מהי אחריות חברתית תאגידית (CSR)?
מהי אחריות חברתית תאגידית (CSR)? אחריות חברתית תאגידית (CSR) היא מודל עסקי בעל ויסות עצמי המסייע לחברה להיות אחראית חברתית לעצמה, לבעלי העניין שלה ולציבור. על ידי עיסוק באחריות חברתית תאגידית, הנקראת גם אזרחות תאגידית, חברות יכולות להיות מודעות לסוג ההשפעה שיש להן על כל ההיבטים של החברה, כולל כלכלית, חברתית וסביבתית. לעסוק באחריות חברתית פירושו שבמהלך העסקים הרגיל, חברה פועלת בדרכים המשפרות את החברה והסביבה במקום לתרום להן באופן שלילי.
מהי אחריות חברתית תאגידית (CSR)? – לעסוק באחריות חברתית פירושו שבמהלך העסקים הרגיל, חברה פועלת בדרכים המשפרות את החברה והסביבה במקום לתרום להן באופן שלילי.
מהי אחריות חברתית תאגידית (CSR)? – נקודות מרכזיות
1:37
לחץ על הפעל כדי ללמוד מהי אחריות חברתית
הבנת אחריות חברתית תאגידית (CSR)
אחריות חברתית תאגידית היא מושג רחב שיכול ללבוש צורות רבות בהתאם לחברה ולתעשייה. באמצעות תוכניות אחריות חברתית, פילנתרופיה ומאמצי התנדבות, עסקים יכולים להועיל לחברה תוך חיזוק המותגים שלהם.
כדי שחברה תהיה אחראית חברתית, היא צריכה קודם כל להיות אחראית לעצמה ולבעלי המניות שלה. חברות המאמצות תוכניות אחריות חברתיות הגדילו לעתים קרובות את העסק שלהן עד לנקודה שבה הן יכולות להחזיר לחברה. לפיכך, אחריות חברתית היא בדרך כלל אסטרטגיה המיושמת על ידי תאגידים גדולים. אחרי הכל, ככל שתאגיד גלוי ומצליח יותר, כך יש לו יותר אחריות לקבוע סטנדרטים של התנהגות אתית עבור עמיתיו, התחרות והתעשייה שלו.
סוגי אחריות חברתית תאגידית
באופן כללי, ישנם ארבעה סוגים עיקריים של אחריות חברתית תאגידית. חברה עשויה לבחור לעסוק בכל אחד מאלה בנפרד, והיעדר מעורבות בתחום אחד אינו מוציא בהכרח חברה מאחריות חברתית.
אחריות סביבתית
אחריות סביבתית היא עמוד התווך של אחריות חברתית תאגידית המושרשת בשמירה על טבע האם. באמצעות תפעול מיטבי ותמיכה בגורמים קשורים, חברה יכולה להבטיח שהיא משאירה משאבי טבע טוב יותר מאשר לפני פעילותה. חברות נוקטות לעתים קרובות בניהול סביבתי באמצעות:
אחריות אתית
אחריות אתית היא עמוד התווך של אחריות חברתית תאגידית המושרשת בפעולה בצורה הוגנת, אתית. חברות לרוב קובעות את הסטנדרטים שלהן, אם כי כוחות חיצוניים או דרישות של לקוחות עשויים לעצב מטרות אתיות. מקרים של אחריות אתית כוללים:
אחריות פילנתרופית
אחריות פילנתרופית היא עמוד התווך של אחריות חברתית תאגידית המאתגר את האופן שבו חברה פועלת וכיצד היא תורמת לחברה. בצורתה הפשוטה ביותר, אחריות פילנתרופית מתייחסת לאופן שבו חברה מוציאה את משאביה כדי להפוך את העולם למקום טוב יותר. זה כולל:
אחריות כלכלית
אחריות פיננסית היא עמוד התווך של אחריות חברתית תאגידית הקושרת את שלושת התחומים לעיל. חברה מתכננת להיות ממוקדת יותר מבחינה סביבתית, אתית ופילנתרופית; עם זאת, החברה חייבת לתמוך בתוכניות אלה באמצעות השקעות כספיות של תוכניות, תרומות או מחקר מוצרים. זה כולל הוצאה על:
התנדבות
היתרונות של אחריות חברתית תאגידית
עד כמה שהיא חשובה אחריות חברתית עבור הקהילה, היא חשובה באותה מידה עבור חברה. פעילויות אחריות חברתיות יכולות לעזור ליצור קשר חזק יותר בין עובדים ותאגידים, להגביר את המורל ולסייע הן לעובדים והן למעסיקים להרגיש מחוברים יותר לעולם הסובב אותם. מלבד ההשפעות החיוביות על כדור הארץ, הנה כמה סיבות נוספות לכך שעסקים נוקטים באחריות חברתית תאגידית.
זיהוי מותג
על פי מחקר שפורסם ב-Journal of Consumer Psychology, יש סיכוי גבוה יותר שצרכנים יפעלו בצורה חיובית כלפי חברה שפעלה לטובת לקוחותיה, לעומת חברות שהוכיחו יכולת לספק מוצרים איכותיים. הלקוחות הופכים יותר ויותר מודעים לכך ההשפעות שיכולות להיות לחברות על הקהילה שלהן, ורבים מבססים כעת החלטות רכישה על היבט אחריות חברתית של עסק. ככל שחברה עוסקת יותר באחריות חברתית, יש סיכוי גבוה יותר שהם יקבלו הכרה חיובית במותג.
קשרי משקיעים
במחקר של Boston Consulting Group, לחברות שנחשבות למובילות בענייני סביבה, חברתיות או ממשל הייתה פרמיית שווי של 11% על פני מתחרותיהן. עבור חברות המבקשות להשיג יתרון ולעלות על השוק, הפעלת אסטרטגיות אחריות חברתיות נוטה להשפיע באופן חיובי על האופן שבו משקיעים מרגישים לגבי ארגון וכיצד הם רואים את ערכה של החברה.
מעורבות עובדים
במחקר נוסף שנערך על ידי אנשי מקצוע מטקסס A&M, טמפל ומאוניברסיטת מינסוטה, הוא מצא שערכים הקשורים ל-CSR המיישרים בין חברות לעובדים משמשים הטבות עבודה לא פיננסיות המחזקים את שימור העובדים. סביר יותר שעבודות יישארו בסביבה חברה שהם מאמינים בה. זה בתורו מפחית את תחלופת העובדים, עובדים ממורמרים ואת העלות הכוללת של עובד חדש.
הפחתת סיכון
שקול פעילויות שליליות כגון אפליה נגד קבוצות עובדים, התעלמות ממשאבי טבע או שימוש לא אתי בכספי החברה. סוג זה של פעילות נוטה יותר להוביל לתביעות משפטיות, ליטיגציה או הליכים משפטיים שבהם החברה עלולה להיות מושפעת כלכלית שלילית ולהיקלט בחדשות הכותרות. על ידי הקפדה על נהלי אחריות חברתית, חברות יכולות להפחית סיכונים על ידי הימנעות ממצבים מטרידים ועמידה בפעילויות חיוביות.
ISO 26000
בשנת 2010, ארגון התקינה הבינלאומי (ISO) פרסם את ISO 26000, סט של תקנים וולונטאריים שנועדו לסייע לחברות ליישם אחריות חברתית תאגידית. בניגוד לתקני ISO אחרים, ISO 26000 מספק הנחיות ולא דרישות מכיוון שאופי אחריות אחריות חברתית הוא יותר איכותי מאשר כמותי, ולא ניתן לאשר את התקנים שלו.
ISO 26000 מבהיר מהי אחריות חברתית ומסייע לארגונים לתרגם עקרונות אחריות חברתית לפעולות מעשיות. התקן מיועד לכל סוגי הארגונים, ללא קשר לפעילותם, גודלם או מיקומם. ומכיוון שבעלי עניין מרכזיים רבים מרחבי העולם תרמו לפיתוח ISO 26000, תקן זה מייצג קונצנזוס בינלאומי.
דוגמאות לאחריות חברתית תאגידית
סטארבקס
סטארבקס ידועה מזה זמן רב בתחושת האחריות החברתית התאגידית והמחויבות שלה לקיימות ולרווחת הקהילה. על פי דו"ח ההשפעה החברתית הגלובלית לשנת 2020, אבני הדרך הללו כוללות הגעה ל-100% מהקפה שמקורו בצורה אתית, יצירת רשת גלובלית של חקלאים ומתן להם 100 מיליון עצים עד 2025, בנייה ירוקה חלוצית ברחבי החנויות שלה, תרומה של מיליוני שעות של שירות קהילתי. , ויצירת תכנית מכללות פורצת דרך לעובדיה.
הום דיפו
כחלק מהדיווח השנתי שלה על ESG, הום דיפו הדגישה את הישגיה בהתמקדות בעובדיה, בפעילות בת קיימא ובחיזוק הקהילות שלה. בשנת הכספים 2020, היא השקיעה למעלה מ-2 מיליארד דולר בהגדלת שכר והטבות כדי לשפר את רווחת העובדים שלה. היא גם הפחיתה את צריכת האנרגיה ב-14% מהשנה הקודמת, והיא בדרך להפחית את פליטת הפליטות של החברה ב-40% עד 2030.
גנרל מוטורס
בשנת 2021, ג'נרל מוטורס הוכנסה למדד השוויון הכללי של בלומברג שנה רביעית ברציפות, כמו כן הושמה ב-50 החברות המובילות בגיוון של Diversity Inc., שנה שישית ברציפות. בנוסף, היא תכננה השקעה של 35 מיליארד דולר מ-2020 עד 2025 בכלי רכב חשמליים ושואפת ל-100% חשמל מתחדש באתרים בארה"ב עד 2025.
מדוע על חברה ליישם אסטרטגיות אחריות חברתית?
חברות רבות רואות אחריות חברתית כחלק אינטגרלי מתדמית המותג שלהן, מתוך אמונה שללקוחות יש סיכוי גבוה יותר לעשות עסקים עם מותגים שלדעתם הם אתיים יותר. במובן זה, פעילות אחריות חברתית יכולה להיות מרכיב חשוב ביחסי ציבור תאגידיים. במקביל, לחלק ממייסדי החברה יש גם מוטיבציה לעסוק באחריות חברתית בשל אמונתם.
מדוע אחריות חברתית חשובה?
לתנועה לקראת אחריות חברתית הייתה השפעה בכמה תחומים. לדוגמה, חברות רבות נקטו בצעדים לשיפור הקיימות הסביבתית של פעילותן, באמצעות צעדים כמו התקנת מקורות אנרגיה מתחדשים או רכישת קיזוז פחמן. בניהול שרשראות אספקה, ננקטו מאמצים גם לבטל את ההסתמכות על שיטות עבודה לא אתיות, כגון עבודת ילדים ועבדות. למרות שתוכניות אחריות חברתיות היו בדרך כלל הנפוצות ביותר בקרב תאגידים גדולים, עסקים קטנים משתתפים גם באחריות חברתית באמצעות תוכניות בקנה מידה קטן יותר, כגון כמו תרומה לארגוני צדקה מקומיים ומתן חסות לאירועים מקומיים.
מהם היתרונות של אחריות חברתית?
יוזמות CRS שואפות להשפיע לטובה על העולם באמצעות יתרונות ישירים לחברה, לטבע ולקהילה שבה פועל העסק. בנוסף, חברה עשויה לחוות יתרונות פנימיים באמצעות היוזמות. לדעת שהחברה שלהם מקדמת מטרות טובות, שביעות הרצון של העובדים עשויה לעלות ושימור הצוות עשוי להתחזק. בנוסף, ייתכן כי חברי החברה יבחרו בעסקאות עם חברות המנסות להשפיע בצורה חיובית מודעת יותר מעבר לתחום העסקים שלה.
מהם 4 סוגי האחריות האחריות?
יוזמות אחריות חברתית מחולקות לרוב לארבע קטגוריות: אחריות סביבתית, פילנתרופית, אתית ואחריות כלכלית. יוזמות סביבתיות מתמקדות בשימור משאבי טבע, בעוד שיוזמות פילנתרופיות מתמקדות בתרומה למטרות ראויות שאולי אינן קשורות לעסק. אחריות אתית מבטיחה פעילות עסקית הוגנת וישרה, בעוד אחריות כלכלית מקדמת את התמיכה הפיסקלית של המטרות לעיל.
לאילו חברות יש את האחריות החברתית הטובה ביותר?
אין רובריקה מגדירה אחת להערכת אחריות חברתית של כל החברות. מקורות שונים יסקרו וירכיבו דירוגים בצורה שונה. מאז 1999, מגזין אחריות תאגידית דירג את 100 האזרחים הטובים ביותר בכל שנה בין 1,000 החברות הציבוריות הגדולות בארה"ב. הדירוגים נקבעים על סמך יחסי עובדים, השפעה על הסביבה, זכויות אדם, ממשל והחלטות פיננסיות. בשנת 2021, חמש החברות המדורגות ברשימה כללו את אוונס קורנינג, ג'נרל מוטורס, H.P., Cisco ואינטל.
סיכום ומסקנות
חברות השואפות למדוד הצלחה מעבר לתוצאות הכספיות בשורה התחתונה עשויות לאמץ אסטרטגיות אחריות חברתית תאגידית. אסטרטגיות אלו עשויות להתמקד באחריות סביבתית, אתית, פילנתרופית ופיסקלית המתרחבת מעבר למוצרים שהם מוכרים. מטרת ה-CSR היא להפוך את העולם למקום טוב יותר מעבר לעסקאות עם לקוחות, ועשויות לגרום גם להטבות ספציפיות לחברה.
