מהן היוריסטיות?
מהן היוריסטיות? היוריסטיקה היא קיצור דרך מנטלי בדרך כלל כדי לפשט בעיות ולמנוע עומס קוגניטיבי. היוריסטיקה היא חלק מהאופן שבו המוח האנושי התפתח ומחווט, ומאפשרת לאנשים להגיע במהירות למסקנות סבירות או פתרונות לבעיות מורכבות. פתרונות אלה אולי אינם אופטימליים, אך לרוב מספיקים בהינתן מסגרות זמן מוגבלות ויכולת חישוב. קיצורי דרך קוגניטיביים אלה כוללים כלכלה לא התנהגותית בולטת.
מהן היוריסטיות? – קיצורי דרך קוגניטיביים אלה כוללים כלכלה לא התנהגותית בולטת.
מהן היוריסטיות? – נקודות מרכזיות
1:28
צפה עכשיו: מהן היוריסטיות?
הבנת היוריסטיקה
אנשים משתמשים בהיוריסטיקה באופן טבעי עקב האבולוציה של המוח האנושי. המוח יכול רק לעבד כל כך הרבה מידע בבת אחת, ולכן חייב להשתמש בקיצורי דרך שונים או כללי אצבע מעשיים. לא היינו מגיעים רחוק מאוד אם היינו צריכים לעצור לחשוב על כל פרט קטן או לאסוף כל פיסת מידע זמין ולשלב אותו בניתוח.
היוריסטיקה מאפשרת אפוא החלטות בזמן, שאולי אינן הטובות ביותר, אך מתאימות מספיק. אנשים משתמשים כל הזמן בסוג זה של ניחושים חכמים, ניסוי וטעייה, תהליך חיסול וניסיון עבר כדי לפתור בעיות או לשרטט דרך פעולה. בעולם שהולך ומורכב יותר ויותר ב-Big Data, שיטות היוריסטיות הופכות את קבלת ההחלטות לפשוטה ומהירה יותר באמצעות קיצורי דרך וחישובים מספיק טובים.
זוהה לראשונה בכלכלה על ידי מדען המדינה וחוקר הארגונים הרברט סימונין עבודתו על רציונליות מוגבלת, היוריסטיקה הפכה כעת לאבן יסוד בכלכלה התנהגותית. במקום להירשם לרעיון שהתנהגות כלכלית היא רציונלית ומבוססת על כל המידע הזמין כדי להבטיח את התוצאה הטובה ביותר האפשרית לאדם ("אופטימיזציה"), סיימון האמין שקבלת החלטות עוסקת בהשגת תוצאות "מספיק טובות" עבור הפרט. בהתבסס על המידע המוגבל שלהם ואיזון האינטרסים של אחרים. סיימון כינה את זה "סיפוק", אוסף של המילים "לספק" ו"מספיק".
יתרונות השימוש בהיוריסטיקה
היתרון העיקרי בשימוש בהיוריסטיקות הוא בכך שהן מאפשרות לנו לקבל החלטות מספיק טובות מבלי לקבל את כל המידע וללא צורך לבצע חישובים מורכבים.
מכיוון שבני אדם אינם יכולים להשיג או לעבד את כל המידע הדרוש כדי לקבל החלטות רציונליות לחלוטין, הם מבקשים להשתמש במידע שיש להם כדי להפיק תוצאה משביעת רצון, או כזו שהיא מספיק טובה. היוריסטיקה מאפשרת לנו לחרוג מהגבולות הקוגניטיביים שלנו.
היוריסטיקה היא גם יתרון כאשר המהירות או העיתוי חשובים. לדוגמה, החלטה להיכנס למסחר או קבלת שיקול דעת מהיר לגבי החלטה חשובה כלשהי. היוריסטיקה היא לכן שימושית כאשר אין זמן לשקול בקפידה את כל האפשרויות ואת היתרונות שלהן.
חסרונות השימוש בהיוריסטיקה
יש גם חסרונות לשימוש בהיוריסטיקה. למרות שהם עשויים להיות מהירים ומלוכלכים, הם כנראה לא יפיקו את ההחלטה האופטימלית ויכולים גם לטעות לחלוטין. החלטות מהירות ללא כל המידע עלולות להוביל לטעויות בשיקול דעת וחישובים מוטעים עלולים להוביל לטעויות.
יתרה מכך, היוריסטיות משאירות אותנו מועדים להטיות הנוטות להוביל אותנו להתנהגות כלכלית לא רציונלית ולהטות את הבנתנו את העולם. היוריסטיות כאלה זוהו וקטלגו על ידי תחום הכלכלה ההתנהגותית.
יתרונות וחסרונות של היוריסטיקה
יתרונות
חסרונות
דוגמה להיוריסטיקה בכלכלה התנהגותית
ייצוגיות
שיטת קיצור פופולרית בפתרון בעיות המזוהה בכלכלה התנהגותית נקראת היוריסטיקה ייצוגית. ייצוגיות משתמשת בקיצורי דרך מנטליים כדי לקבל החלטות על סמך אירועים או תכונות מהעבר שמייצגות או דומות למצב הנוכחי. נניח, למשל, מזון מהיר ABC הרחיבה את פעילותה להודו ומחיר המניה שלה זינק. אנליסט ציין שהודו היא מיזם רווחי עבור כל רשתות המזון המהיר. לכן, כאשר מזון מהיר XYZ הכריזה על תוכניתה לחקור את השוק ההודי בשנה שלאחר מכן, האנליסט לא בזבז זמן במתן המלצת "קנייה" ל-XYZ.
למרות שגישת הקיצור שלו חסכה סקירת נתונים עבור שתי החברות, ייתכן שזו לא הייתה ההחלטה הטובה ביותר. מזון מהיר XYZ עשוי להיות מזון שאינו מושך את הצרכנים ההודיים, מה שמחקר היה מגלה.
עיגון והתאמה
עיגון והתאמה היא גישה היוריסטית רווחת נוספת. עם עיגון והתאמה, אדם מתחיל עם מספר יעד או ערך ספציפי – הנקרא העוגן – ולאחר מכן מתאים את המספר הזה עד שמגיעים לערך מקובל לאורך זמן. הבעיה העיקרית בשיטה זו היא שאם הערך של העוגן הראשוני אינו הערך האמיתי, אז כל ההתאמות הבאות יהיו מוטות באופן שיטתי לכיוון העוגן ומתרחקות מהערך האמיתי.
זמינות (עדכניות) היוריסטית
היוריסטיקה של זמינות (או עדכניות) היא בעיה שבה אנשים נותנים משקל רב מדי להסתברות שאירוע יקרה שוב אם הוא התרחש לאחרונה. לדוגמה, אם מדווחת בחדשות על התקפת כריש, הכותרות הללו הופכות את האירוע לבולט ויכולות להוביל אנשים להתרחק מהמים, למרות שהתקפות כרישים עדיין נדירות מאוד.
דוגמה נוספת היא המקרה של "היד החמה", או התחושה שבעקבות שורה של הצלחות, סביר להניח שאדם ימשיך להצליח. בין אם בקזינו, בשווקים או משחק כדורסל, היד החמה הופרכה. שורה של מזל טוב לאחרונה אינה משנה את ההסתברויות הכוללות להתרחשות אירועים.
הטיית אישור
הטיית אישור היא יוריסטיקה מתועדת היטב לפיה אנשים נותנים משקל רב יותר למידע שמתאים לתפיסות העולם או האמונות הקיימות שלנו. יחד עם זאת, מידע שסותר את האמונות הללו מוזל או נדחה.
המשקיעים צריכים להיות מודעים לנטייה שלהם להטיית אישור כדי שיוכלו להתגבר על קבלת החלטות לקויה, החמצת סיכויים ולהימנע מליפול טרף לבועות. חיפוש אחר דעות סותרות והימנעות משאלות חיוביות הן שתי דרכים לנטרל הטיית אישור.
הטיית ראייה לאחור
ראייה לאחור היא תמיד 20/20. אבל המבט לאחור מוביל אותנו לשכוח שעשינו תחזיות או הערכות שגויות לפני התרחשותן. במקום זאת, אנו משתכנעים שחיזינו במדויק אירוע לפני שהוא התרחש, גם כשלא עשינו זאת. זה יכול להוביל לביטחון עצמי מופרז בביצוע תחזיות עתידיות, או חרטה על כך שלא ניצלו הזדמנויות בעבר.
היוריסטיקה ופסיכולוגיה
היוריסטיקה זוהתה לראשונה ונלקחה ברצינות על ידי חוקרים באמצע המאה ה-20 עם עבודתו של הרברט סיימון, ששאל מדוע אינדיבידואלים וחברות לא מתנהגים כמו שחקנים לייקים בעולם האמיתי, אפילו עם לחצים בשוק המענישים החלטות לא רציונליות. סיימון גילה שמנהלי תאגידים אינם מבצעים אופטימיזציה בדרך כלל, אלא מסתמכים על קבוצה של היוריסטיות או קיצורי דרך כדי לבצע את העבודה בצורה טובה מספיק (כדי "להסתפק").
מאוחר יותר, בשנות ה-70 וה-80, הפסיכולוגים עמוס טברסקי ודניאל כהנמנוורקינג באוניברסיטה העברית בירושלים, בנו את עבודתו של הרברט סימון ופיתחו את מה שמכונה תיאוריית פרוספקט. אבן יסוד בכלכלה התנהגותית, Prospect Theory מקטלגת כמה היוריסטיות שבהן משתמשים אנשים באופן לא מודע בזמן שהם מבצעים הערכות פיננסיות. אחד הממצאים העיקריים הוא שאנשים שונאי הפסד – שהפסדים גדולים יותר מרווחים (כלומר, הכאב של הפסד של 50 דולר הוא הרבה יותר מההנאה שבקבלת 50 דולר). כאן, אנשים מאמצים היוריסטיקה כדי להימנע ממימוש הפסדים, ולפעמים מדרבנים אותם לקחת סיכונים מופרזים כדי לעשות זאת – אך לעתים קרובות מובילים להפסדים גדולים עוד יותר.
לאחרונה, כלכלנים התנהגותיים ניסו לפתח אמצעי מדיניות או "דחיפות" כדי לעזור לתקן את השימוש הבלתי רציונלי של אנשים בהיוריסטיקה, על מנת לעזור להם להשיג תוצאות אופטימליות יותר. לדוגמה, על ידי כך שאנשים יבחרו בתוכנית חיסכון לפנסיה כברירת מחדל, במקום צורך להצטרף.
סטריאוטיפים
מהם סוגי היוריסטיקה?
עד כה, כמה היוריסטיות זוהו על ידי כלכלה התנהגותית – או שפותחו כדי לעזור לאנשים לקבל החלטות מורכבות אחרת. בכלכלה התנהגותית, ייצוגיות, עיגון והתאמה, וזמינות (עדכניות) הם מהמצוטט ביותר. היוריסטיות עשויות להיות מסווגות בדרכים רבות, כגון הטיות קוגניטיביות לעומת רגשיות או טעויות בשיפוט לעומת טעויות בחישוב.
מהי חשיבה היוריסטית?
חשיבה היוריסטית משתמשת בקיצורי דרך מנטליים – לרוב באופן לא מודע – כדי לקבל במהירות וביעילות החלטות או שיפוטיות מורכבות אחרת. אלה יכולים להיות בצורה של "כלל אצבע" (למשל, חסוך 5% מההכנסה שלך כדי לקבל פרישה נוחה) או תהליכים קוגניטיביים שאנחנו במידה רבה לא מודעים אליהם כמו הטיית הזמינות.
מהי עוד מילה להיוריסטיקה?
היוריסטיקה עשויה גם ללכת לפי המונחים הבאים: כלל אצבע; קיצור מנטלי; ניחוש מושכל; או סיפוק.
במה שונה היוריסטיקה מאלגוריתם?
אלגוריתם הוא סט צעד אחר צעד של הוראות שמבוצעות על מנת להשיג מטרה או תוצאה כלשהי, ולעתים קרובות מייעלים את התוצאה הזו. הם רשמיים וניתן לבטא אותם כנוסחה או כ"מתכון". ככאלה, הם ניתנים לשחזור במובן שאלגוריתם יספק תמיד את אותו פלט, בהינתן אותו קלט. היוריסטיקה מסתכמת בניחוש מושכל או תחושת בטן. במקום לעקוב אחר מערכת כללים או הוראות, היוריסטיקה היא קיצור דרך מחשבתי. יתרה מכך, לעתים קרובות הוא מייצר תוצאות לא אופטימליות ואפילו לא רציונליות שעשויות להיות שונות גם כאשר ניתנת אותה קלט.
מהן היוריסטיות מחשב?
במדעי המחשב, היוריסטיקה מתייחסת לשיטה לפתרון בעיה שמתגלה כמהירות יותר או יעילה יותר משיטות מסורתיות. זה עשוי לכלול שימוש בקירוב ולא בחישובים מדויקים או בטכניקות שעוקפות שגרות עתירות חישוב אחרות.
סיכום ומסקנות
היוריסטיות הן כללי אצבע מעשיים המתבטאים כקיצורי דרך נפשיים בשיפוט ובקבלת החלטות. ללא היוריסטיקה, המוח שלנו לא יוכל לתפקד בהתחשב במורכבות העולם, בכמות הנתונים לעיבוד וביכולות החישוביות הנדרשות כדי לקבל החלטה מיטבית. במקום זאת, היוריסטיקה מאפשרת לנו לעשות בחירות מהירות וטובות מספיק. עם זאת, בחירות אלו עשויות להיות כפופות גם לאי דיוקים ולהטיות מערכתיות, כגון אלו שזוהו על ידי הכלכלה ההתנהגותית.
