מהי נקודת רכישה (POP)?
מהי נקודת רכישה (POP)? נקודת רכישה (POP) היא מונח המשמש משווקים וקמעונאים בעת תכנון המיקום של מוצרי צריכה, כגון תצוגות מוצרים הממוקמות אסטרטגית במעבר של חנות מכולת או מפורסמת בפלייר שבועי. דומה למונח זה הוא נקודת המכירה (POS), שהיא הנקודה בה לקוח רוכש ומשלם עבור מוצרים, כגון באתר אינטרנט או בקופה בחנות. ה-POP הוא האזור המקיף את הקופה, שבו לקוחות נתקלים לעתים קרובות בפעילויות קידום מכירות או מוצרים אחרים.
מהי נקודת רכישה (POP)? – נקודות מרכזיות
הבנת נקודת רכישה
בשנים האחרונות, נקודת הרכישה של מוצרים ושירותים הייתה תחום מיקוד עבור משווקים. נקודות POP עשויות להיות אמיתיות, כמו במקרה של חנות אבריק ומרגמה, או וירטואלית, כמו במקרה של קמעונאי אלקטרוני שמוכר סחורות ושירותים באינטרנט. בשני המקרים, משווקים וקמעונאים חייבים לקבוע את הדרך הטובה ביותר להציג את המוצרים והשירותים שלהם.
בנקודת המכירה, הסוחר יוצר בדרך כלל הזמנת חשבונית או הזמנה. לאחר קבלת התשלום, המוכר מייצר קבלה עבור הלקוח. סוחרים הדפיסו באופן מסורתי קבלות; עם זאת, כעת רבים מועברים באופן אלקטרוני.
מערכות קופה
חלק מנקודת הרכישה לוקחת בחשבון גם מערכות קופה וחוויות. מערכות קופה משתמשות לעתים קרובות בחומרה או בתוכנה המותאמות לתעשייה או לעסק מסוים. למרות שחלק מהקמעונאים הקטנים משתמשים בקופות מדף כדי לחשב סכומי תשלום ולהנפיק קבלות, רוב מערכות הקופה מבוססות מחשב, דיגיטליות ומשלבות התקנים או ציוד היקפי אחרים כמו מדפסות, סורקי ברקודים, מאזניים ומסכי מגע. במקרים מסוימים, לקוחות מבצעים את התפקידים שבוצעו בעבר רק על ידי פקידי קופות, כגון סריקת ברקודים, שקילת פריטים שנמכרים לפי משקל, הפעלת מסופי קופה על ידי הקשה באצבעותיהם על מסכי מגע וביצוע תשלומים על ידי החלקת כרטיסי האשראי שלהם או הכנסת מזומן לתוך מכונות.
כמו כן, קמעונאים משתמשים בתוכנת קופה עבור פונקציות חשבונאות, אחסנה וניהול כגון מעקב אחר מלאי והכנסות. התוכנה עשויה לשמש לניהול מלאי, להתריע על מחסנים כאשר המדפים אוזלים, או ליצור הזמנות רכש ולשלוח אותן באופן אוטומטי לספקים. תוכנת קופה עשויה לסייע להנהלה בהרתעת גניבות והונאת עובדים. זה עשוי להיות משולב עם מערכת הנהלת חשבונות של העסק כדי להזין את מכירות היום ישירות בספרי החברה.
חדשנות POS
מערכות קופה מודרניות ניתנות לרוב לתכנות או מאפשרות שיפור עם תוכנות של צד שלישי. ניתן להתאים את המערכות האלה כדי לענות על צרכים ספציפיים. לדוגמה, קמעונאים רבים משתמשים במערכות קופה כדי לנהל תוכניות חברות המעניקות נקודות לקונים תכופים ומעניקות הנחות על רכישות עתידיות.
מערכות POS מבוססות ענן נמצאות יותר ויותר בשימוש, במיוחד עבור סוחרים מקוונים גדולים, כדי לעקוב ולעבד רכישות רבות. מערכות מבוססות ענן יכולות להפחית במידה ניכרת את העלויות המוקדמות של הטמעת מערכת קופה עבור עסקים רבים.
לקוחות יכולים גם ליצור אינטראקציה ישירה עם מערכות קופה, במיוחד בתעשיית האירוח. המכונה לעתים קרובות טכנולוגיה מבוססת מיקום, מערכות אלו יכולות לעבד עסקאות במיקומי לקוחות. לדוגמה, במסעדות רבות, לקוחות יכולים לצפות בתפריטים ולבצע הזמנות במסופונים הממוקמים ליד שולחנם. בבתי מלון, לקוחות משתמשים במסופים דומים כדי לבצע הזמנות לשירות חדרים או לתשלום חשבונות מלונות.
דוגמה בעולם האמיתי
על פי דו"ח נקודות הרכישה העולמיות (POP), שוק תצוגות נקודות הרכישה העולמי צפוי להתרחב בשיעור צמיחה שנתי מורכב (CAGR) של 5.9% מ-2018 עד 2026. למרות שנראה כי קניות מקוונות הן פופולריות אפשרות קניות, העדפת הלקוחות לקניות בחנות נשארת חזקה
כדי להישאר תחרותיים ולסייע לבעלי מותגים בקידום המוצרים שלהם, יצרני תצוגות POP מתמקדים בשיפור האסתטיקה, כמו גם ביצירת עיצובי מוצרים חדשניים. כמו כן, התחרות המתגברת בענף הקמעונאות והשימוש כתוצאה מכך בתצוגות POP כדי לפתות לקוחות לרכוש מוצרים עודדו קמעונאים לדרוש תצוגות שונות בהתאמה אישית המסוגלות לשרת צרכים ספציפיים במתקני קמעונאות שונים. התאמה אישית המוצעת במונחים של אסתטיקה, קיבולת וניידות יכולה להשפיע רבות על זיהוי המותג של החברה.
