מהי שיטת דלפי?
מהי שיטת דלפי? שיטת דלפי היא חיזוי תהליכים ומסגרת תקשורת מובנית המבוססת על תוצאות של סבבים מרובים של שאלונים שנשלחו לפאנל מומחים. לאחר כל סבב שאלונים, מוצג למומחים סיכום מצטבר של הסבב האחרון, המאפשר לכל מומחה להתאים את תשובותיו בהתאם לתגובת הקבוצה. תהליך זה משלב את היתרונות של ניתוח מומחים עם אלמנטים של חוכמת ההמונים.
מהי שיטת דלפי? – נקודות מרכזיות
הבנת שיטת דלפי
מספר סבבי שאלונים נשלחים לקבוצת המומחים, והתשובות האנונימיות מצטברות ומשותפות עם הקבוצה לאחר כל סבב. המומחים רשאים להתאים את תשובותיהם בסבבים הבאים, בהתאם לאופן שבו הם מפרשים את "התגובה הקבוצתית" שניתנה להם. מכיוון שנשאלים סבבי שאלות מרובים והפאנל נאמר מה הקבוצה חושבת כולה, שיטת דלפי מבקשת להגיע לתגובה הנכונה באמצעות קונצנזוס.
שיטת דלפי נוצרה במקור בשנות ה-50 על ידי אולף הלמר ונורמן דלקי מ-Rand Corp. השם מתייחס לאורקל מדלפי, כוהנת במקדש אפולו ביוון העתיקה הידועה בנבואותיה. שיטת דלפי מאפשרת למומחים לעבוד לקראת הסכמה הדדית על ידי ביצוע סדרת שאלונים מתפוצה ושחרור משוב קשור להמשך הדיון בכל סבב שלאחר מכן. תגובות המומחים משתנות ככל שהסבבים מסתיימים בהתבסס על המידע שהביאו מומחים אחרים המשתתפים בניתוח.
תהליך שיטת דלפי
ראשית, מנחה הקבוצות בוחר קבוצת מומחים בהתאם לנושא הנבדק. לאחר אישור כל המשתתפים, נשלח לכל אחד מחברי הקבוצה שאלון עם הנחיות להגיב על כל נושא על סמך דעתם האישית, ניסיונו או מחקר קודם.
השאלונים מוחזרים למנחה, שמקבץ את ההערות ומכין עותקים של המידע. עותק של ההערות שנאספו נשלח לכל משתתף, יחד עם ההזדמנות להגיב. בתום כל פגישת הערות, כל השאלונים מוחזרים למנחה, אשר מחליט אם יש צורך בסיבוב נוסף או שהתוצאות מוכנות לפרסום.
ניתן לחזור על סבבי השאלונים כמה פעמים שצריך כדי להשיג תחושה כללית של קונצנזוס.
יתרונות שיטת דלפי
שיטת דלפי מבקשת לצבור דעות ממערך מגוון של מומחים, וניתן לעשות זאת ללא צורך לקרב את כולם לפגישה פיזית. מכיוון שהתגובות של המשתתפים הן אנונימיות, חברי פאנל בודדים לא צריכים לדאוג מההשלכות על דעותיהם. האנונימיות של המשתתפים גם עוזרת למנוע את "אפקט ההילה", אשר רואה עדיפות גבוהה יותר ניתנת לדעותיהם של חברים חזקים יותר או בעלי דרג גבוה יותר בקבוצה.
על ידי עריכת מחקרי דלפי, ניתן להגיע לקונצנזוס לאורך זמן כאשר הדעות משתנות, מה שהופך את השיטה ליעילה מאוד. בניגוד לסוגים רבים אחרים של ראיונות וקבוצות מיקוד, מחקרי דלפי מאפשרים למשתתפים לחשוב מחדש ולחדד את דעותיהם בהתבסס על קלט של אחרים, מה שתורם לתהליך רפלקטיבי ומתחשב יותר.
החסרונות של שיטת דלפי
למרות שהיא מספקת את היתרונות של אנונימיות ואפשרות להערכה מחדש ושיקוף, שיטת דלפי אינה מביאה לאותו סוג של אינטראקציות כמו דיון חי. דיון חי יכול לפעמים לייצר דוגמה טובה יותר לקונצנזוס, כאשר רעיונות ותפיסות מוצגים, מפורקים ומוערכים מחדש. זמני התגובה בשיטת דלפי יכולים להיות ארוכים, מה שמאט את קצב הדיון. ייתכן גם שהמידע שיתקבל בחזרה מהמומחים לא יספק ערך מולד.
האופי המכוון והממושך של שיטת דלפי מציג גם כמה אתגרים. מכיוון שהשיטה דורשת פעמים רבות סבבי שאלונים מרובים, קיים סיכוי שחלק מהמשתתפים עלולים לנשור מהמחקר לפני השלמתו. בנוסף, בעוד שיש יתרונות במתן הזדמנות למשתתפים להעריך מחדש את דעותיהם, יש סיכוי שהם יתאימו את תגובותיהם כך שיתאימו יותר עם דעות הרוב, יצמצמו את מגוון הדעות המיוצגות ויפחיתו את תוקף התוצאות.
למה משמשת שיטת דלפי?
שיטת דלפי משמשת לביסוס חוות דעת קונצנזוס לגבי נושא או מערך נושאים על ידי חיפוש הסכמה הדדית מקבוצת מומחים בתחום הרלוונטי. שיטת דלפי שימשה לביצוע מחקרים בתחומים רבים, מהתעשייה הביטחונית ועד שירותי בריאות.
כיצד מתנהלת שיטת דלפי?
מנחה הקבוצה בוחר קבוצת מומחים על סמך הנושא הנבדק ושולח להם שאלון עם הנחיות להגיב על כל נושא על סמך דעתם האישית, ניסיונם או מחקרים קודמים. המנחה מקבץ את ההערות מהשאלונים שהוחזרו ושולח עותקים לכל משתתף, יחד עם הזדמנות להעיר הערות נוספות. בתום מפגש זה מוחזרים השאלונים למנחה, אשר מחליט אם יש צורך בסיבוב נוסף או שהתוצאות מוכנות לפרסום. תהליך זה יכול לחזור על עצמו מספר פעמים עד שמגיעים לתחושה כללית של הסכמה.
כיצד מוגדר "קונצנזוס" כאשר משתמשים בשיטת דלפי?
למרות ששיטת דלפי מבקשת להצביע על תחום של הסכמה הדדית בין מאגר המומחים, לא סביר שהמשתתפים יהיו בהסכמה מלאה בכל הנושאים – גם לאחר מספר סבבים של שאלונים והזדמנויות להערכה מחודשת. לחוקרים המיישמים את שיטת דלפי עשויים להיות ספים שונים למה בדיוק מהווה קונצנזוס, וכמה מבקרי השיטה מצביעים על האופי הסובייקטיבי של קביעה זו כחסרון.
סיכום ומסקנות
שיטת דלפי משתמשת במספר סבבים של שאלונים הנשלחים לפאנל של מומחים כדי לעבוד לקראת הסכמה הדדית או חוות דעת קונצנזוסית. המשתתפים משנים את תגובותיהם בהתבסס על המידע שהובא על ידי מומחים אחרים המשתתפים בניתוח. שיטת דלפי נהנית מהאנונימיות של המשתתפים ומההזדמנויות שהיא מספקת להערכה מחודשת, אך היא גם יכולה לגזול זמן רב ובמקרים מסוימים עשויה להיות פחות יעילה מדיון חי או קבוצת מיקוד.
