מהו תמהיל שיווקי?
מהו תמהיל שיווקי? תמהיל שיווק כולל מספר תחומי מיקוד כחלק מתוכנית שיווק מקיפה. המונח מתייחס לעתים קרובות לסיווג נפוץ שהחל כארבעת ה-Ps: מוצר, מחיר, מיקום וקידום. נגיעות שיווקיות אפקטיביות במגוון רחב של תחומים, בניגוד להתבססות על מסר אחד. פעולה זו עוזרת להגיע לקהל רחב יותר, ועל ידי שמירה על ארבעת ה-Ps בראש, אנשי שיווק מסוגלים לשמור על מיקוד טוב יותר בדברים החשובים באמת. התמקדות בתמהיל שיווקי מסייעת לארגונים לקבל החלטות אסטרטגיות בעת השקת מוצרים חדשים או תיקון מוצרים קיימים.
מהו תמהיל שיווקי? – נגיעות שיווקיות אפקטיביות במגוון רחב של תחומים, בניגוד להתבססות על מסר אחד. פעולה זו עוזרת להגיע לקהל רחב יותר, ועל ידי שמירה על ארבעת ה-Ps בראש, אנשי שיווק מסוגלים לשמור על מיקוד טוב יותר בדברים החשובים באמת. התמקדות בתמהיל שיווקי מסייעת לארגונים לקבל החלטות אסטרטגיות בעת השקת מוצרים חדשים או תיקון מוצרים קיימים.
מהו תמהיל שיווקי? – נקודות מרכזיות
מהם 4 ה-PS של תמהיל שיווקי?
סיווג ארבעת ה-Ps לפיתוח אסטרטגיית שיווק יעילה הוצג לראשונה בשנת 1960 על ידי הפרופסור והסופר לשיווק E. Jerome McCarthy. הוא פורסם בספר בשם Basic Marketing: A Managerial Approach.בהתאם לתעשייה ולמטרה של תוכנית השיווק, מנהלי שיווק עשויים לנקוט גישות שונות לכל אחד מארבעת ה-Ps. ניתן לבחון כל מרכיב באופן עצמאי, אך בפועל, לעתים קרובות הם תלויים זה בזה.
מוצר
זה מייצג פריט או שירות שנועד לספק את צרכי הלקוח ורצונותיו. כדי לשווק ביעילות מוצר או שירות, חשוב לזהות מה מבדיל אותו ממוצרים או שירותים מתחרים. כמו כן, חשוב לקבוע אם ניתן לשווק מוצרים או שירותים אחרים יחד איתו.
מחיר
מחיר המכירה של המוצר משקף את מה שהצרכנים מוכנים לשלם עבורו. מומחי שיווק צריכים לקחת בחשבון עלויות הקשורות למחקר ופיתוח, ייצור, שיווק והפצה – המכונה גם תמחור מבוסס עלות. תמחור המבוסס בעיקר על האיכות או הערך הנתפסים של הצרכנים מכונה תמחור מבוסס ערך.
מיקום
בעת קביעת אזורי הפצה, חשוב לקחת בחשבון את סוג המוצר הנמכר. מוצרי צריכה בסיסיים, כגון מוצרי נייר, זמינים לרוב בחנויות רבות. עם זאת, מוצרי צריכה פרימיום זמינים בדרך כלל רק בחנויות נבחרות.
קידום
קמפיינים שיווקיים משותפים נקראים תמהיל קידום מכירות. הפעילויות עשויות לכלול פרסום, קידום מכירות, מכירה אישית ויחסי ציבור. שיקול מרכזי אחד הוא התקציב המוקצה לתמהיל השיווק. אנשי מקצוע בשיווק בונים בקפידה מסר שמשלב לעתים קרובות פרטים משלושת ה-PS האחרים כאשר מנסים להגיע לקהל היעד שלהם. קביעה של המדיומים הטובים ביותר להעברת המסר והחלטות לגבי תדירות התקשורת חשובים גם הם.
מהם כלי שיווק אחרים?
לא כל שיווק ממוקד מוצר. עסקי שירות לקוחות שונים באופן מהותי מאלה המבוססים בעיקר על מוצרים פיזיים, כך שלעתים קרובות הם ינקטו גישה ממוקדת צרכנים שמשלבת אלמנטים נוספים כדי לתת מענה לצרכים הייחודיים שלהם.
שלושה Ps נוספים הקשורים לסוג זה של תמהיל שיווק עשויים לכלול אנשים, תהליך וראיות פיזיות. "אנשים" מתייחס לעובדים המייצגים חברה בזמן שהם מקיימים אינטראקציה עם לקוחות או לקוחות. "תהליך" מייצג את השיטה או הזרימה של מתן שירות ללקוחות ולעיתים משלב ניטור ביצועי השירות לשביעות רצון הלקוח. "ראיות פיזיות" מתייחסות לאזור או למרחב שבו נציגי החברה והלקוחות מקיימים אינטראקציה. משווקים לוקחים בחשבון אלמנטים כמו ריהוט, שילוט ופריסה.
בנוסף, משווקים לומדים לעתים קרובות את הצרכנים על מנת לחדד או לעדכן אסטרטגיות הקשורות לשירות או למוצרים. זה מצריך אסטרטגיה לתקשורת עם צרכנים על מנת לקבל משוב ולהגדיר את סוג המשוב המבוקש.
באופן מסורתי, השיווק מתחיל בזיהוי צרכי הצרכנים ונפסק עם אספקה וקידום של מוצר או שירות סופיים. שיווק ממוקד צרכן הוא יותר מחזורי. מטרותיה כוללות הערכה מחדש של צרכי הלקוחות, תקשורת תכופה ופיתוח אסטרטגיות לבניית נאמנות לקוחות.
מהם ארבעת המרכיבים של תמהיל שיווקי?
ארבעת המרכיבים העיקריים של תמהיל שיווק הם מוצר, מחיר, מיקום וקידום. מסגרת זו שמה לה למטרה ליצור תוכנית מקיפה להבדיל בין מוצר או שירות למתחרים היוצרת ערך עבור הלקוח. לעתים קרובות, אלמנטים אלה תלויים זה בזה. מוצר מתייחס למוצר או שירות העונה על צרכי הלקוח. כאן, חברות מתמקדות בתכונות המבדילות אותה מהמתחרות שלה. ארגון עשוי לשקול גם מוצרים משלימים המתאימים לחבילת הצעות המוצרים או השירותים שלו. המחיר מייצג את נקודת המחיר או טווח המחירים של המוצר או השירות. בסופו של דבר, המטרה היא למקסם את שולי הרווח והחזר על ההשקעה תוך התחשבות במחיר שהלקוחות מוכנים לשלם. מיקום מתייחס לערוצי הפצה. ספציפית, איפה המוצר הזה מקודם, ואיך אתה יכול להביא אותו בפני קהל היעד שלך? קידום מתמקד ביצירת מודעות למותג סביב המוצר או השירות שלך. חשוב לציין, הוא בוחן כיצד שימוש בערוצים מסוימים יכול להניע מכירות.
מהם 7 ה-PS בתמהיל שיווקי?
לפעמים, תמהיל השיווק יכול להתרחב מעבר לארבעת ה-Ps הקלאסיים של מוצר, מחיר, מיקום וקידום שהוקם על ידי פרופסור א' ג'רום מקארתי ב-1960. קטגוריות נוספות אלה כוללות אנשים, ראיות פיזיות ותהליך. בדרך זו, אנשים מייצגים את עובדים המקיימים אינטראקציה עם לקוחות. חברה עשויה לשקול את תרבות החברה בהתייחסות לאסטרטגיית המותג שלה. זה עשוי לכלול ניהול קשרי לקוחות (CRM), שמטרתו להגביר את נאמנות המותג בקרב הלקוחות. ראיות פיזיות עשויות לכלול את האריזה או הפריסה של חנות פיזית, שיכולים לחזק מותג וליצור ערך רב יותר ללקוח. לבסוף, התהליך מזהה תחומים, לרוב מנקודת מבט לוגיסטית, המאפשרים ללקוח לקבל את החוויה החלקה ביותר האפשרית עם מוצר או שירות. זה עשוי לכלול כל דבר, החל מלוגיסטיקת משלוחים ומשלוח ועד ניהול קמעונאים של צד שלישי.
מהי המטרה של תמהיל שיווק?
בבסיסו, תמהיל שיווק מתמקד בקידום מוצר או שירות כדי לייצר הכנסות לחברה. בסך הכל, הוא משלב אסטרטגיות שיווק מרכזיות היוצרות מודעות למותג, בונות נאמנות לקוחות ומניעות מכירות מוצרים.
סיכום ומסקנות
פיתוח תוכנית שיווק מקיפה ואפקטיבית לוקח בחשבון תמהיל שיווקי הכולל מספר תחומי מיקוד. בדרך כלל, תמהיל השיווק מתייחס לארבעת ה-Ps: מוצר או שירות, המחיר, המיקום והקידום שלו. תפיסה זו פותחה בשנת 1960, כאשר הפרופסור לשיווק א' ג'רום מקארתי פרסם אותו לראשונה בספר בשם Basic Marketing: A Management Approach.
עם זאת, מכיוון שלא כל השיווק מתמקד במוצרים, עסקי שירות לקוחות מסתמכים על כלי שיווק אחרים שעשויים לכלול שלושה Ps נוספים: האנשים שמקיימים אינטראקציה עם לקוחות, התהליך שיוצר חווית לקוח חלקה והוכחות פיזיות, או האזור שבו לקוחות ונציגי חברות מתקשרים.
כל הכלים הללו משמשים לקידום מוצר או שירות ולבניית מודעות למותג ונאמנות לקוחות על מנת לייצר הכנסה לעסק.
