מהי התנהגות ארגונית (OB)?
מהי התנהגות ארגונית (OB)? התנהגות ארגונית היא המחקר האקדמי של האופן שבו אנשים מקיימים אינטראקציה בתוך קבוצות. עקרונות חקר ההתנהגות הארגונית מיושמים בעיקר בניסיונות לגרום לעסקים לפעול בצורה יעילה יותר.
מהי התנהגות ארגונית (OB)? – נקודות מרכזיות
הבנת התנהגות ארגונית (OB)
חקר ההתנהגות הארגונית כולל תחומי מחקר המוקדשים לשיפור הביצועים בעבודה, הגברת שביעות הרצון בעבודה, קידום חדשנות ועידוד מנהיגות. לכל אחד יש פעולות מומלצות משלו, כגון ארגון מחדש של קבוצות, שינוי מבני פיצויים או שינוי שיטות להערכת ביצועים.
מקורות התנהגות ארגונית
שורשיו של חקר ההתנהגות הארגונית בסוף שנות ה-20 של המאה ה-20, כאשר חברת החשמל המערבית השיקה סדרת מחקרים מפורסמת כעת על התנהגות העובדים במפעל Hawthorne Works שלה בקיסרו, אילינוי.
חוקרים שם יצאו לקבוע אם ניתן לגרום לעובדים להיות פרודוקטיביים יותר אם הסביבה שלהם תשודרג עם תאורה טובה יותר ושיפורי עיצוב אחרים. להפתעתם, החוקרים גילו שהסביבה פחות חשובה מגורמים חברתיים. חשוב יותר, למשל, שאנשים יסתדרו עם עמיתיהם לעבודה וירגישו שהבוסים שלהם מעריכים אותם.
ממצאים ראשוניים אלה היוו השראה לסדרה של מחקרים רחבי טווח בין 1924 ל-1933. הם כללו את ההשפעות על הפרודוקטיביות של הפסקות עבודה, בידוד ותאורה, בין גורמים רבים אחרים.
אפקט הות'ורן – המתאר את הדרך שבה התנהגותם של נבדקים עשויה להשתנות כאשר הם יודעים שהם נצפים – הוא המחקר הידוע ביותר על התנהגות ארגונית. חוקרים מלמדים לשקול אם או לא (ובאיזו מידה) אפקט הות'ורן עשוי להטות את הממצאים שלהם על התנהגות אנושית.
התנהגות ארגונית לא הוכרה במלואה על ידי האגודה הפסיכולוגית האמריקאית כתחום מחקר אקדמי עד שנות ה-70. עם זאת, מחקר הות'ורן זוכה לאימות התנהגות ארגונית כתחום מחקר לגיטימי, והוא הבסיס למקצוע משאבי אנוש (HR) כפי שאנו מכירים אותו כעת.
אבולוציה של התנהגות הארגון
למנהיגי מחקר הות'ורן היו כמה מושגים רדיקליים. הם חשבו שהם יכולים להשתמש בטכניקות של תצפית מדעית כדי להגדיל את כמות ואיכות העבודה של העובד, והם לא הסתכלו על עובדים כמשאבים הניתנים להחלפה. עובדים, הם חשבו, הם ייחודיים מבחינת הפסיכולוגיה וההתאמה הפוטנציאלית שלהם בחברה.
במהלך השנים הבאות התרחב מושג ההתנהגות הארגונית. החל ממלחמת העולם השנייה, חוקרים החלו להתמקד במדעי הלוגיסטיקה והניהול. מחקרים של בית הספר קרנגי בשנות החמישים והשישים של המאה הקודמת חיסקו את הגישות הרציונליסטיות הללו לקבלת החלטות.
כיום, מחקרים אלה ואחרים התפתחו לתיאוריות מודרניות של מבנה עסקי וקבלת החלטות. הגבולות החדשים של התנהגות ארגונית הם המרכיבים התרבותיים של ארגונים, כגון האופן שבו תפקידי גזע, מעמדות ומגדר משפיעים על בניית קבוצות ופריון. מחקרים אלה לוקחים בחשבון כיצד זהות ורקע מודיעים על קבלת החלטות.
לימוד התנהגות ארגונית
תכניות אקדמיות המתמקדות בהתנהגות ארגונית נמצאות בבתי ספר לעסקים, כמו גם בבתי ספר לעבודה סוציאלית ופסיכולוגיה. תוכניות אלו שואבות מתחומי אנתרופולוגיה, אתנוגרפיה ולימודי מנהיגות, ומשתמשות במודלים כמותיים, איכותיים וממוחשבים כשיטות לחקור ולבחון רעיונות.
בהתאם לתכנית, ניתן ללמוד נושאים ספציפיים בתוך התנהגות ארגונית או תחומים רחבים יותר בתוכה. נושאים ספציפיים שנסקרו כוללים קוגניציה, קבלת החלטות, למידה, מוטיבציה, משא ומתן, רשמים, תהליך קבוצתי, סטריאוטיפים וכוח והשפעה. תחומי הלימוד הרחבים יותר כוללים מערכות חברתיות, דינמיקה של שינוי, שווקים, יחסים בין ארגונים וסביבתם, כיצד תנועות חברתיות משפיעות על השווקים, והכוח של רשתות חברתיות.
שיטות לימוד התנהגות ארגונית
ניתן ללמוד התנהגות ארגונית באמצעות מגוון שיטות לאיסוף נתונים. סקרים הם שיטת מחקר פופולרית בחקר התנהגות ארגונית. הם כרוכים בבקשת אנשים לענות על סט שאלות, לעתים קרובות באמצעות סולם Likert. מטרת הסקר היא לאסוף נתונים כמותיים על עמדות, התנהגויות ותפיסות הקשורות לנושא מסוים. באופן דומה, חברות עשויות לבצע ראיונות כדי לאסוף נתונים על חוויות, עמדות ותפיסות של אנשים.
חברות יכולות גם לאסוף נתונים מבלי ליצור אינטראקציה ישירה עם נושאי לימוד. תצפיות כוללות צפייה ביחידים במסגרות חיים אמיתיות כדי לאסוף נתונים על התנהגויות, אינטראקציות ותהליכי קבלת החלטות שלהם. בינתיים, חברה יכולה לבצע תיאורי מקרה כדי לבצע בדיקה מעמיקה של ארגון, קבוצה או אדם מסוים.
במצבים שבהם אין באמת תקדים, חברות יכולות ללמוד התנהגות ארגונית על ידי הפעלת ניסויים. על ידי מניפולציה של משתנה אחד או יותר בו-זמנית כדי לראות את ההשפעה על תוצאה מסוימת, חברה יכולה לקבל את התחושה הטובה ביותר של האופן שבו התנהגות ארגונית משנות את נטיית העובדים.
התנהגות ארגונית ומשאבי אנוש
התנהגות ארגונית היא היבט חשוב במיוחד למשאבי אנוש. על ידי הבנה טובה יותר כיצד ומדוע אנשים מתפקדים בצורה מסוימת, ארגונים יכולים לגייס, לשמר ולפרוס עובדים טוב יותר כדי להשיג את משימתם. ההיבטים הספציפיים של התנהגות ארגונית הקשורים למשאבי אנוש מפורטים להלן.
גיוס
מחקר התנהגות ארגוני משמש לזיהוי הכישורים, היכולות והתכונות החיוניות לעבודה. מידע זה משמש לפיתוח תיאורי תפקיד, קריטריוני בחירה וכלי הערכה כדי לעזור למנהלי משאבי אנוש לזהות את המועמדים הטובים ביותר לתפקיד. זה נכון במיוחד לתפקידים שיש להם היבטים טכניים אך מסתמכים על כישורים כבדים יותר.
הַדְרָכָה
ניתן להשתמש בהתנהגות ארגונית כדי לעצב ולהעביר תוכניות הדרכה ופיתוח המשפרות את כישורי העובדים. תוכניות אלה יכולות להתמקד בנושאים כמו תקשורת, מנהיגות, עבודת צוות וגיוון והכלה. בנוסף, ניתן להשתמש בהתנהגות ארגונית כדי להבין טוב יותר כיצד כל אדם יכול לגשת באופן ייחודי לאימון, מה שמאפשר גישות מותאמות יותר המבוססות על סגנונות שונים.
ניהול ביצועים
התנהגות ארגונית משמשת לפיתוח מערכות ניהול ביצועים המיישרות את יעדי העובדים עם היעדים הארגוניים. מערכות אלו כוללות לרוב מדדי ביצועים, מנגנוני משוב ותהליכי הערכת ביצועים. על ידי מינוף התנהגות ארגונית, חברה יכולה להבין טוב יותר כיצד הצוות שלה יפעל למען מטרות משותפות ומה ניתן להשיג.
מעורבות עובדים
התנהגות ארגונית משמשת לפיתוח אסטרטגיות לשיפור מעורבות העובדים והמוטיבציה. אסטרטגיות אלו יכולות לכלול תוכניות הכרה ותגמולים, יוזמות מעורבות עובדים והזדמנויות לפיתוח קריירה. בשל התמריצים הכספיים של רווחים בשכר, התנהגות ארגונית שואפת ללכת מעבר לתמריץ אנשים עם תלוש שכר והבנת דרכים לשפר את מקום העבודה עם תחומי עניין אחרים.
תַרְבּוּת
מחקר התנהגות ארגוני משמש לפיתוח ושימור תרבות ארגונית חיובית. זה כולל תכנון אסטרטגיות התומכות ברווחת העובדים, באמון ובחזון משותף לעתיד. מכיוון שכל אדם עשוי לפעול בדרכו הייחודית, זה תלוי בהתנהגות הארגונית למזג אישים, לשלב רקע ולקרב אנשים למען מטרה משותפת.
התנהגות ארגונית מול תיאוריה ארגונית
התנהגות ארגונית ותיאוריה ארגונית הם תחומי מחקר קשורים, אבל יש להם כמה הבדלים חשובים. בעוד שהתנהגות ארגונית עוסקת בהבנה ובשיפור התנהגותם של אנשים, התיאוריה הארגונית עוסקת בפיתוח ובדיקת תיאוריות לגבי אופן הפעולה של ארגונים וכיצד ניתן לבנות אותם ביעילות.
התיאוריה הארגונית נשענת על מושגים ותיאוריות מכלכלה, סוציולוגיה, מדעי המדינה ומדעי החברה אחרים. מטרתו היא להבין כיצד ארגונים בנויים וכיצד הם פועלים. בהיבטים מסוימים, התנהגות ארגונית יכולה להיחשב תת-קבוצה של התיאוריה הארגונית.
שני התחומים חשובים להבנה ולשיפור הביצועים הארגוניים, ולעתים קרובות הם חופפים בנושאי המחקר ובשיטותיהם. עם זאת, התיאוריה הארגונית היא לרוב הרבה יותר רחבה ואינה מתמקדת ביחידים.
דוגמאות להתנהגות ארגונית
ממצאים ממחקר התנהגות ארגוני משמשים מנהלים ואנשי מקצוע בתחום יחסי האנוש כדי להבין טוב יותר את תרבות העסקים, כיצד תרבות זו מסייעת או מעכבת את הפרודוקטיביות ושימור העובדים, וכיצד להעריך את כישוריהם ואישיותם של מועמדים במהלך תהליך הגיוס.
תיאוריות התנהגות ארגוניות מספקות מידע על הערכה וניהול של קבוצות אנשים בעולם האמיתי. ישנם מספר מרכיבים:
מדוע התנהגות ארגונית חשובה?
התנהגות ארגונית מתארת כיצד אנשים מקיימים אינטראקציה זה עם זה בתוך ארגון, כגון עסק. אינטראקציות אלו משפיעות לאחר מכן על האופן שבו הארגון עצמו מתנהג ועל ביצועיו הטובים. עבור עסקים, התנהגות ארגונית משמשת לייעל את היעילות, לשפר את הפרודוקטיביות ולעורר חדשנות כדי לתת לחברות יתרון תחרותי.
מהם 4 המרכיבים של התנהגות ארגונית?
ארבעת המרכיבים של התנהגות ארגונית הם אנשים, מבנה, טכנולוגיה והסביבה החיצונית. על ידי הבנת האופן שבו אלמנטים אלה מתקשרים זה עם זה, ניתן לבצע שיפורים. בעוד שגורמים מסוימים נשלטים בקלות רבה יותר על ידי הארגון – כמו המבנה שלו או אנשים שנשכרו – הוא עדיין חייב להיות מסוגל להגיב לגורמים חיצוניים ולשינויים בסביבה הכלכלית.
מהן 3 הרמות של התנהגות ארגונית?
הראשון הוא רמת הפרט, הכוללת פסיכולוגיה ארגונית והבנת ההתנהגות והתמריצים האנושיים. הרמה השנייה היא קבוצות, הכוללת פסיכולוגיה חברתית ותובנות סוציולוגיות לגבי אינטראקציה אנושית ודינמיקה קבוצתית. הרמה העליונה היא הרמה הארגונית, שבה תורת הארגון והסוציולוגיה נכנסות לפעולה כדי לבצע ניתוחים ברמת המערכות ולחקור כיצד חברות מתקשרות זו עם זו בשוק.
מהן כמה בעיות נפוצות שהתנהגות ארגונית מנסה לפתור?
התנהגות ארגונית יכולה לשמש מנהלים ויועצים כדי לשפר את הביצועים של ארגון וכדי לטפל בבעיות מפתח מסוימות שעולות בדרך כלל. אלה עשויים לכלול חוסר כיוון או חזון אסטרטגי לחברה, קושי להכניס עובדים לחזון זה, הרגעת עימותים במקום העבודה או יצירת סביבת עבודה נוחה יותר, בעיות בהכשרת עובדים, תקשורת או משוב לקויים, וכן הלאה.
סיכום ומסקנות
התנהגות ארגונית היא חקר התנהגות אנושית בסביבה ארגונית. זה כולל איך אנשים מקיימים אינטראקציה זה עם זה בנוסף לאופן שבו אנשים מקיימים אינטראקציה עם הארגון עצמו. התנהגות ארגונית היא חלק קריטי ממשאבי אנוש, אם כי היא מוטבעת בחברה.
