מהי חדשנות משבשת?
מהי חדשנות משבשת? חדשנות משבשת מתייחסת לחדשנות שהופכת מוצרים או שירותים יקרים או מתוחכמים ביותר – שהיו נגישים בעבר לפלח צרכנים ברמה גבוהה או מיומנת יותר – לאלה שהם יותר סבירים ונגישים לאוכלוסייה רחבה יותר. השינוי הזה משבש את השוק על ידי עקירת מתחרים ותיקים ומבוססים.
מהי חדשנות משבשת? – נקודות מרכזיות
2:03
לחץ על הפעל כדי ללמוד מהי חדשנות משבשת
הבנת חדשנות משבשת
חדשנות משבשת אינה תהליך של שיפור או שיפור מוצרים עבור אותה קבוצת יעד; במקום זאת, היא כוללת את הטכנולוגיות המשמשות כדי להפוך אותן לקלות לשימוש וזמינות לשוק הגדול יותר, הלא ממוקד. דוגמה לחדשנות משבשת היא הכנסת הורדות מוזיקה דיגיטלית, שהחליפו, ללא ספק, דיסקים קומפקטיים (תקליטורים).
קלייטון כריסטנסן פרסם את הרעיון של חדשנות משבשת בספר The Innovator's Solution, שהיה המשך שלו The Innovators Dilemma שפורסם ב-1997. כריסטנסן טען שיש שני סוגים של טכנולוגיות שעסקים עסקו בהן.
טכנולוגיות בר קיימא היו אלו שאפשרו לעסק לשפר בהדרגה את פעילותו בטווח זמן צפוי. הטכנולוגיות הללו והאופן שבו הן שולבו בעסק נועדו בעיקר לאפשר לחברות להישאר תחרותיות, או לפחות לשמור על סטטוס קוו. טכנולוגיות משבשות והאופן שבו הן משולבות – החידושים המשבשים – היו פחות קלים לתכנון ועשויים להיות הרסניים יותר לחברות שלא הקדישו להן מספיק תשומת לב.
השקעה בחדשנות משבשת יכולה להיות מסובכת. זה מחייב משקיע להתמקד כיצד חברות יסתגלו לטכנולוגיה משבשת, במקום להתמקד בפיתוח הטכנולוגיה עצמה. חברות כמו אמזון (AMZN), גוגל (GOOGL) ומטה (META), לשעבר פייסבוק, הן דוגמאות לחברות שהתמקדו רבות באינטרנט כטכנולוגיה משבשת.
האינטרנט השתרש כל כך בעולם המודרני עד שהחברות שלא הצליחו לשלב חדשנות משבשת במודלים העסקיים שלהן נדחקו הצידה. בינה מלאכותית (AI) והפוטנציאל שלה ללמוד מעובדים ולבצע את עבודתם עשויים להיות חידוש משבש עבור שוק העבודה בכללותו בקרוב.
מה שהופך טכנולוגיה או חדשנות ל"משבשת" היא נקודת מחלוקת. המונח עשוי לשמש לתיאור טכנולוגיות שאינן מפריעות באמת. האינטרנט הפריע כי זה לא היה איטרציה של טכנולוגיה קודמת. זה היה משהו חדש שיצר מודלים ייחודיים להרוויח כסף שלא היו קיימים קודם לכן. כמובן, זה יצר הפסדים עבור מודלים עסקיים אחרים.
אנשים המשתמשים בסמארטפונים במקום במחשבים ניידים ומחשבים שולחניים לצרכי המחשוב שלהם, כולל גלישה באינטרנט וסטרימינג, הם דוגמה נוספת לחדשנות משבשת. שיפורים טכנולוגיים אפשרו לטלפונים סלולריים להיות מצוידים במעבדים קטנים, שבבים ויישומי תוכנה התומכים בפונקציות אלו.
מפתחי סמארטפונים פנו לשוק הרחב של צרכני סלולר שיש להם מכשירים סלולריים ולא נוח להם לסחוב ולגשת למחשבים ניידים כשרוצים לגלוש ברשת (שלא לדבר על משימה בלתי אפשרית למחשבים שולחניים). הסמארטפונים הם קטנים, ניתנים לאחסון ונגישות בקלות, ובמחיר סביר יחסית בהשוואה למחשבים ניידים ומחשבים נייחים.
לעומת זאת, המכונית מדגם T אינה נחשבת לדוגמא קלאסית לחדשנות משבשת מכיוון שהיא הייתה שיפור בטכנולוגיה הקיימת והיא לא אומצה באופן נרחב עם יציאתה לשוק. תעשיית הרכב לא המריאה עד שהייצור ההמוני הוריד את המחירים, והעביר את כל מערכת התחבורה מפרסות לגלגלים. במובן זה, מערכת הייצור ההמוני אכן עומדת בקריטריונים לחדשנות משבשת.
דרישות לחדשנות משבשת
חדשנות משבשת דורשת גישה לשווקים שמתעלמים או מתעלמים ממנו וטכנולוגיה שיכולה להפוך מוצר למוצר נגיש ובמחיר סביר יותר. כדי להיות משבש, רשת השותפים – ספקים, קבלנים ומפיצים – חייבת ליהנות גם מהמודל העסקי החדש והמפרע. דרישות ליבה מסוימות כוללות:
חדשנות משבשת לעומת חדשנות מקיימת
חדשנות משבשת היא חדשנות שמפשטת והופכת מוצרים ושירותים נוחים יותר לשווקים לא רצויים או שהתעלמו מהם. חברות מבוססות שואפות בדרך כלל לשפר את המוצרים והשירותים שלהן למען בסיס הלקוחות הרווחי שלהן, תוך התעלמות רבה מהצרכים והרצונות של פלחים לא מנוצלים. חוסר תשומת לב זה נותן לחברות קטנות יותר או למצטרפים חדשים קרקע להתמקד באוכלוסייה המתעלמת הזו עם אפשרויות פשוטות יותר ובמחיר סביר יותר.
שמירה על חדשנות, לעומת זאת, היא תהליך של חדשנות כדי להפוך את המוצרים והשירותים הקיימים לטובים יותר עבור בסיס הלקוחות הקיים, בין אם על סמך דרישות הלקוחות או השוק. שמירה על חדשנות אינה מכוונת לשווקים לא מנוצלים או שהתעלמו מהם; במקום זאת, זה חדשני להישאר רלוונטי ותחרותי. יצרני תקליטורים שמייצרים תקליטורים בעלי יכולת להחזיק נפחים גדולים של מוזיקה ועמידים בפני שריטות, מקיים חדשנות. חברה שמציגה הורדות דיגיטליות דרך האינטרנט, מה שהופך את התקליטורים למיושנים, היא חדשנות משבשת.
אֲמָזוֹנָה
דוגמה קלאסית לחדשנות המשבשת של האינטרנט שהשתחרר הייתה הארגון מחדש של תעשיית מכירות הספרים. רשת מכירות הספרים הגדולה הפסידה לאמזון (AMZN) מכיוון שהיא יכלה להציג את המלאי שלה מבלי להיות בעלת חנות פיזית בכל עיר ולאחר מכן לשלוח את הספר לבית הקונה. לפני שהקניות המקוונות הפכו לפופולריות רבות, ספרים נמכרו בחנויות הספרים המסורתיות, כמו בארנס אנד נובלס והגבולים שנכחדו כעת.
הפופולריות של אמזון גדלה יחד עם הרווחים ונתח השוק שלה, והעבירו חנויות ספרים רבות לחלק האחורי של המדף או מחוץ לעסק. מאז השקתה, אמזון הצליחה להשתמש באינטרנט ליצירת פלטפורמת קניות מקוונת, לפיה ניתן להזמין את רוב מה שמוצע בחנות פיזית – כולל מצרכים – מאתר האינטרנט של אמזון. והכל התחיל עם חברה קטנה שנולדה במוסך שמשתמשת בכוחו של האינטרנט כדי לתת מענה לצרכים של שוק נישה של קניות מקוונות, חובבי ספרים.
נטפליקס
נטפליקס (NFLX) הוא חדשן מפריע נוסף. בתקופה שבה קלטות VHS ותקליטורי DVD הושכרו בשפע מאלפי חנויות וידאו, נטפליקס, שהצטרפה חדשה, ראתה פתח לתת מענה לשוק של קונים מקוונים שלא התעלמו ממנו. תוך ניצול כוחו ההולך וגובר של האינטרנט, הם הציעו לצרכנים את היכולת לעיין בקטלוג תקליטורי ה-DVD שלהם, לשכור ללא מעצורים מבחירתו של מישהו אחר לשכור את אותו מבחר, ולהעביר את הבחירות שלהם ישירות לביתם.
זמן לא רב לאחר שהציעו השכרת DVD במשלוח בדואר, הם שינו את המודל העסקי שלהם, ומצאו דרך לשבש את עצמם בשוק על ידי הצעת בידור בסטרימינג מקוון. עם זאת, כיום, המתחרים הצליחו לשכפל את המודל העסקי הזה, ולקחו מנתח השוק של נטפליקס. . הזמן יגיד כמה זמן נטפליקס יכולה להישאר דומיננטית, אבל אין ספק לגבי השיבוש שהם הביאו.
סיכום ומסקנות
חדשנות משבשת כוללת את התהליכים החדשניים המשמשים להפיכת מוצרים ושירותים לאפשרויות פשוטות ובמחיר סביר עבור צרכנים ברמה התחתונה או בלתי ניתנים לשיווק באופן מסורתי. בניגוד לשמירה על חדשנות, היא אינה כרוכה בשיפור מוצרים קיימים עבור הלקוחות הנוכחיים.
חדשנות משבשת דורשת טכנולוגיה שיכולה להפוך את המוצר או השירות למשהו יותר זול וקל לשימוש, מודל עסקי התומך בחדשנות המשבשת, ורשת של שותפים במעלה הזרם והמורד הזרם שתומכים וייהנו מהצלחת ההפרעה . אמזון ונטפליקס הן דוגמאות למשבשי שוק שהחלו כמצטרפים חדשים בתעשיות שנשלטות על ידי חברות מוכרות ומבוססות.
מה המשמעות של חדשנות משבשת?
חדשנות משבשת מתייחסת לתהליך של הפיכת מוצר, הצעה או שירות יקרים או מתוחכמים במיוחד לכאלה שהם פשוטים יותר, סבירים יותר ונגישים לאוכלוסייה רחבה יותר. הוא מסביר את התהליך כיצד חדשנות וטכנולוגיה יכולים לשנות שווקים על ידי הצגת פתרונות נוחים, פשוטים ונגישים ולאחר מכן, משבש את השוק שממנו נולדו קודמיו.
מהן דוגמאות לחדשנות משבשת?
אמזון מספקת דוגמה ברורה לחדשנות משבשת. ג'ף בזוס, בשנת 1995, נרשם לתפיסה שהאינטרנט יכול להגביר משמעותית את המסחר, השיק את אמזון כדי למכור ספרים לקהילת קניות מקוונת צומחת, אך התעלמה במידה רבה. בכך הוא אילץ חנויות ספרים רבות לצאת מהעסק. נטפליקס היא דוגמה מצוינת נוספת. לאחר שהם שיבשו את תעשיית המדיה, השחקן הדומיננטי, Blockbuster, הפך מבעל 9,000+ חנויות לבנים אחת ל-1, שהיא כעת Airbnb.
מהן הדרישות העיקריות לחדשנות משבשת?
כדי להיות משבש מוצלח, רשת השותפים – ספקים, קבלנים ומפיצים – חייבת ליהנות גם מהמודל העסקי החדש. דרישות ליבה מסוימות כוללות טכנולוגיה מאפשרת, מודל עסקי חדשני ורשת ערכית קוהרנטית שבה שותפים עסקיים במעלה הזרם ובהמשך נהנים מהפרעה מוצלחת.
