה חברתית, מטרה עסקית, או שניהם באמצעות אתרים כמו פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם ופינטרסט. רשת חברתית היא גם הזדמנות משמעותית למשווקים המבקשים למשוך לקוחות. פייסבוק נותרה הרשת החברתית הגדולה והפופולרית ביותר, עם 2 מיליארד אנשים משתמשים בפלטפורמה מדי יום, נכון ל-1 בפברואר 2023. פלטפורמות פופולריות אחרות בארה"ב הן אינסטגרם, טוויטר, WhatsApp, TikTok ו-Pinterest.

מהי רשת חברתית? – רשת חברתית היא גם הזדמנות משמעותית למשווקים המבקשים למשוך לקוחות. פייסבוק נותרה הרשת החברתית הגדולה והפופולרית ביותר, עם 2 מיליארד אנשים משתמשים בפלטפורמה מדי יום, נכון ל-1 בפברואר 2023. פלטפורמות פופולריות אחרות בארה"ב הן אינסטגרם, טוויטר, WhatsApp, TikTok ו-Pinterest.

מהי רשת חברתית? – נקודות מרכזיות

רשתות חברתיות משתמשות בפלטפורמות מדיה חברתית מבוססות אינטרנט כדי להתחבר עם חברים, משפחה או עמיתים.

כמה מאתרי הרשתות החברתיות הפופולריות ביותר בארה"ב כוללים את פייסבוק, אינסטגרם, TikTok, WhatsApp וטוויטר.

משווקים משתמשים ברשתות חברתיות כדי להגביר את הכרת המותג ולעודד נאמנות למותג.

מדיה חברתית יכולה לעזור לחבר בין אנשים לעסקים לצרכים שונים.

ישנם חסרונות הקשורים למדיה החברתית, לרבות הפצת מידע מוטעה, חששות הנובעים מאנונימיות המשתמש והעלות הגבוהה של שימוש ותחזוקת פרופילים ברשת חברתית.

כיצד פועלת הרשת החברתית

רשת חברתית כוללת פיתוח ותחזוקה של קשרים אישיים ועסקיים באמצעות טכנולוגיה. זה נעשה באמצעות שימוש באתרי רשתות חברתיות, כגון פייסבוק, אינסטגרם וטוויטר.

אתרים אלו מאפשרים לאנשים ותאגידים להתחבר זה לזה כדי שיוכלו לפתח מערכות יחסים ולחלוק מידע, רעיונות ומסרים.

למשפחה ולחברים

בני משפחה וחברים יכולים להתחבר מחדש ולהישאר מחוברים דרך אתרי רשת חברתית אישית כמו פייסבוק. הם יכולים לשתף תמונות ועדכוני סטטוס על אירועי חיים יומיומיים או חשובים. אנשים יכולים גם להתחבר לאנשים לא ידועים שחולקים את אותם תחומי עניין, מטרות או חוויות. אנשים יכולים למצוא אחד את השני דרך קבוצות, רשימות והאשטאגים – פונקציית אינדקס שמקבצת נושאים.

למשווקים

משווקים משתמשים בדרך כלל ברשתות חברתיות כדי להגביר את הכרת המותג ולעודד נאמנות למותג. שיווק במדיה חברתית עוזר לקדם את הקול והתוכן של המותג. זה יכול לעזור להפוך חברה לנגישה ובולטת יותר ללקוחות חדשים וקיימים.

לדוגמה, משתמש בטוויטר תכוף עשוי ללמוד על חברה בפעם הראשונה דרך עדכון חדשות ולהחליט לקנות מוצר או שירות. ככל שאנשים חשופים יותר למותג של חברה, כך גדלים סיכוייה של החברה למצוא ולשמר לקוחות חדשים.

משווקים משתמשים ברשתות חברתיות כדי לשפר את שיעורי ההמרה. בניית עוקבים מספקת גישה ואינטראקציה עם לקוחות חדשים, אחרונים וותיקים. שיתוף פוסטים בבלוג, תמונות, סרטונים או הערות ברשתות החברתיות מאפשר לעוקבים להגיב ולעסוק, לבקר באתר של חברה ולהיות לקוחות.

פלטפורמות רשת חברתיות מרכזיות

פייסבוק

פייסבוק היא רשת חברתית המאפשרת למשתמשים להתחבר לאנשים, עסקים וארגונים. הם יכולים לפרסם עדכונים ולהגיב לפוסטים של אחרים. הם יכולים לשתף תמונות וקישורים לתוכן מקוון. משתמשים יכולים לשוחח בשידור חי ולהעלות ולשתף סרטונים.

משתמשים יכולים גם לתקשר ישירות זה עם זה באמצעות Facebook Messenger. הם יכולים להצטרף לקבוצות עם תחומי עניין דומים ולקבל הודעה על פעילויות של חברים ודפים שהם בוחרים לעקוב אחריהם.

פייסבוק תוכננה להיות פתוחה וחברתית. עם זאת, בעוד שהפלטפורמה מעודדת תוכן זמין לציבור, יש לה גם בקרות פרטיות שיכולות להגביל את הגישה לחברים, למשל.

פייסבוק נוצר בשנת 2004 על ידי מארק צוקרברג בזמן שהוא למד באוניברסיטת הרווארד. כיום היא בבעלות Meta Platforms (שצוקרברג הוא המנכ"ל שלה). פייסבוק היא הרשת החברתית הגדולה בעולם, עם כ-2 מיליארד משתמשים פעילים מדי יום.

אינסטגרם

אינסטגרם היא רשת חברתית המתמקדת בשיתוף מדיה חזותית כמו תמונות וסרטונים. זה דומה לפייסבוק בכך שמשתמשים יוצרים פרופיל ויש להם פיד חדשות. זה מאפשר להם להעלות מדיה שניתן לערוך בעזרת מסננים ולארגן לפי האשטגים ותיוג גיאוגרפי. ניתן לשתף פוסטים באופן ציבורי או עם עוקבים.

משתמשים יכולים לעיין בתוכן של משתמשים אחרים, לצפות בתוכן פופולרי ולעקוב אחר אחרים. בנוסף, הם יכולים להוסיף את התוכן שאחרים מעלים לפיד האישי שלהם. עם הזמן, אינסטגרם הוסיפה תכונות חדשות, כמו סיפורי אינסטגרם, גלגלי אינסטגרם וגישה לקניות.

לאינסטגרם יש תכונה משלה להעברת הודעות ישירה. בנוסף, Facebook Messenger שולב על ידי אינסטגרם כך שמשתמשים יכולים לשלוח הודעות לאנשי קשר בפייסבוק בזמן שהם נמצאים באינסטגרם.

אינסטגרם נוסדה בשנת 2010 על ידי קווין סיסטרום ומייק קריגר. ב-2012 היא נרכשה על ידי Meta (לשעבר פייסבוק). אינסטגרם מתגאה ב-6.18 מיליארד ביקורים בחודש.

טוויטר

טוויטר (כיום X Corp, אבל המותג שלה נשאר זהה) היא רשת חברתית המאפשרת לאנשים לתקשר עם הודעות קצרות הנקראות ציוצים. הפלטפורמה החברתית מגבילה ציוצים ל-280 תווים. משתמשים מפרסמים ציוצים שעשויים להיות שימושיים, מעניינים או אפילו מלהיבים עבור הקוראים.

ציוץ מכונה לפעמים מיקרובלוגינג. זה מובחן ביכולתם של המשתמשים לסרוק ולהפיץ תוכן במהירות, בנוחות וביעילות. זה עשוי להסביר את הפופולריות שלו בקרב אלה שרוצים (או צריכים) להעביר הרבה הודעות לעולם ואלו שרוצים לעקוב אחר סוגים חברתיים או חדשותיים אלה.

טוויטר משמש עיתונאים מקצועיים ואזרחיים, פוליטיקאים, מפורסמים, משווקים ועוד. היא נוסדה ב-2006 על ידי ג'ק דורסי, נואה גלאס, ביז סטון ואוון וויליאמס. היא בבעלות X Holdings, אחת מחברות האחזקות של אילון מאסק.

פינטרסט

Pinterest הוא אתר רשת חברתית שמקדם שמירה ושיתוף של תמונות באמצעות לוח סיכה וירטואלי. זוהי פלטפורמה חדשנית המאפשרת קטלוג וארגון מידע משמעותי עבור אנשים.

עם Pinterest, בעלי חשבונות מוצאים תמונות על ידי גלישה באינטרנט או ב-Pinterest עצמו. לאחר מכן הם מצמידים (או שומרים) את התמונות הללו ללוח סיכה מקוון. ניתן להגדיר ולארגן מספר לוחות סיכה על סמך נושא.

לאחר שהם יצרו ובנו את הלוחות שלהם כדי לקטלג רעיונות ותחומי עניין, משתמשים יכולים לגשת אליהם מתי שהם רוצים. לחיצה על התמונה חושפת מידע קשור.

Pinterest נוצר על ידי בן זילברמן, פול סקיארה ואוון שארפ בשנת 2009. Pinterest, Inc. היא הבעלים שלה, והמנכ”ל שלה הוא ביל רדי. Pinterest דיווחה על כ-450 מיליון משתמשים פעילים חודשיים ברחבי העולם לשנת 2022.

נסיבות ייחודיות

אין גישה אחת שמתאימה לכולם לאסטרטגיות שיווק ברשתות חברתיות. הסיבה לכך היא שכל עסק הוא ייחודי ויש לו יעד דמוגרפי, היסטוריה ושוק תחרותי שונה.

חברות רשתות חברתיות רוצות שעסקים ישלמו עבור הפרסום שלהם. זו הסיבה שפלטפורמות לעתים קרובות מגבילות את טווח ההגעה של העסק ואת מספר התגובות שהוא עשוי לקבל באמצעות פוסטים ללא תשלום. לדוגמה, אם לחברה יש 500 עוקבים, ייתכן שלא כולם יקבלו את אותו פוסט.

יתרונות וחסרונות של רשתות חברתיות

רשתות חברתיות יכולות להשפיע על אנשים ותאגידים באופן חיובי ושלילי. לכן חשוב לשקול את היתרונות והחסרונות של השימוש באתרי המדיה החברתית האלה לפני שמעורבים יותר מדי.

יתרונות

הרשתות החברתיות מאפשרות לאנשים ליצור ולהישאר בקשר עם בני משפחה וחברים שהמרחק והקשרים האבודים אוסרים אחרת.

אנשים יכולים גם להתחבר לאנשים לא ידועים שחולקים את אותם תחומי עניין ולפתח מערכות יחסים חדשות.

הרשתות החברתיות גם מאפשרות לחברות ליצור קשר עם לקוחות חדשים וקיימים.

חברות יכולות ליצור, לקדם ולהגביר את המודעות למותג באמצעות מדיה חברתית.

חברות יכולות לנצל ביקורות והערות של לקוחות לקידום מוצרים, שירותים ומותגים. ככל שלקוחות מפרסמים יותר על חברה, סמכות המותג יכולה להיות בעלת ערך רב יותר. זה יכול להוביל למכירות גדולות יותר ולדירוג גבוה יותר על ידי מנועי החיפוש.

רשת חברתית יכולה לעזור לבסס מותג כלגיטימי, אמין ואמין.

חברות עשויות להשתמש ברשתות חברתיות כדי להדגים את איכות שירות הלקוחות שלהן ולהעשיר את מערכות היחסים שלהן עם צרכנים. לדוגמה, אם לקוח מתלונן על מוצר או שירות בטוויטר, החברה עשויה לטפל בבעיה באופן מיידי, להתנצל ולנקוט פעולה כדי לתקן.

חסרונות

רשתות חברתיות יכולות להקל על הפצת מידע מוטעה על אנשים וחברות.

בשל אופיו המקוון, שקרים יכולים להתפשט כמו אש בשדה קוצים. זה הפך נפוץ יותר ויותר לאחר 2012. מחקר אחד מצא שמידע שגוי הוא 70% יותר בסבירות לשיתוף מידע עובדתי בטוויטר.

ההשפעה המזיקה של מידע מוטעה עלולה ליצור כאב ראש וירטואלי עבור מחלקת יחסי הציבור (PR) של החברה.

ההיבט האנונימי של יחסים אישיים חדשים מחייב זהירות.

בנייה ותחזוקה של פרופיל חברה לוקח שעות מדי שבוע. העלויות מסתכמות במהירות.

עסקים זקוקים לעוקבים רבים לפני שמסע פרסום שיווקי במדיה חברתית מתחיל להניב החזר חיובי על ההשקעה (ROI). למשל, שליחת פוסט ל-15 עוקבים אינה משפיעה כמו שליחת הפוסט ל-15,000 עוקבים.

יתרונות

מאפשר לאנשים להתחבר לאחרים, כולל חברים ובני משפחה

חברות יכולות להגיע ללקוחות חדשים וקיימים וכן לבנות ולחזק את המותג שלהן

תאגידים יכולים להפגין מצוינות בשירות הלקוחות שלהם

חסרונות

עוזר להפיץ מידע מוטעה

תלונות על חברות יכולות להתפשט וליצור בעיות יחסי ציבור

העלויות לפרסום ופיתוח פרופילים ארגוניים עלולות להיות גבוהות

אנונימיות המשתמש עשויה לדרוש זהירות

דוגמאות לרשתות חברתיות

כמעט כל מוצר או שירות שאתה משתמש בו מגובה על ידי חברה עם נוכחות במדיה חברתית. כמעט בלתי אפשרי לחשוב על כל תאגיד גדול שאינו פועל, משווק ומפרסם ברשתות חברתיות.

גישה לרשתות חברתיות היא לא רק פרקטיקה עסקית טובה, היא הכרחית אם אתה הולך להצליח בעולם הארגוני. הנה שתי דוגמאות לחברות שעושות את זה נכון.

טאקו בל

לרשת המזון המהירה הפופולרית Taco Bell יש יותר מ-1.5 מיליון עוקבים באינסטגרם וכמעט 2 מיליון עוקבים בטוויטר. החברה יודעת להפעיל אנשים ברשתות החברתיות, לפרסם תוכן על הצעות התפריט, העובדים והמסעדות שלה. טאקו בל מפרסמת גם ציוצים קלילים ופוסטים באינסטגרם שצוברים אלפי תגובות, ציוצים מחדש ולייקים.

Taco Bell לחצה על אימוג'י של טאקו על ידי יצירת עצומה ב-Change.org בשנת 2014. החברה הפיצה את הבשורה ברשתות החברתיות. העצומה גרפה 33,000 חתימות מחובבי טאקו בל. אפל הוציאה את האימוג'י של הטאקו באוקטובר 2015 כשהוציאה את iOS 9.1.

קיילי ג'נר

אתה לא צריך להיות תאגיד כדי להשתמש במדיה חברתית במומחיות. זה, אחרי הכל, הגיל של המשפיען. לדוגמה, לקיילי ג'נר יש יותר מ-387 מיליון עוקבים באינסטגרם, 36 מיליון בסנאפצ'ט ו-40 מיליון בטוויטר.

המשפיענית הצעירה וכוכבת הריאליטי משתמשת בפלטפורמות מדיה חברתית כדי להגביר את התדמית ואת שם המותג שלה. היא גם יזמית שמשתמשת ברשתות חברתיות כדי לקדם את העסק שלה, Kylie Cosmetics.

מותג היופי זיכה אותה ברשימה של פורבס של נשים מתוצרת עצמית, מיליארדרים צעירים ו-100 הסלבריטאים של 2020. רוצה הוכחה להישג ידה? ערכות השפתיים של החברה אזלו תוך 10 דקות מרגע שהכוכבת צייץ את הקישור לעוקביה בפברואר 2016.

מהי מטרת הרשת החברתית?

הרשת החברתית מחברת בין אנשים ועסקים בכך שהיא מאפשרת להם לשתף מידע, רעיונות והודעות. חברות גם משתמשות ברשתות חברתיות כדי ליצור ולחזק את הכרת המותג, לקדם מוצרים ושירותים, ולענות על שאלות וחששות של לקוחות.

מהם היתרונות של רשתות חברתיות?

היתרונות של רשתות חברתיות כוללות את היכולת שלהן לעזור לאנשים להתחבר ולהישאר בקשר עם בני משפחה, חברים ואנשי קשר חדשים; ההזדמנות שהם מציעים לעסקים לשווק את המותגים שלהם; היכולת שלהם להפיץ מידע שימושי, אפילו חיוני, באופן מיידי לאנשים ולמוסדות.

מדוע רשתות חברתיות חשובות?

רשתות חברתיות חשובות מכיוון שהן מאפשרות לאנשים לפתח מערכות יחסים שאולי לא יהיו אפשריות בגלל מרחקי מקום וזמן. הם גם עוזרים להגביר את הפרודוקטיביות העסקית כאשר משתמשים בהם למטרות יחסי ציבור, שיווק ופרסום.

מהם 10 אתרי הרשתות החברתיות המובילות?

כמה אתרי רשת חברתית מובילים הם פייסבוק, YouTube, WhatsApp, Instagram, WeChat, TikTok, Facebook Messenger, Douyin, QQ ו-Sina Weibo.

סיכום ומסקנות

רשת חברתית כוללת שימוש בפלטפורמות מדיה חברתית מקוונת כדי להתחבר עם חברים חדשים וקיימים, משפחה, עמיתים ועסקים. אנשים יכולים להשתמש ברשתות חברתיות כדי להכריז ולדון בתחומי העניין והדאגות שלהם עם אחרים שעשויים לתמוך בהם או ליצור איתם אינטראקציה.

עסקים יכולים להשתמש ברשתות חברתיות כדי לבנות מותג, למכור מוצרים, להגדיל את בסיס הלקוחות ולחזק את קשרי הלקוחות והשירות.

לרשתות החברתיות אולי יש חסרונות מסוימים, אבל היתרונות שלה – כולל מתן שיטה לאנשים וחברות להפיץ מסרים באופן מיידי – הופכים אותה לטכנולוגיה שתמשיך להיות בשימוש ולפתח במשך שנים רבות.

tradingpedia.co.il -> powered by : Sakara