מהי אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA)?
מהי אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA)? אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA) מתרחשת כאשר משימות בסיסיות אוטומטיות באמצעות מערכות תוכנה או חומרה הפועלות במגוון יישומים, בדיוק כפי שעושים עובדים אנושיים. זה יכול להפחית במידה ניכרת את עלויות העבודה ולהגדיל את היעילות על ידי זירוז העניינים ומזעור משמעותי של טעויות אנוש. ניתן ללמד את התוכנה או הרובוט זרימת עבודה עם מספר שלבים ויישומים, כמו לקיחת טפסים שהתקבלו, שליחת הודעת קבלה, בדיקת שלמות הטופס, תיוק הטופס בתיקייה ועדכון גיליון אלקטרוני עם שם הטופס, תאריך ההגשה וכן הלאה. תוכנת RPA נועדה להפחית את העומס על העובדים בביצוע משימות חוזרות ופשוטות.
מהי אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA)? – ניתן ללמד את התוכנה או הרובוט זרימת עבודה עם מספר שלבים ויישומים, כמו לקיחת טפסים שהתקבלו, שליחת הודעת קבלה, בדיקת שלמות הטופס, תיוק הטופס בתיקייה ועדכון גיליון אלקטרוני עם שם הטופס, תאריך ההגשה וכן הלאה. תוכנת RPA נועדה להפחית את העומס על העובדים בביצוע משימות חוזרות ופשוטות.
מהי אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA)? – מבחר נקודות מפתח
הבנת אוטומציה של תהליכים רובוטיים
אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA) נועדה לסייע בעיקר בפונקציות מסוג משרד שדורשות לעתים קרובות את היכולת לבצע מספר סוגים של משימות בסדר מסוים. הוא יוצר ופורס רובוט תוכנה עם יכולת להפעיל ולהפעיל תוכנות אחרות. במובן מסוים, הרעיון הבסיסי דומה לאוטומציית ייצור מסורתית, המתמקדת בנטילת חלק אחד מתהליך העבודה – או אפילו רק משימה אחת – ויצירת רובוט שיתמחה בביצועה.
עבודה משרדית דורשת לעתים קרובות את אותו סוג של מאמץ חוזר, אך מכיוון שמדובר בנתונים המבוצעים על פני פלטפורמות ויישומים, רובוט פיזי אינו נחוץ.
היתרונות של אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA)
התוכנה המשמשת באוטומציה של תהליכים מתוכנתת לבצע את המשימות בזרימת עבודה מסוימת על ידי העובדים עם מינימום סיוע מעובדים אנושיים. התוכנה לא לומדת בעצמה או מבקשת לצבוט יעילות חדשה או תובנות חדשות כמו ניתוח נתונים גדול או תוכנת ניהול משאבים ארגוניים (ERM). במקום זאת, RPA עובד כמו עוזר דיגיטלי לעובדים על ידי פינוי המשימות המעיקות והפשוטות שגוזלות חלק מהיום של כל עובד במשרד.
ככזה, RPA הוא מוצר פשוט יותר מאשר מערכת מונעת בינה מלאכותית או תוכנה ארגונית המבקשת להכניס את כל הנתונים לתוך הפלטפורמה. זה גם הופך אותו למוצר זול יחסית מאשר תוכנת AI אוERM. הפשטות הזו והזול היחסי יכולים להפוך את RPA לפתרון אטרקטיבי יותר עבור חברות רבות, במיוחד אם לחברה יש מערכות מדור קודם. אוטומציה רובוטית של תהליכים נועדה להיות תואמת לרוב היישומים הישנים, מה שמקל על היישום בהשוואה לפתרונות אוטומציה ארגוניים אחרים.
600 מיליארד דולר
היכן ניתן להחיל RPA?
RPA נפוץ למדי בתעשיית השירותים הפיננסיים. עם הגדלת הציות והדרישות הרגולטוריות, תעשיית הפיננסים – בנקים, חברות ביטוח וחברות לניהול השקעות – החלה לאמץ מוקדם של RPA. פונקציות רבות במשרד האחורי המעיק, כגון הבטחת טופס הכרת הלקוח שלך (KYC) עדכני או בדיקת אשראי עדכנית כלולה בבקשת הלוואה, הן אידיאליות עבור RPA. הסרת הנטל הזה מהעובדים מאפשרת להם להתמקד במשימות עם תשואה גבוהה. חשוב מכך, התוכנה יכולה לנקות את פונקציות התיוק והמניפולציה הבסיסיות הללו מהר יותר מבני אדם, ולצמצם את זמן העיבוד הכולל.
כמובן, RPA אינו מוגבל רק למימון. כל תעשייה העוסקת בנתונים ובתיוק יכולה להפיק תועלת מאוטומציה רובוטית של תהליכים. כאשר תוכנה יכולה להוזיל עלויות ולהגדיל את היעילות מבלי לדרוש יישום מכביד ומורכב, היא תמצא משתמשים נלהבים ויישומים שימושיים כמעט בכל מגזר. אכן, RPA נמצא שימושי גם בתחומים הבאים:
אתגרים עבור RPA
עם זאת, ל-RPA יש חסרונות. מערכות אלו עשויות להיות יקרות להתאמה אישית ולפריסה, וייתכן שאינן מתאימות למשימות מורכבות יותר הדורשות מידה מסוימת של שיפוט אנושי או יצירתיות.
מערכות RPA, כשהן לא מסומנות, יכולות גם להשתבש. דוגמה אחת היא המקרה של מה שנקרא "חותמי רובו" המשמשים בתעשיית המשכנתאות. מערכות אלה חותמות גומי על מסמכי עיקול על בעלי בתים באופן אוטומטי, גם כאשר עיקול היה מפוקפק או ניתן להימנע. יתרה מכך, נוהג זה לא עמד בתקנות ממשלתיות לפיקוח על תהליך העיקול באמצע שנות ה-2010, מה שהוביל לשערורייה בעקבות בועת שוק הדיור של המשבר הפיננסי של 2008-09. בעקבות חשיפת הציבור של חותמי הרובו, מסמכי עיקול להיבחן מחדש באופן ידני, והחברות המעורבות עמדו בפני צעדים משמעתיים.
מהי המטרה של אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA)?
RPA נועד לבצע אוטומציה ולייעל תהליכים פקידותיים מיותרים מסוימים עבור ארגון המשתמש בתוכנה או בטכנולוגיות קשורות. זה נועד להפחית עלויות תוך הגברת היעילות.
האם אוטומציה של תהליכים רובוטיים דורשת קידוד?
מערכות RPA מותאמות לרוב לצרכים הספציפיים של ארגון או חברה מסוימת. לכן, RPA חייב להיות מקודד בהתאם למפרטים וליישום של חברה או תהליך בודדים. זה יכול להפוך את הפיתוח ליותר זמן ויקר מאשר סוגים אחרים של אוטומציה שהם יותר מפתח.
האם אוטומציה של תהליכים רובוטיים היא קריירה טובה?
בעוד ש-RPA יכול להפחית את עלויות העבודה באופן כללי, אלה שמפתחים מערכות RPA נותרו בביקוש גבוה. אלה כוללים תפקידים שנעים בין מפתחי תוכנה למנהלי מוצר ואנליסטים עסקיים.
מהם שני הסוגים העיקריים של אוטומציה של תהליכים רובוטיים?
RPA מסורתי מסתמך על משימות שגרתיות בקידוד קשיח עבור אוטומציה. זוהי עדיין הצורה הנפוצה ביותר של RPA כיום. עם זאת, יותר ויותר, למידת מכונה וטכניקות AI מתמזגות עם RPA כדי לאפשר לה לבצע משימות מתוחכמות יותר, כגון זיהוי תמונות, טקסט או דיבור; או לנתח מערכי נתונים לא מובנים.
