מהו ניתוח פערים?
מהו ניתוח פערים? ניתוח פערים הוא התהליך שבו משתמשות חברות כדי להשוות את הביצועים הנוכחיים שלהן עם הביצועים הרצויים והצפויים להן. ניתוח זה משמש כדי לקבוע אם חברה עומדת בציפיות ומשתמשת במשאבים שלה ביעילות. ניתוח פערים הוא האמצעי שבאמצעותו חברה יכולה לזהות את מצבה הנוכחי – על ידי מדידת זמן, כסף ועבודה – ולהשוות אותו למצב היעד שלה. על ידי הגדרה וניתוח של פערים אלה, צוות ההנהלה יכול ליצור מפעל פעולה כדי להניע את הארגון קדימה ולהשלים את פערי הביצועים.
מהו ניתוח פערים? – ניתוח פערים הוא האמצעי שבאמצעותו חברה יכולה לזהות את מצבה הנוכחי – על ידי מדידת זמן, כסף ועבודה – ולהשוות אותו למצב היעד שלה. על ידי הגדרה וניתוח של פערים אלה, צוות ההנהלה יכול ליצור מפעל פעולה כדי להניע את הארגון קדימה ולהשלים את פערי הביצועים.
מהו ניתוח פערים? – נקודות מרכזיות
הבנת ניתוח פערים
כאשר ארגונים אינם מנצלים בצורה הטובה ביותר את המשאבים, ההון והטכנולוגיה שלהם, ייתכן שהם לא יוכלו למצות את מלוא הפוטנציאל שלהם. זה המקום שבו ניתוח פערים יכול לעזור.
ניתוח פערים, המכונה גם ניתוח צרכים, חשוב לכל סוג של ביצועים ארגוניים. זה מאפשר לחברות לקבוע היכן הן נמצאות היום והיכן הן רוצות להיות בעתיד. חברות יכולות לבחון מחדש את המטרות שלהן באמצעות ניתוח פערים כדי להבין אם הן בדרך הנכונה להגשמתן.
ניתוחי פערים היו בשימוש נרחב בשנות ה-80, בדרך כלל במקביל לניתוחי משך זמן. ניתוח פערים נחשב לקשה יותר לשימוש ומיושם פחות מניתוח משך זמן, אך עדיין ניתן להשתמש בו כדי להעריך חשיפה למגוון תנועות מבנה מונחים.
ישנם ארבעה שלבים בניתוח פערים, המסתיימים בדוח אוסף המזהה תחומי שיפור ומתווה תוכנית פעולה להשגת ביצועי החברה.
כיצד לבצע ניתוח פערים
כמה מודלים של ניתוח פערים מפרקים את השלבים הבאים לארבעה תהליכים. אחרים קצת יותר משוכללים ומרחיבים את הניתוח לכמה שלבים נוספים. בכל מקרה, ניתוח פערים כרוך בהבנת המיקום הנוכחי שלך, קביעה לאן אתה רוצה להגיע, ותכנון תוכנית כיצד להגיע לנקודת הקצה הרצויה.
שלב 1: זהה את המצב הנוכחי שלך
ניתוח פערים מתחיל בהתמקדות במקום שבו הארגון שלך פועל כעת. זה כולל מחקר על המוצרים שהיא מציעה, הלקוחות שהיא משרתת, מיקומים גיאוגרפיים אליהם היא מגיעה והטבות שהיא מציעה לעובדיה. מידע זה יכול להיות כמותי (כלומר, רשומות פיננסיות כחלק מהגשות נדרשות) או איכותי (כלומר, סקרים או משוב מבעלי עניין מרכזיים).
לעתים קרובות, חברה תבצע ניתוח פערים מכיוון שהיא כבר מודעת לבעיה. לדוגמה, סקרי משוב של לקוחות הניבו תוצאות גרועות, וחברה רוצה לחקור מדוע וליישם תרופות. לפני שהוא יכול לחלום על מה שהוא רוצה להיות, עליו להבין מדוע הטעויות הללו קורות, מתי מתעוררות בעיות ומי מנהיגי ניהול השינויים חייבים להיות.
שלב 2: זהה את מצבך העתידי
עיקר ניתוח הפערים נמצא בשלב זה, שבו חברה חייבת לזהות למה היא רוצה להיות. שלב זה חייב להיעשות בזהירות רבה, שכן הזהות שחברה רוצה שתהיה לה תכתיב את הצעדים האסטרטגיים שעליה לעשות כדי להשיג את המטרות הללו.
בניתוח פערים, חברה חייבת להציב יעדים ספציפיים ניתנים למדידה כדי להניב את ההצלחה הגדולה ביותר בטווח הארוך. לדוגמה, במצב שלמעלה, לא יעזור לחברה להציב את המטרה של "להיות טוב יותר בשירות לקוחות". במקום זאת, החברה חייבת לזהות יותר מדדים ניתנים למעקב, כגון "להשיג שביעות רצון לקוחות של 90% תוך 12 חודשים."
דרך נוספת לזהות את התוצאה הרצויה היא לנתח מה מתחרים או משתתפים אחרים בשוק עושים. ייתכן שיהיה קל יותר לזהות מתי חברה אחרת עושה משהו טוב ולנסות לחקות זאת.
שלב 3: זהה את הפערים
כאשר המצב הנוכחי והמצב העתידי מוגדרים, הגיע הזמן לגשר בין השניים ולהבין היכן נמצאים ההבדלים הקריטיים ביותר. בדוגמה השוטפת שלנו, זה בשלב זה שחברה מבינה שהיא עשויה להיות חסרת צוות, לא סיפקה מספיק הדרכות לצוות, או שאין לה את היכולת הטכנית לעמוד בקצב של פניות לקוחות.
שלב 4: הערכת פתרונות
כעת, לאחר שחברה הגדירה את החסרונות שלה, הגיע הזמן להמציא תוכניות כיצד היא תגיע למצב היעד שלה. לפעמים, יכול להיות שיש רק פתרון אחד; פעמים אחרות, ניתוח הפערים עשוי לדרוש מספר שינויים בו-זמנית שחייבים לעבוד במקביל.
כדי לאמוד אם פתרון יעבוד, הוא חייב להיות בר כימות עם דרכים למדידת שינוי. הדוגמה שלנו לשיפור שירות הלקוחות עשויה להיות בעלת מדד קל, כמו אחוז שביעות רצון לקוחות. ממצאים אחרים של ניתוח פערים כגון ליקויים בזיהוי המותג עשויים לדרוש פתרונות יצירתיים ומתחשבים יותר שעדיין ניתן להעריך.
שלב 5: יישם שינוי
לאחר בחירת הרעיונות הטובים ביותר משלב 4, הגיע הזמן להוציא אותם לפועל. בשלב זה החברה מנסה לסגור את הפער שזוהה בניתוח. על ידי הצבת הפתרונות, החברה מנסה להשתפר בתחום ממוקד של עסק או להתגבר על חוסר.
שלב יישום זה כרוך לעתים קרובות במעקב אחר מערך מפורט של תהליכים בקצב מסוים. כחלק מניתוח הפערים, לחברה יש תוצאה מוגדרת, ויש לנקוט בצעדים זהירים כדי להבטיח שלא ייגרם יותר נזק במקום להירפא. לדוגמה, קחו בחשבון שעובדים מרגישים מוצפים ומיואשים מהכשרה מפרכת. מאמץ להפוך את העובדים למיומנים יותר עלול להוביל לאובדן או לפריון או לירידה במורל.
שלב 6: עקוב אחר שינויים
מסיבה זו, על החברה גם לסיים את ניתוח הפערים שלה על ידי מעקב אחר שינויים כלשהם. לפעמים, החברה נקטה בדיוק בצעדים הנכונים. פעמים אחרות, ייתכן שהפער היה גדול יותר ממה שהחברה חשבה או שהחברה לא הצליחה להעריך כראוי את מצבה הנוכחי. בכל מקרה, ניתוח פערים יכול להיות תהליך מעגלי שבו לאחר ביצוע שינויים, החברה יכולה להעריך מחדש את מיקומה הנוכחי ושם היא משווה מול מצבים עתידיים אחרים.
סוגי ניתוח פערים
ניתוח פערי שוק
המכונה גם ניתוח פערי מוצר, ניתוח פערי שוק כרוך בשיקולים לגבי השוק וכיצד צרכי הלקוחות עשויים שלא להיענות. אם חברה מסוגלת לזהות אזורים שבהם היצע המוצרים אינו עומד בדרישת הצרכנים, החברה יכולה לנקוט באמצעים כדי למלא באופן אישי את פער השוק הזה. ניתוח מסוג זה עשוי להתבצע על ידי יועצים חיצוניים שיש להם מומחיות רבה יותר בתחומי העסקים הללו בהם ייתכן שהחברה אינה פועלת כעת.
ניתוח פערים אסטרטגיים
נקרא גם ניתוח פערי ביצועים, ניתוח פערים אסטרטגי הוא סקירה פנימית רשמית יותר של ביצועי החברה. הניתוח כרוך לעתים קרובות בהשוואה של ביצועי החברה מול אמות מידה ארוכות טווח כמו תוכנית חמש שנים או תוכנית אסטרטגית.
ניתוח פערים אסטרטגי עשוי להתבצע גם כדי להשוות את מצבה של חברה מול מתחרותיה. סוג זה של ניתוח עשוי לחשוף דרכים שבהן חברות אחרות מנצלות כוח אדם או הון בדרכים אסטרטגיות ובעלות תושייה יותר. סוג זה של מידע עשוי להיות קשה להשיג, במיוחד אם עובדים שעזבו חתמו על הסכמי סודיות והחברה לא חושפת מידע רב על תהליכים בפומבי.
ניתוח פער פיננסי/רווח
חברה עשויה לבחור לנתח באופן ישיר היכן החברה שלה עשויה להיות נמוכה בהשוואה למתחרות על ידי הסתכלות ספציפית על מדדים פיננסיים. זה עשוי לכלול השוואות תמחור, אחוזי מרווח, עלויות תקורה, הכנסה לעבודה, או רכיבים קבועים לעומת משתנים. המטרה הסופית של ניתוח פערי רווחים היא לקבוע תחומים שבהם מתחרה יעיל יותר מבחינה פיננסית. לאחר מכן ניתן להשתמש במידע זה בסוגי ניתוח פערים נוספים ורחבים יותר.
ניתוח פערי מיומנויות
במקום להסתכל על ההיבטים הפיננסיים של חברה, עסק עשוי לבחור להסתכל על האלמנט האנושי במקום זאת. ניתוח פערי מיומנויות עוזר לקבוע אם יש מחסור בידע ובמומחיות עם הצוות הנוכחי. ניתוח פערי מיומנויות חייב להגדיר בבירור את מטרות החברה, ולאחר מכן למפות כיצד העובדים הנוכחיים עשויים להשתלב בתכנון זה. ניתוח פערי מיומנויות עשוי להוביל להמלצה פשוט להכשיר צוות קיים לצבור מיומנויות חדשות או לחפש מומחיות חיצונית כדי להביא כוח אדם חדש.
סוג זה של ניתוח חשוב במיוחד עבור חברות חדשניות שצריכות להסתמך על מערכי מיומנויות ישירים כדי להמשיך להיות מתחרות (או מובילות) בענף שלהן. בנוסף, ניתוח פערי מיומנויות הוא קריטי עבור חברות קטנות שצריכות להסתמך על צוות קטן יותר כדי לפעול. במקרה זה, אנשים חייבים לעתים קרובות להיות בעלי כישרונות מגוונים וגמישים שיכולים להיות שימושיים בהיבטים רבים ושונים של העסק.
ניתוח פערי תאימות
לעתים קרובות ממנף פונקציות ביקורת פנימיות, ניתוח פערי ציות מעריך את מצבה של חברה מול מערכת של תקנות חיצוניות שמכתיבות כיצד משהו צריך להיעשות. לדוגמה, חברה עשויה להעריך באופן פנימי את פונקציות החשבונאות והדיווח שלה לפני פנייה למבקר חיצוני שייתן חוות דעת על הדוחות הכספיים שלה.
ניתוח פערי ציות נוטה להיות מונע והגנתי, בניגוד לצורות אסטרטגיות יותר של ניתוח פערים. לדוגמה, במקום לבצע ניתוח פערים כדי לנסות להשיג אחוז גדול יותר מנתח שוק, ניתוח פערי ציות מתכוון לרוב לעמוד בתקנות, להימנע מקנסות, לעמוד בדרישות הדיווח ולהבטיח שניתן לעמוד בהצלחה בזמנים חיצוניים.
ניתוח פערי פיתוח מוצרים
כאשר חברה בונה מוצרים חדשים, ניתן לבצע ניתוח פערים גם כדי לנתח אילו פונקציות של המוצרים יענה על ביקוש השוק והיכן המוצר יפרע. סוג זה של ניתוח פערים קשור לרוב לפיתוח מוצרי תוכנה או פריטים שלוקח זמן רב לפתחם (שבהם ייתכן שהביקוש בשוק השתנה).
במהלך ניתוח פערי פיתוח מוצרים, חברה עשויה גם להעריך אילו היבטים של המוצר או השירות יושמו בהצלחה, עוכבו, בוטלו בכוונה, או עדיין בתהליך. עם שילוב של מספר סוגים של ניתוח פערים לעיל, החברה יכולה להעריך באופן תמידי כיצד תוכנית המוצר שלה משתנה והאם יש לה את המשאבים הפנימיים לעמוד בפערים הפנימיים הדרושים להשלמת פיתוח המוצר.
כלים לניתוח פערים
כדי לסייע בתהליך ניתוח הפערים, לרשותן עומדות לרשותן מגוון כלים. לכלים המפורטים להלן יש שימוש מיועד המתאים ביותר להיבט ספציפי של ניתוח פערים.
ניתוח SWOT
אחד מכלי הניתוח היותר מוכרים, ניתוח SWOT קובע את החוזקות, החולשות, ההזדמנויות והאיומים של החברה. ככלי לניתוח פערים, חברה יכולה להעריך גורמים פנימיים וחיצוניים כאחד שהיא יכולה לשפר או לממש את ההובלה שלה.
בניתוח SWOT, חברה מעריכה את החוזקות והחולשות שלה כחלק מניתוח פנימי. במהלך ניתוח פערים, חברה עשויה לבחור להסיט משאבים מנקודות החוזק שלה, במיוחד אם היא מרגישה בנוח עם ההובלה הנוכחית שלה בשוק. מצד שני, חברות עשויות להתעניין יותר מהן החולשות שלה ועד כמה היא עשויה להיות מאחוריה מגורמים חיצוניים. במקרים מסוימים, חברות עשויות להחליט שלא ניתן להתגבר על חולשותיה עקב חסמי כניסה, דרישות השקעה הון מסיביות או העדפות צרכנים.
החצי השני של ניתוח SWOT מתייחס לכוחות חיצוניים, לעתים מחוץ לשליטתה של חברה. ההזדמנויות והאיומים שעומדים בפני חברה הם לרוב הכוחות הבלתי נשלטים המהווים סיכון לכך שממצאי ניתוח פערים לא יתממשו. לדוגמה, חברה יכולה לתאר את התוכנית לתפוס נתח שוק גדול יותר על ידי שחרור מוצר חדש. אם האיום של תעריף ממשלתי על המוצר יעלה את העלות ליחידה, ייתכן שיהיה קשה יותר לסגור את הפער של החברה.
דיאגרמת עצם הדג
דיאגרמת Afishbone, הנקראת גם דיאגרמת סיבה ותוצאה או תרשים Ishikawa, שימושית כדי לזהות מה עלול לגרום לבעיות. זה גם מועיל לעודד חשיבה יצירתית בעת חיפוש דרך מגבלה עסקית.
דיאגרמת עצם דג נוצרת על ידי קביעת הבעיה שעל הפרק וכתיבת אותה במרכז האזור. לאחר מכן, קטגוריות עיקריות נכתבות על ענפים שמתרחבים הרחק מהבעיה העיקרית. בסופו של דבר, מתווספים סניפים נוספים לסניפים אלו המזהים מדוע קיימות בעיות בכל קטגוריה. בסופו של דבר, דיאגרמת עצם הדג מנסה לפרק בעיה גדולה ומורכבת להיבטים שונים שניתן לגשת ולפתור בקלות רבה יותר.
מקינזי 7S
TheMcKinsey 7Sframework מזהה שבעה אלמנטים שהם המפתח לקביעת ביצועי החברה ומה יש השפעה על אופן הפעולה שלה. המודל מכיל שלושה "אלמנטים קשים" של אסטרטגיה, מבנה ומערכות, יחד עם ארבעה "אלמנטים רכים" של ערכים, מיומנויות, סגנון וצוות משותפים.
באמצעות מודל McKinsey 7S, חברה יכולה לזהות כיצד כל תחום משתלב בפערים השוררים וכיצד החברה יכולה להשפיע על כל היבט כדי להתאים טוב יותר ליעדים ארוכי טווח. עם ביצוע התאמות, מומלץ לעתים קרובות לעקוב אחר ביצועי החברה ולסקור אותם באופן איטרטיבי.
דוגמנית נדלר-טושמן
המודל של Nadler-Tushman משמש במיוחד כדי לזהות בעיות, להבין כיצד חברה עשויה לתת ביצועים נמוכים ולקבוע כיצד לטפל בביצועים אלה. הליבה של מודל נדלר-טושמן מבוססת על התפיסה לפיה יש ליישר היבטים בתוך חברה ולעבוד יחד; אחרת, החברה לא תצליח באותה מידה.
המודל מתרכז סביב מרכיבים שונים, כולל תרבות, עבודה, מבנה ואנשים. ארבעת עקרונות הליבה הללו מקבלים נתונים שהם קלט (אסטרטגיה של חברה) כמו גם פלט (ביצועי חברה). המטרה הסופית היא לקבוע כיצד כל אחד מארבעת המרכיבים פועל יחד.
ניתוח מזיקים
ניתוח APEST כולל מדידת גורמים חיצוניים וכיצד הם עשויים להשפיע על הרווחיות של חברה. PEST מייצג פוליטי, כלכלי, חברתי וטכנולוגי. וריאציה נפוצה של ניתוח PEST היא ניתוח PESTLE, המשלב גם דאגות משפטיות וסביבתיות.
ניתוח PEST יכול לעזור בניתוח פערים, מכיוון שחברה לא שוקלת גורמים חיצוניים שעלולים לגרום, להחמיר או לפתור פערים קיימים. לדוגמה, חקיקה ממשלתית עלולה לגרום למוצר של חברה להתייקר הרבה יותר לייצוא. במקרה זה, לחברה עשוי להיות פער פוטנציאלי אם כוחות חיצוניים ישתנו באופן שמשפיע לרעה על החברה.
מתי להשתמש בניתוח פערים
חברות צריכות להעריך באופן תמידי את המוצרים שהיא מציעה, את הלקוחות שהיא משרתת, את הצורך בשוק שהוא ממלא ואת יעילות הפעילות שלה. עם זאת, ייתכנו מקרים מסוימים שבהם יש צורך בניתוח פערים רשמי יותר. זמנים אלו כוללים:
היתרונות של ניתוח פערים
מכיוון שניתן להשתמש בניתוח פערים במגוון דרכים, הוא נושא עמו מגוון רחב של יתרונות. כל הטבה הרשומה להלן עשויה להתייחס רק לסוג אחד ספציפי של ניתוח פערים. ובכל זאת, חברות המבצעות ניתוח פערים עשויות לחוות:
ניתוח פערים בפיננסים/ניהול נכסים
ניתוח פערים הוא גם שיטה לניהול התחייבויות נכסים שניתן להשתמש בה להערכת סיכון הריבית (IRR) או סיכון נזילות, למעט סיכון אשראי. זוהי שיטת מדידת IRR פשוטה המעבירה את ההבדל בין נכסים רגישים לשיעור והתחייבויות רגישות לשער על פני פרק זמן נתון. סוג זה של ניתוח עובד היטב אם הנכסים וההתחייבויות מורכבים מתזרימי מזומנים קבועים. בגלל זה, חסרון משמעותי של ניתוח פערים הוא שהוא לא יכול להתמודד עם אופציות, שכן לאופציות יש תזרימי מזומנים לא וודאיים.
שקול מצב שבו חברה רוצה לבצע השקעה אך רוצה להבטיח שיש לה מספיק הון בהישג יד כדי לכסות מצבים מותנים. החברה יכולה לסקור את תזרימי המזומנים, לקבוע סיכונים ולהעריך היכן עלולים להתרחש חוסרים פוטנציאליים בתזרים המזומנים. הדבר נפוץ במיוחד בפרויקטים ארוכי טווח, פרויקטים בסיכון גבוה או פרויקטים הרגישים לכוחות מאקרו כלכליים או חיצוניים.
דוגמה לניתוח פערים
במשך שנים, GameStop Corp. החזיקה את מקומה בשוק כמתחרה בתעשיית משחקי הווידאו. לקוחות יכולים להיכנס למיקום פיזי כדי לסחור במשחקי וידאו מהאוסף הקיים שלהם או לקנות משחקים, קונסולות או סחורה למשחקים.
יש מעט חשיפה ציבורית לגבי הניתוח או האסטרטגיה שמבצעת הנהלת החברה. עם זאת, ביולי 2022, החברה פרסמה את שוק האסימונים הבלתי ניתנים (NFT) שלה, המאפשרת לגיימרים, יוצרים, אספנים וחברי קהילה לקנות ולמכור NFTs. למרות שהמאמץ העסקי הזה הושק בעיקר הקשור ליצירות אמנות, השוק צפוי להתרחב למאמצי המשחקים עם מגוון שימושי NFT.
כדי לקבל את ההחלטה העסקית הזו, GameStop הייתה יכולה לבצע ניתוח פערים. זה יכול להיות:
למרות שהדיונים הפנימיים האולטימטיביים סביב שוק ה-NFT אינם ידועים, ניתן להסיק ש-GameStop ביצעה ניתוח פערים כדי להבין שניתן לשפר את מעמדה הקיים כחנות פנטסטית עם שוק דיגיטלי חדש.
מדוע מתבצע ניתוח פערים?
ניתוח פערים מבוצע כדי להבין היכן חברה עשויה לפגר מול המטרות או היעדים שלה. זוהי צורת ניתוח שמעריכה מה יידרש לחברה להגיע מהעמדה הנוכחית שלה למצב החלומות העתידי שלה.
מהם סוגי ניתוח הפערים?
ניתן לבצע ניתוח פערים במגוון מצבים עסקיים. לרוב, אסטרטגית יותר במהותה, ניתן לבצע ניתוח פערים כדי להבין טוב יותר את מיצוב השוק, הצלחת המוצר, צרכי העבודה או מיצוב פיננסי לטווח ארוך. ניתוח פערים יכול לשמש גם כדי לנתח היבטים תפעוליים נוספים כמו ליקויים תקציביים לטווח קצר או שביעות רצון עובדים נוכחית.
מהם המרכיבים הבסיסיים של ניתוח פערים?
ניתוח פערים חייב תמיד להתחיל בניתוח העמדה הנוכחית של החברה. בלי להבין היכן היא נמצאת כרגע, חברה לא יכולה להכין בצורה מספקת תוכנית להגיע לאן שהיא רוצה להגיע. בנוסף לזיהוי היכן הוא נמצא היום והיכן הוא רוצה להיות בעתיד, ניתוח פערים כרוך ביצירת תוכנית עם שלבי יישום שניתן לעקוב ולמדוד כדי לחייב מנהלי שינויים באחריות.
במה שונים ניתוח פערים וניתוח SWOT?
ניתוח SWOT הוא כלי המשמש לעתים קרובות כחלק מניתוח פערים. כחלק מניתוח SWOT, חברה מזהה את החוזקות והחולשות שלה. לאחר מכן, על החברה להבין האם החוזקות והחולשות הללו מתאימות למקום בו החברה רוצה להיות. ניתוח פערים הוא התוכנית שמנסה לשנות את החוזקות והחולשות של החברה. בנוסף, ההזדמנויות והאיומים שזוהו כחלק מניתוח SWOT הם הסיכונים שהתוכנית שהותווה כחלק מניתוח פערים לא תתבצע בהצלחה.
מהו ניתוח פער סטטי לעומת דינמי?
שני מונחים אלה מתייחסים לרוב לניתוח הביצועים והסיכונים הקשורים לבנקים או לחברות פיננסיות. ניתוח פער סטטי מסתכל על רגישות הפירמה לשינויים בשיעורי הריבית. ניתוח פערים דינמי בוחן את הפער של הפירמה בין הנכסים וההתחייבויות שלה.
סיכום ומסקנות
ניתוח פערים היא טכניקה שבה חברות יכולות להשתמש כדי להעריך את עמדתן הנוכחית, להחליט על עמדת החלומות שלהן ולגבש תוכנית כיצד לגשר על הפער. חברה עשויה לבחור לבצע ניתוח פערים אם היא מתקשה מבחינה תפעולית או אם היא פשוט רוצה להיות אסטרטגית יותר. בכל מקרה, ישנם מספר כלים, כגון ניתוח SWOT, ניתוח PEST(LE) או דיאגרמת עצם דג, שיכולים לעזור לחברה לגבש תוכנית ארוכת טווח ולבצע אותה.
