מה זה בידול מוצרים?
מה זה בידול מוצרים? בידול מוצרים הוא ההיבט או ההיבטים המרכזיים המבדילים בין המוצרים או השירותים של החברה לבין המתחרים. בידול מוצלח של מוצרים מוביל לנאמנות למותג ולעלייה במכירות. אסטרטגיית בידול מוצר כוללת זיהוי ותקשורת התכונות הייחודיות של מוצר או חברה תוך הדגשת ההבדלים המובהקים בין אותו מוצר או חברה לבין מתחרותיה. בידול מוצר הולך יד ביד עם פיתוח הצעת ערך חזקה כך שמוצר או שירות יהיו אטרקטיביים לשוק יעד או לקהל יעד. אם מצליח, בידול המוצר יכול ליצור יתרון תחרותי למוכר המוצר ובסופו של דבר לבנות מודעות למותג. דוגמאות למוצרים מובחנים עשויות לכלול את שירות האינטרנט המהיר ביותר או את הרכב החשמלי היעיל ביותר בגז בשוק.
מה זה בידול מוצרים? – אסטרטגיית בידול מוצר כוללת זיהוי ותקשורת התכונות הייחודיות של מוצר או חברה תוך הדגשת ההבדלים המובהקים בין אותו מוצר או חברה לבין מתחרותיה. בידול מוצר הולך יד ביד עם פיתוח הצעת ערך חזקה כך שמוצר או שירות יהיו אטרקטיביים לשוק יעד או לקהל יעד.
מה זה בידול מוצרים? – אם מצליח, בידול המוצר יכול ליצור יתרון תחרותי למוכר המוצר ובסופו של דבר לבנות מודעות למותג. דוגמאות למוצרים מובחנים עשויות לכלול את שירות האינטרנט המהיר ביותר או את הרכב החשמלי היעיל ביותר בגז בשוק.
מה זה בידול מוצרים? – נקודות מרכזיות
איך עובד בידול מוצרים
בידול מוצרים הוא ביסודו אסטרטגיה שיווקית לעודד את הצרכן לבחור מותג או מוצר אחד על פני אחר בשדה צפוף של מתחרים. הוא מזהה את התכונות המייחדות מוצר אחד ממוצרים דומים אחרים ומשתמש בהבדלים אלה כדי להניע את בחירת הצרכנים.
שיווק בידול יכול לכלול גם התמקדות בשוק אנישה. לדוגמה, חברה קטנה עשויה למצוא את זה מאתגר להתחרות עם מתחרה הרבה יותר גדול באותו ענף. כתוצאה מכך, החברה הקטנה יותר עשויה להדגיש שירות יוצא דופן או ערבות להחזר הכסף.
קידום בידול מוצרים
ההתייחסויות לאיכויות המבדילות של המוצר באות לידי ביטוי באריזה ובקידום של המוצר ולעיתים אף בשמו. שם מותג המזון לחתולים Fancy Feast מרמז על מזון חתולים איכותי שחתולים אוהבים, והפרסום מחזק את הטענה הזו. מותג מזון החתולים FreshPet מדגיש את השימוש שלו במרכיבים טבעיים. היל'ס Science Diet מעבירה את המסר שמזון החתולים פותח על ידי מומחים לתזונת בעלי חיים.
אסטרטגיית בידול מוצרים עשויה לדרוש הוספת תכונות פונקציונליות חדשות או עשויה להיות פשוטה כמו עיצוב מחדש של אריזה. לפעמים, שיווק בידול אינו מצריך כל שינוי במוצר אלא קמפיין פרסומי חדש או מבצעים אחרים.
מדידת בידול מוצרים
כפי שצוין קודם לכן, ההבדלים בין המוצרים יכולים להיות פיזיים באופיים או מדידים, כמו חדר כושר במחיר הנמוך ביותר באזור. עם זאת, ההבדלים בין המוצרים יכולים להיות מופשטים יותר, למשל, חברת רכב שטוענת שהמכוניות שלה הן היוקרתיות ביותר בשוק.
קמעונאים ומעצבים מוציאים לעתים קרובות סכום משמעותי של דולרי פרסום בהצגת הבגדים שלהם על דוגמניות צעירות ומגניבות כדי להדגיש שהבגדים שלהם בטרנדים. למעשה, אף חברה לא יכולה למדוד או לכמת את רמת הסגנון שהמוצר שלה מציע.
כתוצאה מכך, בידול מוצרים הוא לעתים קרובות סובייקטיבי מכיוון שהוא נועד לשנות את הערכת הלקוחות לגבי היתרונות של פריט אחד בהשוואה לאחר. סיסמת הפרסום, "מוציא את הכתמים הקשים ביותר" מרמזת שחומר ניקוי מסוים יעיל יותר מאחרים, אך ההבדל בפועל במוצר לעומת מוצרים מתחרים עשוי להיות זעיר או לא קיים.
גם תכונות לא פונקציונליות חשובות
סוגי בידול מוצרים
באופן אידיאלי, אסטרטגיית בידול מוצר צריכה להוכיח שהמוצר יכול לעשות כל מה שהבחירות המתחרות יכולות אבל עם יתרון נוסף הבלעדי לאותו מוצר. להלן כמה מהאסטרטגיות הנפוצות ביותר המופעלות כדי להבדיל בין מוצר או שירות.
מחיר
ניתן להשתמש במחיר כדי להבדיל בין מוצר בשתי דרכים. חברות יכולות לגבות את המחיר הנמוך ביותר בהשוואה למתחרים כדי למשוך קונים מודעים לעלות – הקמעונאי Costco הוא דוגמה. עם זאת, חברות יכולות גם לגבות מחירים גבוהים כדי לרמוז על איכות ושמוצר הוא פריט יוקרתי או יוקרתי, כמו מכונית ספורט בוגאטי.
ביצועים ואמינות
ניתן להבדיל בין מוצרים על סמך אמינותם ועמידותם. סוללות מסוימות, למשל, נחשבות כבעלי אורך חיים ארוך יותר מסוללות אחרות, והצרכנים יקנו אותן על סמך גורם זה.
מיקום ושירות
עסקים מקומיים יכולים לבדל את עצמם מהמתחרים הלאומיים הגדולים שלהם על ידי הדגשה שהם תומכים בקהילה המקומית. מסעדה מקומית, למשל, תשכור במקום ועשויה לקבל את המזון והמרכיבים שלה מחקלאים וספקים מקומיים.
בידול מוצר אנכי לעומת בידול מוצר אופקי
ישנן שתי צורות קפדניות של בידול מוצרים: אופקית ואנכית. עם זאת, במקרים מסוימים, הבחירה של הצרכן ברכישה עשויה להיות שילוב של השניים.
בידול אנכי
דוגמה להבחנה אנכית היא כאשר לקוחות מדרגים מוצרים על סמך גורם מדיד, כגון מחיר או איכות, ולאחר מכן בוחרים את הפריט בעל הדירוג הגבוה ביותר.
למרות שהמדידות הן אובייקטיביות, כל לקוח בוחר למדוד גורם אחר. לדוגמה, מסעדה עשויה להיות בראש רשימת הלקוח מכיוון שהארוחות שלהם דלות בקלוריות. לקוח אחר עשוי לבחור במסעדה אחרת כי הארוחות זולות יותר, והמחיר הוא הגורם החשוב ביותר עבורו.
בידול אופקי
דוגמה להבחנה רוחבית היא כאשר לקוחות בוחרים בין מוצרים על סמך העדפה אישית ולא מדידה אובייקטיבית.
לדוגמה, אם מישהו בוחר מילקשייק וניל, שוקולד או תות תלוי בטעם האישי. אם רוב המוצרים בשוק עולים בערך אותו דבר ויש להם הרבה מאותן תכונות או תכונות, החלטת הרכישה מבוססת על העדפה סובייקטיבית.
בידול מעורב
רכישות מורכבות יותר נוטות לשקול שילוב של בידול אנכי ואופקי. בעת רכישת רכב, למשל, צרכן עשוי לשקול מדדי בטיחות וקילומטראז' גז, שניהם מדדים אובייקטיביים ודוגמאות לאינטגרציה אנכית. עם זאת, הצרכן עשוי לשקול גם באילו צבעים המכונית זמינה או את תמונת המותג. כל צרכן ייתן משקל שונה של חשיבות לכל אחד מהקריטריונים.
היתרונות של בידול מוצרים
מוצר מובחן יכול להגביר את נאמנות המותג ואף לשרוד נקודת מחיר גבוהה יותר. אם מוצר נתפס כטוב יותר במובן מסוים מהמתחרים שלו, הצרכנים יחשבו שהוא שווה את המחיר הגבוה יותר.
שיווק בידול יכול לעזור לחברות להתבלט כאשר מוצר אינו נתפס כשונה בהרבה מזה של המתחרה, כגון מים בבקבוקים. ייתכן שהאסטרטגיה היא להתמקד בנקודת מחיר נמוכה יותר או שמדובר בעסק בבעלות מקומית. כאשר היבטים פונקציונליים של שני המוצרים זהים, ניתן להדגיש תכונות לא פונקציונליות. האסטרטגיה יכולה להיות שינוי מושך בעיצוב או בסטיילינג.
דוגמאות של בידול מוצרים
חברות שמציגות מוצר חדש מציינות לעתים קרובות את יתרונות העלות שלו. אם חברה X מייצרת מכונת קפה זהה כמעט לזו של חברה Y, חברה X עשויה להציע גרסה בעלות נמוכה יותר. אם הוא מגיע עם מסנן רב פעמי, החיסכון במסנני נייר מודגש באריזה ובפרסום.
לדוגמה, בידול מוצרים מוצג באופן חי בקרב יצרני הקפה הרבים בשוק של היום. למכונות הקפה של KitchenAid יש תחושה כבדה ומשמעותית ומחיר פרימיום מתאים. Keurig מבדיל את עצמו עם קלות השימוש של תרמילי קפה. Amazon Basics, כמו תמיד, קובע נקודת מחיר נמוכה ללא תחרות.
שאלות נפוצות לגבי בידול מוצרים
מהי דוגמה לבידול מוצרים?
דוגמה לבידול מוצר היא כאשר חברה שמה דגש על מאפיין של מוצר חדש לשוק שמבדיל אותו מאחרים שכבר נמצאים בשוק. לדוגמה, טסלה מבדילה את עצמה משאר מותגי הרכב מכיוון שהמכוניות שלהם חדשניות, יוקרתיות ומופעלות על סוללות. כמו כן, שירות הלקוחות שלהם נוח ומהיר.
מהם המרכיבים של בידול המוצר?
כל היבט של מוצר יכול להבדיל אותו במוחו של הצרכן. לכן, יצרן או יצרן צריכים לשקול הזדמנויות להבחנה בכל תחומי הייצור שלו: שיווק, ניהול מוצר, הנדסה, מכירות, תמיכת לקוחות. למשל, כיצד ניתן לשווק את המוצר כך שיבלוט על פני מתחריו? כיצד ניתן להנדס את המוצר בצורה ייחודית? כיצד מותג יכול לספק תמיכת לקוחות מעולה?
מהם 3 סוגי בידול המוצרים?
שלושת הסוגים של בידול מוצרים הם אנכיים, אופקיים ומעורבים. דוגמה נפוצה לאינטגרציה אנכית היא כאשר שני מוצרים דומים אך במחיר שונה. עם זאת, אם המחיר של שני המוצרים היה זהה, אחד מהם היה נחשב ל"טוב ביותר" בגלל האיכות הנתפסת שלו. למשל חולצת טי של האנס לעומת חולצת טריקו של גוצ'י.
בידול אופקי מתרחש ללא קשר לאיכות המוצר או לנקודת המחיר. הלקוח בוחר מוצר או מותג לפי העדפה אישית, למשל קוקה קולה או פפסי.
בידול מעורב הוא מורכב וכולל גורמים של בידול אנכי ואופקי כאחד. לדוגמה, צרכן יכול לבחור מכונית חדשה מאותה סוג רכב ולשקול את נקודות המחיר של המותגים השונים (בידול אנכי) אך גם את צבעי הפנים (בידול אופקי).
מדוע בידול מוצרים חשוב?
בידול מוצרים חשוב מכיוון שהוא מאפשר למותגים או לחברות שונות להשיג יתרון תחרותי בשוק. אם הבידול היה בלתי ניתן להשגה, החברות הגדולות יותר עם יתרונות קנה מידה תמיד היו שולטות בשוק מכיוון שהן יכולות לחתוך את היצרנים הקטנים יותר מבחינת המחיר. בידול מוצרים הוא גם דרך לשלוט בעלויות עבור הצרכן על ידי שמירה על שוק תחרותי.
מהי אסטרטגיית הבידול של אפל?
אפל מבדילה את מוצריה בכך שהיא מתמחרת אותם גבוה יותר מאשר מתחרותיה, מה שרומז שהמוצרים איכותיים יותר ומשלבים את הטכנולוגיה העדכנית ביותר. החברה גם מעוררת עניין של צרכנים על ידי הצגת הייפ לפני השקת מוצרים באמצעות אסטרטגיות שיווק והפצה חכמות.
סיכום ומסקנות
בידול מוצרים הוא דרך של מוצרים ומותגים לשלוט בנתח שוק בהתבסס על העדפות הצרכנים. לקוחות בוחרים מוצרים מסיבות שונות בין אם זה מחיר, תדמית מותג, איכות או עמידות, טעם, צבע או טרנד זמני.
אם מוצר יוכל לבדל את עצמו ממתחריו בצורה ייחודית כלשהי ולפנות לצרכנים, יהיה לו יתרון תחרותי ויזכה בנתח שוק. לכן, בידול מוצרים הוא גם דרך לכוחות השוק לעשות את עבודתם ולהוריד מחירים לצרכן.
