מהו ניהול לפי יעדים (MBO)?
מהו ניהול לפי יעדים (MBO)? ניהול לפי יעדים (MBO) הוא מודל ניהול אסטרטגי שמטרתו לשפר את הביצועים של ארגון על ידי הגדרה ברורה של יעדים המוסכמים על ידי ההנהלה והעובדים כאחד. על פי התיאוריה, אמירה בהגדרת יעדים ותוכניות פעולה מעודדת השתתפות ומחויבות בקרב העובדים, כמו גם יישור יעדים ברחבי הארגון.
מהו ניהול לפי יעדים (MBO)? – נקודות מרכזיות
הבנת ניהול לפי יעדים (MBO)
ניהול לפי יעדים (ידוע גם כניהול לפי תכנון) הוא הקמת מערכת מידע ניהולית (MIS) להשוואת ביצועים והישגים בפועל עם היעדים שהוגדרו. העוסקים במקצוע טוענים כי היתרונות העיקריים של MBO הם בכך שהוא משפר את המוטיבציה והמחויבות של העובדים ומאפשר תקשורת טובה יותר בין ההנהלה לעובדים.
עם זאת, נקודת התורפה המצוינת של MBO היא שהוא מדגיש יתר על המידה את הגדרת המטרות להשגת יעדים, במקום לעבוד על תוכנית שיטתית לעשות זאת. מבקרים של MBO, כגון W. אדוארדס דמינג, טוענים שהגדרת יעדים מסוימים כמו יעדי ייצור מובילה את העובדים לעמוד ביעדים הללו בכל האמצעים הדרושים, כולל קיצורי דרך שגורמים לאיכות ירודה.
בספרו שטבע את המונח, פיטר דרוקר הציג מספר עקרונות ל-MBO. המטרות מונחות בעזרת עובדים ונועדו להיות מאתגרות אך ניתנות להשגה. העובדים מקבלים משוב יומיומי, וההתמקדות היא בתגמולים ולא בעונש. צמיחה והתפתחות אישית מודגשות, ולא שליליות בשל אי השגת יעדים.
ניהול לפי יעדים (MBO) ב-5 שלבים
MBO מתאר חמישה שלבים שבהם ארגונים צריכים להשתמש כדי ליישם את טכניקת הניהול הלכה למעשה.
יתרונות וחסרונות של ניהול לפי יעדים (MBO)
MBO מגיע עם יתרונות וחסרונות רבים.
יתרונות
חסרונות
מהי המטרה של ניהול לפי יעדים (MBO)?
ניהול לפי יעדים (MBO) משתמש במערכת של סטנדרטים ניתנים לכימות או אובייקטיביים שלפיהם ניתן למדוד את הביצועים של חברה ועובדיה. על ידי השוואת הפרודוקטיביות בפועל למערכת נתונה של סטנדרטים, מנהלים יכולים לזהות אזורים בעייתיים ולשפר את היעילות. הן ההנהלה והן העובדים יודעים ומסכימים לתקנים אלה ולמטרותיהם.
מהי דוגמה ל-MBO?
חברה יכולה להגדיר מטרות שונות עם עובדיה. במקרה של מוקד טלפוני, MBO יכול להיות הגדלת שביעות רצון הלקוחות, למשל, ב-10%, תוך צמצום זמני השיחה בדקה אחת. הנטל מוטל כעת על מציאת דרכים להשיג מטרה זו. לאחר שהוחלט על כך, חשוב להכניס עובדים לסיפון ולאחר מכן לעקוב אחר ההתקדמות שלהם, לספק משוב ולתגמל את אלה שעושים עבודה טובה.
מהם החסרונות של השימוש ב-MBO?
מכיוון ש-MBO מתמקד כולו ביעדים ויעדים, הוא מתעלם לרוב מחלקים אחרים בחברה, כגון התרבות הארגונית, התנהלות עובדים, אתוס עבודה בריא, סוגיות סביבתיות ותחומים למעורבות ותרומה לקהילה ולטובה חברתית.
מה ההבדל בין MBO לניהול לפי חריג (MBE)?
בניהול לפי חריג (MBE), ההנהלה מתייחסת רק למקרים שבהם עוברים יעדים או סטנדרטים. לפיכך, עובדים נשארים לבד עד ואם לא מתקיימים בקיאות.
סיכום ומסקנות
בתור תיאוריה, MBO הגיוני מאוד: עזור לעובדים להיות מעורבים בהגדרת יעדי החברה והם נוטים יותר לחלוק את יעדי ההנהלה, לעבוד קשה יותר ולהגשים.
עם זאת, יש גם סיבה טובה מדוע MBO זוכה לביקורת נרחבת. כמו רוב הדברים שנראים טוב על הנייר, זה לא תמיד עובד בפועל. המפתח הוא להיות מודע לחסרונות שלה, להתאים את התוכנית בהתאם לארגון שלך, ולוודא שכולם נמצאים במלואם ושהמטרות ברורות והגיוניות לפני שמתחילים.
