מהו מחקר שוק?
מהו מחקר שוק? מחקר שוק הוא תהליך של הערכת כדאיות של שירות או מוצר חדש באמצעות מחקר שנערך ישירות עם לקוחות פוטנציאליים. מחקר שוק מאפשר לחברה להגדיר את שוק המטרות שלה ולקבל חוות דעת ומשוב אחר מצרכנים לגבי העניין שלהם במוצר או בשירות. המחקר עשוי להתבצע בתוך הבית או על ידי חברת צד שלישי המתמחה בחקר שוק. ניתן לעשות זאת באמצעות סקרים, בדיקות מוצרים, ראיונות וקבוצות מיקוד. נבדקים בדרך כלל מתוגמלים באמצעות דגימות מוצרים או משלמים קצבה קטנה עבור זמנם. מחקר שוק הוא מרכיב קריטי בשלב החיפוש והפיתוח (מו"פ) של הצגת מוצרים או שירותים חדשים.מהו מחקר שוק? מחקר שוק הוא ניתוח של ביקוש הצרכנים למוצר או שירות. מחקר שוק בוחן את כל הגורמים המשפיעים על הביקוש למוצר או שירות. אלה כוללים את מחיר המוצר, מיקומו, התחרות והתחליפים וכן גורמים כלכליים כלליים שיכולים להשפיע על אימוץ המוצר החדש, לטוב ולרע.
מהו מחקר שוק? – המחקר עשוי להתבצע בתוך הבית או על ידי חברת צד שלישי המתמחה בחקר שוק. ניתן לעשות זאת באמצעות סקרים, בדיקות מוצרים, ראיונות וקבוצות מיקוד. נבדקים בדרך כלל מתוגמלים באמצעות דגימות מוצרים או משלמים קצבה קטנה עבור זמנם.
מהו מחקר שוק? – מחקר שוק הוא מרכיב קריטי בשלב החיפוש והפיתוח (מו"פ) של הצגת מוצרים או שירותים חדשים.
מהו מחקר שוק? – מהו מחקר שוק?
מחקר שוק הוא ניתוח של ביקוש הצרכנים למוצר או שירות. מחקר שוק בוחן את כל הגורמים המשפיעים על הביקוש למוצר או שירות. אלה כוללים את מחיר המוצר, מיקומו, התחרות והתחליפים וכן גורמים כלכליים כלליים שיכולים להשפיע על אימוץ המוצר החדש, לטוב ולרע.
נקודות מרכזיות
הבנת מחקר שוק
מחקר שוק משמש לקביעת כדאיות של מוצר או שירות חדש. התוצאות עשויות לשמש כדי לשנות את עיצוב המוצר ולכוונן עדין את האסטרטגיה להחדרתו לציבור.
זה יכול לכלול מידע שנאסף לצורך קביעת פילוח שוק. זה גם מודיע על בידול מוצרים, המשמש להתאמת פרסום.
עסק עוסק במשימות שונות להשלמת תהליך חקר השוק. הוא אוסף מידע על סמך מגזר השוק שאליו המוצר מכוון. מידע זה מנותח לאחר מכן ונקודות נתונים רלוונטיות מתפרשות כדי להסיק מסקנות לגבי האופן שבו המוצר עשוי להיות מתוכנן ומשווק בצורה מיטבית לפלח השוק שאליו הוא מיועד.
מחקר שוק ראשוני לעומת משני
מחקר שוק מורכב בדרך כלל משילוב של:
מחקר שוק ראשוני
מחקר ראשוני מתחלק בדרך כלל לשתי קטגוריות: מחקר חקרני ומחקר ספציפי.
מחקר חקר הוא פחות מובנה ומתפקד באמצעות שאלות פתוחות. השאלות עשויות להיות מוצגות במסגרת קבוצת מיקוד, ראיונות טלפוניים או שאלונים. זה גורם לשאלות או בעיות שהחברה צריכה לטפל במוצר שיש לה בפיתוח.
מחקר ספציפי מעמיק יותר בבעיות או בסוגיות שזוהו במחקר חקרני.
מחקר שוק משני
כל מחקרי השוק מבוססים על ממצאים של חוקרים אחרים לגבי הצרכים והרצונות של הצרכנים. כיום, הרבה מהמחקר הזה ניתן למצוא באינטרנט.
מחקר משני יכול לכלול מידע על אוכלוסייה מנתוני מפקד האוכלוסין הממשלתי, דוחות מחקר של איגודי סחר, תוצאות סקרים ומחקרים של עסקים אחרים הפועלים באותו מגזר שוק.
דוגמה למחקר שוק
חברות רבות משתמשות במחקר שוק כדי לבדוק מוצרים חדשים או לקבל מידע מצרכנים לגבי סוגי המוצרים או השירותים שהם צריכים וכרגע אין להם.
לדוגמה, חברה ששוקלת להקים עסק עשויה לבצע מחקר שוק כדי לבדוק את כדאיות המוצר או השירות שלה. אם מחקר השוק מאשר את התעניינות הצרכנים, העסק יכול להמשיך בביטחון עם התוכנית העסקית שלו. אם לא, החברה יכולה להשתמש בתוצאות מחקר השוק כדי לבצע התאמות במוצר כדי להתאים אותו לרצונות הלקוח.
היסטוריה של חקר שוק
מחקר שוק רשמי החל בגרמניה במהלך שנות ה-20. בארצות הברית, הוא המריא במהרה עם כניסתו של תור הזהב של הרדיו.
חברות שיצרו פרסומות למדיום הבידור החדש הזה החלו להסתכל על הדמוגרפיה של הקהלים שהאזינו לכל אחד ממחזות הרדיו, תוכניות המוזיקה ומערכוני הקומדיה שהוצגו.
בעבר, הם ניסו להגיע לקהל הרחב ביותר האפשרי על ידי הצבת המסרים שלהם על שלטי חוצות או במגזינים הפופולריים ביותר. עם תוכניות רדיו, הייתה להם הזדמנות למקד לצרכנים כפריים או עירוניים, בני נוער או משפחות, ולשפוט את התוצאות לפי מספרי המכירות שבאו לאחר מכן.
סוגי מחקר שוק
ראיונות פנים אל פנים
מימיה הראשונים, חברות מחקרי שוק היו מראיינות אנשים ברחוב על העיתונים והמגזינים שהם קוראים בקביעות ושואלות אם הן זוכרות את המודעות או המותגים שפורסמו בהן. הנתונים שנאספו מראיונות אלו הושוו לתפוצת הפרסום כדי לקבוע את יעילותן של מודעות אלו.
מחקרי שוק וסקרים הותאמו מהטכניקות המוקדמות הללו.
קבוצות מיקוד
קבוצת מיקוד היא מספר קטן של צרכנים מייצגים שנבחרו לנסות מוצר או לצפות בפרסומת.
לאחר מכן, הקבוצה מתבקשת לקבל משוב על תפיסותיה לגבי המוצר, מותג החברה או מוצרים מתחרים.
מחקר טלפוני
טכניקת הראיון אדם ברחוב פינתה את מקומה עד מהרה לראיון הטלפוני. מראיין טלפוני יכול לאסוף מידע בצורה יעילה וחסכונית יותר.
מחקר טלפוני היה טקטיקה מועדפת על חוקרי שוק במשך שנים רבות. זה הפך לקשה הרבה יותר בשנים האחרונות ככל שהשירות הטלפוני הקווי מתדלדל ומוחלף בטלפונים ניידים פחות נגישים.
מחקר סקר
כחלופה לקבוצות מיקוד, סקרים מייצגים דרך חסכונית לקבוע את עמדות הצרכנים מבלי לראיין אף אחד באופן אישי. לצרכנים נשלחים סקרים בדואר, בדרך כלל עם קופון או שובר כדי לתמרץ השתתפות. סקרים אלו עוזרים לקבוע כיצד הצרכנים מרגישים לגבי המוצר, המותג ונקודת המחיר.
מחקר שוק מקוון
מכיוון שאנשים מבלים יותר זמן באינטרנט, פעילויות מחקר שוק השתנו גם הן באינטרנט. איסוף נתונים עדיין משתמש בטופס בסגנון סקר. אבל במקום שחברות יחפשו משתתפים באופן פעיל על ידי מציאתם ברחוב או יתקשרו אליהם בטלפון, אנשים יכולים לבחור להירשם ולהשתתף בסקרים ולהציע דעות כשיהיה להם זמן.
זה הופך את התהליך להרבה פחות פולשני ופחות ממהר, מכיוון שאנשים יכולים להשתתף בזמנם ומרצונם.
איך לעשות מחקר שוק
הצעד הראשון למחקר שוק יעיל הוא קביעת מטרות המחקר. כל מחקר צריך לנסות לענות על בעיה ברורה ומוגדרת היטב. לדוגמה, חברה עשויה לנסות לזהות העדפות צרכנים, זיהוי מותג או יעילות השוואתית של סוגים שונים של מסעות פרסום.
לאחר מכן, השלב הבא הוא לקבוע מי ייכלל במחקר. מחקר שוק הוא תהליך יקר, וחברה לא יכולה לבזבז משאבים באיסוף נתונים מיותרים. על המשרד להחליט מראש אילו סוגי צרכנים ייכללו במחקר, וכיצד ייאספו הנתונים. הם צריכים גם לתת את הדעת על ההסתברות לשגיאות סטטיסטיות או הטיית דגימה.
השלב הבא הוא איסוף הנתונים וניתוח התוצאות. אם שני השלבים הקודמים הושלמו במדויק, זה צריך להיות פשוט. החוקרים יאספו את תוצאות המחקר שלהם, תוך מעקב אחר הגילאים, המגדר ונתונים רלוונטיים נוספים של כל משיב. זה מנותח לאחר מכן בדוח שיווקי המסביר את תוצאות המחקר שלהם.
השלב האחרון הוא שמנהלי החברה ישתמשו במחקר השוק שלהם כדי לקבל החלטות עסקיות. בהתאם לתוצאות המחקר שלהם, הם עשויים לבחור למקד לקבוצה אחרת של צרכנים, או שהם עשויים לשנות את נקודת המחיר שלהם או תכונות מוצר מסוימות.
תוצאות השינויים הללו עשויות להימדד בסופו של דבר במחקר שוק נוסף, והתהליך יתחיל מחדש.
היתרונות של מחקר שוק
מחקר שוק חיוני לפיתוח נאמנות למותג ושביעות רצון לקוחות. מכיוון שלא סביר שמוצר ימשוך במידה שווה לכל צרכן, תוכנית מחקר שוק חזקה יכולה לעזור לזהות את הנתונים הדמוגרפיים ואת פלחי השוק העיקריים שיש להם סבירות גבוהה להשתמש במוצר נתון.
מחקר שוק חשוב גם לפיתוח מאמצי הפרסום של החברה. לדוגמה, אם מחקר שוק של חברה קובע שסביר יותר שהצרכנים שלה ישתמשו בפייסבוק מאשר בטוויטר, אז הם יכולים למקד את הפרסומות שלה לפלטפורמה אחת במקום אחרת. לחלופין, אם הם קובעים ששוק היעד שלהם רגיש לערך ולא רגיש למחיר, הם יכולים לעבוד על שיפור המוצר במקום להפחית את המחירים שלהם.
מהם הסוגים העיקריים של מחקר שוק?
הסוגים העיקריים של מחקרי שוק הם מחקר ראשוני ומחקר משני. מחקר ראשוני כולל קבוצות מיקוד, סקרים וסקרים. מחקר משני כולל מאמרים אקדמיים, אינפוגרפיקה ומאמרים לבנים. מחקר איכותני נותן תובנות לגבי איך הלקוחות מרגישים וחושבים. מחקר כמותי משתמש בנתונים ובסטטיסטיקות כגון צפיות באתר, מעורבות במדיה חברתית ומספרי מנויים.
מהו מחקר שוק מקוון?
מחקר שוק מקוון משתמש באותן אסטרטגיות וטכניקות כמו מחקר שוק ראשוני ומשני מסורתי, אך הוא מבוצע באינטרנט. לקוחות פוטנציאליים עשויים להתבקש להשתתף בסקר או לתת משוב על מוצר. התגובות עשויות לעזור לחוקרים ליצור פרופיל של הלקוח הסביר למוצר חדש.
מהם סקרי מחקר שוק בתשלום?
מחקר שוק בתשלום כרוך בתגמול לאנשים המסכימים להשתתף במחקר. ייתכן שיציעו להם תשלום קטן עבור זמנם או קופון הנחה בתמורה למילוי שאלון או השתתפות בקבוצת מיקוד.
סיכום ומסקנות
חקר שוק הוא מרכיב מרכזי בשלב המחקר והפיתוח (מו"פ) של החברה. זה עוזר לחברות להבין מראש את הכדאיות של מוצר חדש שיש להן בפיתוח ולראות איך הוא עשוי להתפקד בעולם האמיתי.
