מסחר אלקטרוני מוגדר: סוגים, היסטוריה ודוגמאות

מהו מסחר אלקטרוני (מסחר אלקטרוני)?

מהו מסחר אלקטרוני (מסחר אלקטרוני)? מסחר אלקטרוני (מסחר אלקטרוני) מתייחס לחברות ואנשים פרטיים שקונים ומוכרים סחורות ושירותים דרך האינטרנט. מסחר אלקטרוני פועל בסוגים שונים של פלחי שוק וניתן להתנהל על גבי מחשבים, טאבלטים, סמארטפונים ומכשירים חכמים אחרים. כמעט כל מוצר ושירות שניתן להעלות על הדעת זמינים באמצעות עסקאות מסחר אלקטרוני, כולל ספרים, מוזיקה, כרטיסי טיסה ושירותים פיננסיים כגון השקעות במניות ובנקאות מקוונת. ככזה, היא נחשבת לטכנולוגיה מאוד משבשת.

מהו מסחר אלקטרוני (מסחר אלקטרוני)? – נקודות מרכזיות

מסחר אלקטרוני הוא קנייה ומכירה של סחורות ושירותים דרך האינטרנט.

הוא מתנהל על גבי מחשבים, טאבלטים, סמארטפונים ומכשירים חכמים אחרים.

ניתן לרכוש היום כמעט כל דבר דרך מסחר אלקטרוני; מסיבה זו, מסחר אלקטרוני הוא לעתים קרובות תחרותי ביותר.

זה יכול להוות תחליף לחנויות לבנים וטיט, אם כי חלק מהעסקים בוחרים לשמור על שתיהן.

המסחר האלקטרוני פועל במספר פלחי שוק כולל עסק לעסק, עסק לצרכן, צרכן לצרכן וצרכן לעסק.

הבנת מסחר אלקטרוני

כפי שצוין לעיל, מסחר אלקטרוני הוא תהליך של קנייה ומכירה של מוצרים ושירותים מוחשיים באינטרנט. זה מערב יותר מצד אחד יחד עם חילופי נתונים או מטבע כדי לעבד עסקה. זה חלק מהתעשייה הגדולה יותר המכונה עסקים אלקטרוניים (ebusiness), הכוללת את כל התהליכים הנדרשים לניהול חברה מקוונת.

המסחר האלקטרוני עזר לעסקים (במיוחד לאלה עם טווח הגעה צר כמו עסקים קטנים) לקבל גישה ולבסס נוכחות רחבה יותר בשוק על ידי אספקת ערוצי הפצה זולים ויעילים יותר עבור המוצרים או השירותים שלהם. Target (TGT) השלימה את הנוכחות הפשוטה שלה עם חנות מקוונת המאפשרת ללקוחות לרכוש כל דבר, החל מבגדים ומכונות קפה ועד למשחת שיניים ודמויות פעולה ישירות מהבתים שלהם.

אספקת סחורות ושירותים אינה קלה כפי שהיא עשויה להיראות. זה דורש הרבה מחקר על המוצרים והשירותים שאתה רוצה למכור, השוק, הקהל, התחרות, כמו גם עלויות עסקיות צפויות.

ברגע שזה נקבע, אתה צריך להמציא שם ולהקים מבנה משפטי, כמו תאגיד. לאחר מכן, הגדר אתר מסחר אלקטרוני עם שער תשלומים. לדוגמה, בעל עסק קטן המנהל חנות שמלות יכול להקים אתר אינטרנט המקדם את הבגדים שלו ומוצרים קשורים אחרים באינטרנט ולאפשר ללקוחות לבצע תשלומים בכרטיס אשראי או באמצעות שירות עיבוד תשלומים, כגון PayPal.

נסיבות ייחודיות

המסחר האלקטרוני שינה את הדרך שבה אנשים קונים וצורכים מוצרים ושירותים. יותר ויותר אנשים פונים למחשבים ולמכשירים החכמים שלהם כדי להזמין סחורה, שניתן לשלוח בקלות לביתם. ככזה, זה שיבש את הנוף הקמעונאי. אמזון ואליבאבאה זכו לפופולריות ניכרת, ואילצו את הקמעונאים המסורתיים לבצע שינויים באופן שבו הם עושים עסקים.

אבל זה לא הכל. שלא להתעלם מכך, מוכרים בודדים עסקו יותר ויותר בעסקאות מסחר אלקטרוני דרך אתרי האינטרנט האישיים שלהם. ושווקים דיגיטליים כמו eBay או Etsyserve כבורסה שבה המוני קונים ומוכרים מתכנסים כדי לנהל עסקים.

היסטוריה של מסחר אלקטרוני

רובנו קנינו באינטרנט משהו בשלב מסוים, מה שאומר שלקחנו חלק במסחר אלקטרוני. אז זה מובן מאליו שמסחר אלקטרוני נמצא בכל מקום. אבל מעט מאוד אנשים יודעים שלמסחר אלקטרוני יש היסטוריה שחוזרת אחורה לפני שהאינטרנט התחיל.

המסחר האלקטרוני חוזר למעשה לשנות ה-60, כאשר חברות השתמשו במערכת אלקטרונית בשם Electronic Data Interchange כדי להקל על העברת מסמכים. רק ב-1994 העסקה הראשונה. התרחש. זה כלל מכירה של תקליטור בין חברים דרך אתר אינטרנט קמעונאי בשם NetMarket.

התעשייה עברה כל כך הרבה שינויים מאז, שהביאו לאבולוציה רבה. קמעונאים מסורתיים נאלצו לאמץ טכנולוגיה חדשה על מנת לשמור על המים כשחברות כמו עליבאבא, אמזון, eBay ו-Etsy הפכו לשמות מוכרים. חברות אלה יצרו שוק וירטואלי עבור סחורות ושירותים שצרכנים יכולים לגשת אליהם בקלות.

טכנולוגיה חדשה ממשיכה להקל על אנשים לבצע את הקניות המקוונות שלהם. אנשים יכולים להתחבר לעסקים באמצעות טלפונים חכמים ומכשירים אחרים ועל ידי הורדת אפליקציות כדי לבצע רכישות. הכנסת משלוח חינם, שמפחיתה עלויות לצרכנים, סייעה גם להגביר את הפופולריות של תעשיית המסחר האלקטרוני.

יתרונות וחסרונות של מסחר אלקטרוני

מסחר אלקטרוני מציע לצרכנים את היתרונות הבאים:

נוחות: מסחר אלקטרוני יכול להתרחש 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. למרות שהמסחר האלקטרוני עשוי לקחת הרבה עבודה, עדיין אפשר לייצר מכירות תוך כדי שינה או להרוויח הכנסות בזמן שאתה לא מהחנות שלך.

מבחר גדול יותר: חנויות רבות מציעות מגוון רחב יותר של מוצרים באינטרנט מאשר חנויות המקבילות שלהן. וחנויות רבות שקיימות אך ורק באינטרנט עשויות להציע לצרכנים מלאי בלעדי שאינו זמין במקומות אחרים.

עלות התחלה נמוכה יותר: חברות מסחר אלקטרוני עשויות לדרוש מחסן או אתר ייצור, אך לרוב אינן זקוקות לחלון ראווה פיזי. העלות לתפעול דיגיטלי היא לרוב זולה יותר מהצורך לשלם שכר דירה, ביטוח, אחזקת מבנים וארנונה.

מכירות בינלאומיות: כל עוד חנות מסחר אלקטרוני יכולה לשלוח ללקוח, חברת מסחר אלקטרוני יכולה למכור לכל אחד בעולם ואינה מוגבלת על ידי גיאוגרפיה פיזית.

קל יותר למקד לקוחות מחדש: ככל שלקוחות גולשים בחלון ראווה דיגיטלי, קל יותר לפתות את תשומת לבם לפרסומות שהוצבו, לקמפיינים שיווקיים מכוונים או לחלונות קופצים המכוונים ספציפית למטרה.

אבל ישנם חסרונות מסוימים שמגיעים גם עם אתרי מסחר אלקטרוני. החסרונות כוללים:

שירות לקוחות מוגבל: אם אתה קונה באינטרנט עבור מחשב, אתה לא יכול פשוט לבקש מעובד להדגים את התכונות של דגם מסוים באופן אישי. ולמרות שחלק מהאתרים מאפשרים לך לשוחח באופן מקוון עם איש צוות, זה לא נוהג טיפוסי.

חוסר סיפוק מיידי: כשאתם קונים פריט באינטרנט, עליכם להמתין עד שהוא יישלח אליכם הביתה או למשרד. עם זאת, חנויות אלקטרוניות כמו אמזון הופכות את משחק ההמתנה לקצת פחות כואב בכך שהם מציעים משלוח באותו יום כאפשרות פרימיום עבור מוצרים נבחרים.

חוסר יכולת לגעת במוצרים: תמונות מקוונות לא בהכרח מעבירות את כל הסיפור על פריט, ולכן רכישות מסחר אלקטרוני יכולות להיות לא מספקות כאשר המוצרים שהתקבלו אינם תואמים את ציפיות הצרכן. מקרה לדוגמא: פריט לבוש עשוי להיות עשוי מבד מזוין יותר ממה שמציינת התמונה המקוונת שלו.

הסתמכות על טכנולוגיה: אם האתר שלך קורס, צובר כמות עצומה של תנועה, או שיש להסירו באופן זמני מכל סיבה שהיא, העסק שלך נסגר למעשה עד שחלון הראווה של המסחר האלקטרוני יחזור.

תחרות גבוהה יותר: למרות שחסם הכניסה הנמוך לגבי עלות נמוכה הוא יתרון, זה אומר שמתחרים אחרים יכולים להיכנס לשוק בקלות. חברות מסחר אלקטרוני חייבות להיות עם אסטרטגיות שיווק מודעת ולהישאר חרוצות באופטימיזציה של SEO כדי להבטיח שהן שומרות על נוכחות דיגיטלית.

עסקי מסחר אלקטרוני

יתרונות

נוח לבעלים שכן הכנסה עשויה להיווצר באופן חצי-פאסיבי

נוח לצרכנים המעוניינים לחפש בקלות מוצרים ספציפיים

פוטנציאל השתכרות גדול יותר ללא מגבלות על מיקום פיזי (יכול למכור לכל אחד כל עוד אתה יכול לשלוח לשם)

עלויות מופחתות בהנחה שנוכחות דיגיטלית עולה פחות מאשר בניין, ביטוח, מיסים ותיקונים.

שליטה שיווקית רבה יותר, כולל חילוץ נתונים מלקוחות, מודעות ממוקדות ומיקום קופץ

חסרונות

הזדמנויות שירות לקוחות מוגבלות מכיוון שיש מעט עד אין הזדמנויות פנים אל פנים

חסר סיפוק מיידי מכיוון שלקוחות חייבים להאמין במוצר לפני שהם רואים אותו באופן אישי

לא ניתן לראות או לטפל במוצרים עד המסירה (לא ניתן לנסות לפני שהם קונים)

סיכון של פגיעה באתר שיגרום לאובדן הכנסה או הכנסה.

הסתמכות רבה על אילוצי משלוח שעלולים להיות מחוץ לשליטתך

תחרות גבוהה יותר בגלל חסמי כניסה נמוכים יותר ופוטנציאל גבוה יותר של לקוחות

סוגי מסחר אלקטרוני

בהתאם לסחורה, לשירותים ולארגון של חברת מסחר אלקטרוני, העסק יכול לבחור לפעול במספר דרכים שונות. הנה כמה מהמודלים העסקיים הפופולריים.

עסק לצרכן (B2C)

חברות מסחר אלקטרוני B2C מוכרות ישירות למשתמש הקצה של המוצר. במקום להפיץ סחורה למתווך, חברת B2C מבצעת עסקאות עם הצרכן שבסופו של דבר ישתמשו בסחורה. מודל עסקי מסוג זה עשוי לשמש למכירת מוצרים (כלומר, אתר האינטרנט של חנות מוצרי הספורט המקומית שלך) או שירותים (כלומר אפליקציה לנייד לטיפוח דשא לשמירה על שירותי גינון). זוהי המודל העסקי הנפוץ ביותר, ככל הנראה הרעיון שרוב האנשים חושבים עליו כשהם שומעים מסחר אלקטרוני.

Business to Business (B2B)

בדומה ל-B2C, עסק מסחר אלקטרוני יכול למכור מוצרים ישירות למשתמש. עם זאת, במקום להיות צרכן, משתמש זה עשוי להיות חברה אחרת. עסקאות B2B הן לרוב כרוכות בכמויות גדולות יותר, מפרטים גדולים יותר וזמני אספקה ​​ארוכים יותר. ייתכן שלחברה המבצעת את ההזמנה יהיה צורך להגדיר סחורה חוזרת אם הרכישה מיועדת לתהליכי ייצור חוזרים.

עסקים לממשלה (B2G)

ישויות מסוימות מתמחות כקבלנים ממשלתיים המספקים סחורות או שירותים לסוכנויות או למינהלים. בדומה למערכת יחסים B2B, העסק מייצר פריטים בעלי ערך ומעביר אותם לישות. חברות מסחר אלקטרוני B2G חייבות לעתים קרובות לעמוד בבקשות ממשלתיות לדרישות הצעות, לבקש הצעות לפרויקטים ולעמוד בקריטריונים מאוד ספציפיים של מוצר או שירות. בנוסף, עשויים להיות מאמצים ממשלתיים משותפים לבקש חוזה יחיד באמצעות חוזה רכישה כלל ממשלתי.

צרכן לצרכן (C2C)

חברות מבוססות הן הגופים היחידים שיכולים למכור דברים. פלטפורמות מסחר אלקטרוני כגון שווקים דיגיטליים מקשרים בין צרכנים לצרכנים אחרים שיכולים לרשום את המוצרים שלהם ולבצע מכירות משלהם. פלטפורמות C2C אלו עשויות להיות רישומים בסגנון מכירה פומבית (כלומר מכירות פומביות ב-eBay) או עשויות להצדיק דיון נוסף לגבי הפריט או השירות הניתנים (כלומר פרסומים של קרייגסליסט). פלטפורמות המסחר האלקטרוני C2C מאפשרות לצרכנים לקנות ולמכור ללא צורך בחברות.

צרכן לעסק (C2B)

פלטפורמות מודרניות אפשרו לצרכנים לתקשר בקלות רבה יותר עם חברות ולהציע את השירותים שלהם, במיוחד הקשורים לחוזים קצרי טווח, הופעות או הזדמנויות עצמאיות. לדוגמה, שקול רישומים ב-Upwork. צרכן עשוי לבקש הצעות מחיר או ליצור אינטראקציה עם חברות שזקוקות לביצוע עבודות מסוימות. בדרך זו, פלטפורמת המסחר האלקטרוני מחברת עסקים עם פרילנסרים כדי לאפשר לצרכנים כוח רב יותר להשיג את דרישות התמחור, התזמון והתעסוקה.

צרכן לממשלה (C2G)

פחות מיחסי מסחר אלקטרוני מסורתיים, צרכנים יכולים ליצור אינטראקציה עם מינהלים, סוכנויות או ממשלות באמצעות שותפויות C2G. לעתים קרובות שותפויות אלו אינן בהחלפת שירות אלא עסקת התחייבות. לדוגמה, העלאת החזר המס הפדרלי שלך לאתר הדיגיטלי של IRS היא עסקת מסחר אלקטרוני הנוגעת לחילופי מידע. לחלופין, אתה יכול לשלם את שכר הלימוד שלך לאוניברסיטה שלך באינטרנט או להעביר שומות רכוש לפקיד השומה המחוזי שלך.

סוגי מודלים של הכנסות ממסחר אלקטרוני

בנוסף ליצירת סוג של חברת מסחר אלקטרוני שהעסק רוצה להיות, העסק חייב להחליט איך הוא רוצה להרוויח כסף. בשל האופי הייחודי של מסחר אלקטרוני, לעסק יש כמה אפשרויות כיצד הוא רוצה לעבד הזמנות, לשאת מלאי ולשלוח מוצרים.

זרוק משלוח

הנחשבת לעתים קרובות לאחת הצורות הקלות יותר של מסחר אלקטרוני, משלוח זרוק מאפשר לחברה ליצור חלון ראווה דיגיטלי, לייצר מכירות, ואז להסתמך על ספק שיספק את הטוב. בעת יצירת המכירה, חברת המסחר האלקטרוני גובה תשלום באמצעות כרטיס אשראי, PayPal, מטבע קריפטוגרפי או אמצעי אחר של מטבע דיגיטלי. לאחר מכן, חנות המסחר האלקטרוני מעבירה את ההזמנה לספק הדרופשיפ. ספק זה מנהל את המלאי, מפקח על מחסן הסחורה, אורז את הסחורה ומספק את המוצר לרוכש.

תיוג לבן

חברות מסחר אלקטרוני של מותג לבן ממנפות מוצרים מוצלחים שכבר נמכרים על ידי חברה אחרת. לאחר שלקוח מבצע הזמנה, חברת המסחר האלקטרוני מקבלת את המוצר הקיים, אורזת מחדש את המוצר באריזה ותווית משלו ומפיצה את המוצר ללקוח. למרות שלחברת המסחר האלקטרוני אין כמעט שום אמירה על המוצר שהם מקבלים, החברה בדרך כלל מתמודדת עם מעט או שום אילוצי ייצור פנימיים.

סיטונאות

גישה עתירת הון יותר למסחר אלקטרוני, כוללת שמירה על כמויות מלאי, מעקב אחר הזמנות לקוחות, שמירה על פרטי משלוח לקוחות ובדרך כלל בעלות על שטח המחסן כדי לאכלס מוצרים. סיטונאים עשויים לגבות מחירים בכמויות גדולות לקמעונאים או מחירי יחידה עבור צרכנים. עם זאת, הגישה הרחבה לסיטונאות היא להתחבר לקונים של כמויות גדולות או לקונים רבים יותר קטנים של מוצר דומה וסטנדרטי.

תיוג פרטי

תיוג פרטי הוא גישת מסחר אלקטרוני מתאימה יותר לחברות שאולי אין להן הון גדול מראש או שאין להן שטח מפעל משלהן לייצור סחורות. חברות מסחר אלקטרוני של מותג פרטי שולחות תוכניות ליצרן בחוזה שמייצר את המוצר. ליצרן עשויה להיות גם אפשרות לשלוח ישירות ללקוח או לשלוח ישירות לחברה שמקבלת את ההזמנה. שיטה זו של מסחר אלקטרוני מתאימה ביותר לחברות שעשויות לקבל הזמנות לפי דרישה עם זמן אספקה ​​קצר אך אינן מסוגלות להתמודד עם דרישות הוצאות ההון.

מִנוּי

חברות מסחר אלקטרוני יכולות גם למנף הזמנות חוזרות או לקוחות נאמנים על ידי הטמעת שירותי מנוי. תמורת מחיר קבוע, חברת המסחר האלקטרוני תרכיב חבילה, תציג מוצרים חדשים ותמריץ נעילה להסכם ארוך טווח במחיר חודשי נמוך יותר. הצרכן מבצע הזמנה פעם אחת בלבד ומקבל את הזמנת המנוי שלו בקצב קבוע. מוצרי מסחר אלקטרוני נפוצים למנויים כוללים שירותי הכנת ארוחות, קופסאות חקלאות, קופסאות אופנה או מוצרי בריאות וטיפוח.

דוגמה למסחר אלקטרוני

אמזון היא ענקית בתחום המסחר האלקטרוני. למעשה, היא הקמעונאית המקוונת הגדולה בעולם וממשיכה לצמוח. ככזה, זה משבש עצום בתעשיית הקמעונאות, מה שמאלץ כמה קמעונאים גדולים לחשוב מחדש על האסטרטגיות שלהם ולהעביר את המיקוד שלהם.

החברה השיקה את עסקיה עם מודל מבוסס מסחר אלקטרוני של מכירות מקוונות ואספקת מוצרים. היא נוסדה על ידי ג'ף בזוס ב-1994 כחנות ספרים מקוונת, אך מאז התרחבה לכלול כל דבר, החל מבגדים ועד כלי בית, כלי עבודה חשמליים ועד מזון ומשקאות ואלקטרוניקה.

מכירות החברה עלו ב-38% בשנת 2020 לעומת השנה הקודמת, והסתכמו ב-386.1 מיליארד דולר בהשוואה ל-280.5 מיליארד דולר בשנת 2019. ההכנסות התפעוליות של אמזון קפצו ל-22.9 מיליארד דולר לשנת הכספים 2020 מ-14.5 מיליארד דולר ב-2019. הרווח הנקי עלה מ-121.6 מיליארד דולר ל-121.6 מיליארד דולר 21.3 מיליארד דולר עד סוף 2020.

כשהעולם הסתגל לאילוצים של COVID-19, המסחר האלקטרוני ניצל את ההזדמנות להתרחק עוד יותר מקניות בחנות. בשנת 2021, הרווח הנקי של אמזון עלה ל-33.4 מיליארד דולר, והיא סיימה את השנה עם למעלה מ-42 מיליארד דולר של מזומנים בהישג יד. אמזון הצהירה כתוצאה מהמגיפה, החברה זיהתה צמיחה צפויה של שלוש שנים תוך כ-15 חודשים.

איך פותחים עסק למסחר אלקטרוני?

הקפד לעשות את המחקר שלך לפני שאתה פותח את העסק שלך. גלה אילו מוצרים ושירותים אתה הולך למכור ובחן את השוק, קהל היעד, התחרות והעלויות הצפויות. לאחר מכן, תמציא שם, בחר מבנה עסקי וקבל את התיעוד הדרוש (מספרי משלם מסים, רישיונות , והיתרים אם הם חלים). לפני שתתחיל למכור, החליט על פלטפורמה ועצב את האתר שלך (או שמישהו יעשה את זה בשבילך). זכור לשמור הכל פשוט בהתחלה וודא שאתה משתמש בכמה שיותר ערוצים לשווק את העסק שלך כדי שיוכל לצמוח.

מהו אתר מסחר אלקטרוני?

אתר מסחר אלקטרוני הוא כל אתר שמאפשר לך לקנות ולמכור מוצרים ושירותים באינטרנט. חברות כמו אמזון ועליבאבא הן דוגמאות לאתרי מסחר אלקטרוני.

מה ההבדל בין מסחר אלקטרוני ועסקים אלקטרוניים?

מסחר אלקטרוני כולל רכישה ומכירה של סחורות ושירותים מקוונים והוא למעשה רק חלק אחד מעסק אלקטרוני. עסק אלקטרוני כולל את כל התהליך של ניהול חברה מקוונת. במילים פשוטות, זה כל הפעילות שמתרחשת עם עסק מקוון.

מהי דוגמה למסחר אלקטרוני?

מועדון גילוח דולר מציע ללקוחות מוצרי טיפוח, בריאות ויופי אישיים. לקוחות יכולים לבחור איזה מוצר/ים הם רוצים שישלחו אליהם ויכולים להירשם לחברות ארוכת טווח כדי לקבל מוצרים שנשלחים אליהם על בסיס חוזר. Dollar Shave Club רוכש סחורות בכמויות מחברות אחרות, ולאחר מכן מאגד את המוצרים הללו, שומר על מנויי חברות ומשווק את המוצרים.

מהם סוגי המסחר האלקטרוני?

חברת מסחר אלקטרוני יכולה למכור ללקוחות (B2C), עסקים (B2B), או סוכנויות כמו הממשלה (B2G). מסחר אלקטרוני יכול להתבצע גם על ידי לקוחות שמוכרים לעסקים (C2B), לקוחות אחרים (C2C), או ממשלות (C2G).

סיכום ומסקנות

מסחר אלקטרוני הוא רק חלק אחד מניהול עסק אלקטרוני. בעוד שהאחרון כולל את כל התהליך של ניהול עסק מקוון, מסחר אלקטרוני מתייחס פשוט למכירת סחורות ושירותים דרך האינטרנט. חברות מסחר אלקטרוני כמו אמזון, עליבאבא ו-eBay שינו את הדרך שבה פועלת תעשיית הקמעונאות, ואילצו את הקמעונאים הגדולים והמסורתיים לשנות את הדרך שבה הם עושים עסקים.

אם הקמת אתר מסחר אלקטרוני היא משהו שאתה שוקל, הקפד לעשות את המחקר שלך לפני שתתחיל. וודא שאתה מתחיל עם מיקוד קטן וצר כדי להבטיח שיהיה לך מקום לגדול.

tradingpedia.co.il -> powered by : Sakara