מה זה לקוח ללקוח (C2C)?
מה זה לקוח ללקוח (C2C)? לקוח ללקוח (C2C) הוא מודל עסקי לפיו לקוחות יכולים לסחור זה עם זה, בדרך כלל בסביבה מקוונת. שני יישומים של שווקי C2C הם מכירות פומביות ופרסומות מסווגות. שיווק C2C עלה בפופולריות עם הגעת האינטרנט וחברות כמו eBay, Etsy ו-Craigslist.
מה זה לקוח ללקוח (C2C)? – נקודות מרכזיות
איך עובד מלקוח ללקוח (C2C).
C2C מייצג סביבת שוק שבה לקוח אחד רוכש סחורה מלקוח אחר באמצעות עסק או פלטפורמה של צד שלישי כדי להקל על העסקה. חברות C2C הן סוג של מודל עסקי שצמח עם טכנולוגיית המסחר האלקטרוני וכלכלת השיתוף.
לקוחות נהנים מהתחרות על מוצרים ולעתים קרובות מוצאים פריטים שקשה לאתר במקומות אחרים. כמו כן, השוליים יכולים להיות גבוהים יותר משיטות תמחור מסורתיות למוכרים מכיוון שיש עלויות מינימליות עקב היעדר קמעונאים או סיטונאים. אתרי C2C נוחים כי אין צורך לבקר בחנות הפזורה. המוכרים מפרטים את המוצרים שלהם באינטרנט, והקונים מגיעים אליהם.
סוגי עסקים מלקוח ללקוח (C2C).
Craigslist היא פלטפורמת מסחר אלקטרוני שמחברת אנשים המפרסמים מוצרים, שירותים או מצבים. קרייגסליסט לא רק מספקת פלטפורמה לקנייה, מכירה ומסחר במוצרים אלא מפרסמת מודעות מסווגות חודשיות, כגון הזדמנויות תעסוקה ורישומי נכסים. פלטפורמה זו מחייבת את המוכר לספק פריטים ישירות לקונה באופן אישי.
Etsy מאפשר לבעלי חברות ליצור אתר אינטרנט מותאם אישית שבו ישווק את המוצרים שלהם לצרכנים. אתר C2C מציע הדרכה וכלים להגדלת עסק בטווח מחירים בהתאם לשלב הפיתוח של החברה. ישנה גם אפליקציית "מכור ב-Etsy" שעוזרת לנהל הזמנות, רישומים ושאילתות לקוחות בצורה יעילה.
eBay מציגה שני סוגים של רשימות מוצרים: פריטים במחיר קבוע ופריטים במכירה פומבית. ניתן לרכוש פריטים במחיר קבוע במהירות על ידי לחיצה על כפתור קנה עכשיו. פריטי מכירות פומביות כוללים כפתור 'הצע הצעה' להזנת הצעות והצגת מחיר הצעה נוכחי. פריטים אלו פתוחים להצעות לזמן קבוע מראש ומוכרזים כ"נמכרים" להצעה הגבוהה ביותר.
הכנסות וצמיחה של שוק C2C
אתרי C2C ופלטפורמות דומות מרוויחות כסף מעמלות שנגבות מהמוכרים עבור רישום פריטים למכירה, הוספת תכונות קידום מכירות והקלה על עסקאות בכרטיסי אשראי. עסקאות C2C אלה מערבות בדרך כלל מוצרים משומשים הנמכרים באמצעות מערכת או מכירה פומבית מסווגת.
שוק C2C צפוי לצמוח בעתיד בגלל עלות-תועלת שלו. עלות השימוש בצדדים שלישיים יורדת, ומספר המוצרים למכירה על ידי הצרכנים עולה בהתמדה. קמעונאים רואים בזה מודל עסקי חיוני בגלל הפופולריות של המדיה החברתית וערוצים מקוונים אחרים. ערוצים אלה מציגים מוצרים ספציפיים שכבר נמצאים בבעלות צרכנים ומגדילים את הביקוש, מה שמניע תנועה מקוונת מוגברת לפלטפורמות C2C.
עם זאת, ל-C2C יש בעיות כמו היעדר ערבויות תשלום של בקרת איכות. במקרים מסוימים, יש תמיכה מועטה בעסקאות בכרטיסי אשראי, אם כי הופעתה של PayPaland מערכות תשלום אחרות מסוג זה לאורך השנים סייעה לפשט את התשלומים בפלטפורמות C2C.
נסיבות ייחודיות
שוק ה-C2C גדל עם הזמן, ככל שחברות נוספות נכנסו לתחום כדי לאפשר עסקאות C2C. חברות רבות מכוונות לשוקי נישה ומפרטות מוצרים ספציפיים כדי למשוך צרכנים ייחודיים.
שוק ה-C2C הולך וגדל בפופולריות בקרב מוכרים המעוניינים למקסם את פוטנציאל המכירות שלהם על ידי חיבור עם לקוחות שאלמלא היו מגיעים אליהם באמצעות שיטות מכירה מסורתיות.
פלטפורמות מקוונות כמו Etsy, eBay ו-Craigslist פונות ללקוחות שיכולים לאתר בעיקר כל מוצר או שירות במחיר שהם מוכנים לשלם.
מהן כמה דוגמאות לחברות C2C?
במסחר אלקטרוני, כמה שמות גדולים ב-C2C כוללים את eBay, Etsy, Craigslist, Ali Express ו-Amazon Marketplace. חלק מחברות תשלומי C2C כוללות Venmo, Paypal ו-Zelle.
במה שונה C2C מ-P2P?
C2C מייצג לקוח-ללקוח; P2P מייצג עבור peer-to-peer. שני המושגים מערבים צרכנים או אנשים המתמודדים זה עם זה. ההבדל העיקרי הוא שעם C2C, יש חברה או צד שלישי אחר בין הקונה למוכר (או השולח והמקבל). בפלטפורמת P2P, צדדים נגדיים מבצעים עסקאות ישירות אחד עם השני ללא מתווך זה.
מהי חברת B2C?
רוב החברות בסביבה הן B2C (עסק לצרכן). המשמעות היא שעסק מייצר ומשווק מוצר לצריכה ביתית. זה שונה מ-B2B (עסק לעסק) או C2C (לקוח ללקוח).
