מהי בקרת סיכונים?
מהי בקרת סיכונים? בקרת סיכונים היא מערכת השיטות שבהן חברות מעריכות הפסדים פוטנציאליים ופועלות לצמצום או לסילוק איומים כאלה. זוהי טכניקה המשתמשת בממצאים מהערכות סיכונים, הכוללות זיהוי גורמי סיכון פוטנציאליים בפעילות החברה, כגון היבטים טכניים ולא טכניים של העסק, מדיניות פיננסית ונושאים אחרים שעשויים להשפיע על רווחתה של החברה. בקרת סיכונים מיישמת גם שינויים יזומים להפחתת הסיכון בתחומים אלה. בקרת סיכונים מסייעת אפוא לחברות להגביל הפסד. בקרת סיכונים היא מרכיב מפתח בפרוטוקול ניהול סיכונים (ERM) של החברה.
מהי בקרת סיכונים? – בקרת סיכונים מיישמת גם שינויים יזומים להפחתת הסיכון בתחומים אלה. בקרת סיכונים מסייעת אפוא לחברות להגביל הפסד. בקרת סיכונים היא מרכיב מפתח בפרוטוקול ניהול סיכונים (ERM) של החברה.
מהי בקרת סיכונים? – נקודות מרכזיות
כיצד פועלת בקרת סיכונים
עסקים מודרניים מתמודדים עם אוסף מגוון של מכשולים, מתחרים וסכנות פוטנציאליות. בקרת סיכונים היא אסטרטגיה עסקית מבוססת תוכנית שמטרתה לזהות, להעריך ולהתכונן לכל סכנה, מפגע ופוטנציאל אחר לאסון – פיזי ופיגורטיבי – שעלולים להפריע לפעילות וליעדי הארגון. מושגי הליבה של בקרת סיכונים כוללים:
אף טכניקת בקרת סיכונים לא תהיה כדור זהב כדי לשמור על חברה נקייה מנזק פוטנציאלי. בפועל, נעשה שימוש בטכניקות אלו יחד עם אחרות בדרגות שונות וישתנו ככל שהתאגיד יגדל, ככל שהכלכלה משתנה וככל שהנוף התחרותי משתנה.
שימוש במטריצת סיכונים ובקרה (RACM) לניהול סיכונים יעיל
מטריצת סיכונים ובקרה (RACM) היא כלי רב ערך המשמש ארגונים כדי להבין טוב יותר ולמטב את פרופילי הסיכון שלהם. זוהי גישה מובנית המסייעת לחברות לזהות, להעריך ולנהל סיכונים על ידי מיפוי היחסים בין סיכונים פוטנציאליים ואמצעי הבקרה המתאימים שיושמו כדי להפחית אותם. ה-RACM מאפשר לארגונים להמחיש ולהעריך את האפקטיביות של אסטרטגיות בקרת הסיכונים שלהם ולקבל החלטות מונעות נתונים כדי לשפר את שיטות ניהול הסיכונים שלהם.
ה-RACM כולל בדרך כלל את הרכיבים הבאים:
על ידי יצירה ותחזוקה של RACM מעודכן, ארגונים יכולים לקבל הבנה מקיפה של נוף הסיכונים שלהם ואת האפקטיביות של אמצעי בקרת הסיכונים שלהם. מידע זה יכול לתת מידע על קבלת החלטות אסטרטגיות, להנחות הקצאת משאבים ולתמוך בשיפור מתמיד בפרקטיקות של ניהול סיכונים.
דוגמה ל-RCAM
דוגמה של אזור עסקי היפותטי RCAM תיאור סבירות השפעה סיכון דירוג בקרת מדידת שליטה אפקטיביות פעולה תוכנית כספים עסקאות הונאה בינוני גבוה גבוה יישם בקרות גישה חזקות אפקטיבי סקור באופן קבוע בקרות גישה ביקורת ותיאומים רגילים אפקטיבי להגדיל את תדירות הביקורת ולהצפנת נתונים פקטיבי ניטור איומי אבטחה חדשים הדרכה לעובדים על נוהלי פרטיות נתונים יעילה חלקית שיפור תוכנית ההכשרה פעולות שיבוש שרשרת האספקה גבוה גבוה גבוה גיוון ספקים ומקורות יעילהרחבת רשת ספקים אחזקת מלאי מלאי בטיחות יעיל התאם את רמות מלאי הבטיחות התקפות אבטחת סייבר גבוה גבוה גבוה גבוה עדכוני אבטחה ותיקונים רגילים יעילהגדל את תדירות העדכונים הדרכת עובדים בנושא נהלי אבטחת סייבר יעילה חלקית שפר את תוכן ההדרכה
דוגמה זו של RCAM מתארת קטגוריות סיכונים שונות, כגון פיננסים, משאבי אנוש, תפעול ו-IT, וכוללת סיכונים ספציפיים בכל קטגוריה. הסבירות וההשפעה של כל סיכון מוערכות, מה שמוביל לדירוג סיכון כולל. לאחר מכן מפורטים אמצעי הבקרה, יחד עם הערכה של יעילותם. לבסוף, מוצעות תוכניות פעולה לשיפור אמצעי בקרת סיכונים או טיפול בפערים שזוהו בניהול סיכונים.
זכור שזוהי רק דוגמה פשוטה, וסביר להניח ש-RACM בפועל עבור ארגון יהיה מפורט יותר ויכסה מגוון רחב יותר של סיכונים ובקרות.
דוגמאות לבקרת סיכונים
Sumitomo Electric and Disaster Resilience
כחלק ממאמצי ניהול הסיכונים של Sumitomo Electric, החברה פיתחה תוכניות המשכיות עסקית (BCPs) בשנת הכספים 2008 כאמצעי להבטיח שפעילויות הליבה העסקיות יוכלו להמשיך במקרה של אסון. ה-BCPs מילאו תפקיד בתגובה לבעיות שנגרמו על ידי רעידת האדמה הגדולה במזרח יפן שהתרחשה במרץ 2011. מכיוון שהרעידה גרמה לנזק מסיבי בקנה מידה חסר תקדים, הרבה מעבר לנזק שהניח ב-BCPs, חלק מהאזורים בתוכניות לא הגיעו המטרות שלהם.
בהתבסס על לקחים מהתגובה של החברה לרעידת האדמה, ממשיכים המנהלים לקדם תרגילים ותכניות הכשרה מעשיים, מאשרים את יעילות התוכניות ומשפרים אותן לפי הצורך.
דליפת שמן הנפט הבריטי
בריטיש פטרוליום (BP) יישמה מספר אמצעי בקרת סיכונים בעקבות דליפת הנפט Deepwater Horizon ב-2010, שהייתה אחד האסונות הסביבתיים הגדולים בהיסטוריה. כתוצאה מהדליפה, BP הייתה כפופה להסדר של 20.8 מיליארד דולר עם ממשלת ארה"ב וחמש מדינות המפרץ ב-2015. החברה חיזקה מאז את גישת ניהול הסיכונים שלה כדי למנוע מקרים דומים בעתיד.
BP התמקדה בשיפור תרבות הבטיחות שלה, לרבות ביצוע הדרכות בטיחות ותרגילים קבועים לעובדים, השקעה בטכנולוגיה מתקדמת לניטור ובקרה טובים יותר של פעולות הקידוח, ויישום תקני בטיחות קפדניים בכל הפעילות הגלובלית שלה. כמו כן, החברה אימצה גישה שיטתית להערכת סיכונים וניהולם, הכוללת זיהוי, הערכה ותעדוף סיכונים ופיתוח אסטרטגיות מותאמות אישית לבקרת סיכונים כדי לצמצם השפעות אפשריות.
יתרה מכך, BP הגבירה את מאמציה לקדם שקיפות ומעורבות בעלי עניין. החברה מפרסמת כעת דו"ח קיימות שנתי המספק מידע מפורט על ביצועיה הבטיחותיים, הסביבתיים והחברתיים, כמו גם התקדמותה ביישום אמצעי בקרת סיכונים. פתיחות זו מאפשרת לבעלי עניין לחייב את החברה באחריות לפעולותיה ומטפחת תרבות של שיפור מתמיד בניהול סיכונים.
שרשרת האספקה של סטארבקס
סטארבקס, קמעונאית קפה עולמית מובילה, הטמיעה אמצעי בקרת סיכונים שונים כדי לנהל את סיכוני שרשרת האספקה שלה. החברה משיגה פולי קפה מאזורים רבים ברחבי העולם, מה שהופך אותה לחשופה לתנודות באספקה והפרעות פוטנציאליות עקב מזג אוויר, חוסר יציבות פוליטית או אירועים בלתי צפויים אחרים.
כדי להתמודד עם סיכונים אלו, סטארבקס אימצה אסטרטגיית מקורות מגוונת, הכוללת רכישת פולי קפה ממגוון רחב של ספקים באזורים שונים. גישה זו מסייעת לחברה להפחית את תלותה על כל ספק או אזור בודד, ומבטיחה אספקה קבועה של חומרי גלם ומזעור ההשפעה של שיבושים פוטנציאליים.
יתרה מזאת, Starbucks הקימה סט מקיף של תקני שרשרת אספקה, הידועים כשיטות קפה ו-Farmer Equity (C.A.F.E.). תקנים אלה מכסים היבטים שונים של ייצור קפה, לרבות איכות, קיימות סביבתית ואחריות חברתית. על ידי עבודה צמודה עם הספקים שלה וביצוע ביקורות שוטפות, Starbucks יכולה להבטיח עמידה בתקנים אלה, ובכך למזער את הסיכון לפגיעה במוניטין ושיבושים פוטנציאליים בשרשרת האספקה.
בנוסף, סטארבקס משתמשת בתוכנה מתקדמת לניהול שרשרת אספקה כדי לנטר את שרשרת האספקה הגלובלית שלה בזמן אמת, מה שמאפשר לחברה לזהות סיכונים פוטנציאליים מוקדם ולנקוט בפעולות מתאימות כדי לצמצם אותם. גישה פרואקטיבית זו לבקרת סיכונים סייעה לסטארבקס לשמור על המוניטין שלה עבור קפה באיכות גבוהה ולבנות שרשרת אספקה עמידה ובת קיימא התומכת בצמיחה המתמשכת שלה.
במה שונה בקרת סיכונים מניהול סיכונים?
בקרת סיכונים היא תת-קבוצה של ניהול סיכונים. בעוד שניהול סיכונים הוא התהליך הכולל של זיהוי, הערכה ותעדוף סיכונים לארגון, בקרת סיכונים מתמקדת במיוחד ביישום אסטרטגיות להפחתת הסיכונים שזוהו או להעלים אותם. ניהול סיכונים כרוך בדרך כלל בפיתוח של תוכנית ניהול סיכונים כוללת, בעוד בקרת סיכונים מתייחסת לטכניקות ולטקטיקות המופעלות כדי למזער הפסדים פוטנציאליים ולהגן על הארגון.
האם חברה יכולה לבטל את כל הסיכונים שלה באמצעות בקרת סיכונים?
לא, לא ניתן לבטל את כל הסיכונים לחלוטין. בקרת סיכונים נועדה למזער ולנהל סיכונים, אך היא אינה יכולה להסיר אותם לחלוטין. סיכונים מסוימים טמונים בסביבה העסקית או באופי הענף, בעוד שאחרים עשויים לנבוע מנסיבות בלתי צפויות. המטרה של בקרת סיכונים היא להפחית את הסבירות וההשפעה הפוטנציאלית של סיכונים על הארגון, לעזור לבנות חוסן ולשמור על יציבות מול אי ודאות.
כיצד יכולות חברות לזהות סיכונים מתעוררים?
סיכונים מתעוררים יכולים להיות מאתגרים לזיהוי, מכיוון שהם כרוכים לעתים קרובות במצבים חדשים או משתנים במהירות. חברות יכולות להשתמש באסטרטגיות שונות כדי לזהות ולנטר סיכונים מתעוררים, כגון:
כיצד בקרת סיכונים קשורה לאחריות חברתית תאגידית?
בקרת סיכונים ואחריות חברתית ארגונית (CSR) קשורים זה בזה בכמה דרכים. על ידי יישום אמצעי בקרת סיכונים, חברות יכולות למזער את הנזק הפוטנציאלי לבעלי עניין, כגון עובדים, לקוחות והסביבה. גישה פרואקטיבית זו לניהול סיכונים עולה בקנה אחד עם עקרונות אחריות חברתית, המדגישים את החשיבות של שיטות עסקיות אתיות ובנות קיימא. בנוסף, בקרת סיכונים יעילה יכולה לעזור להגן על המוניטין של החברה ולשמור על אמון הציבור, שהם היבטים מכריעים של אחריות חברתית. בקצרה, בקרת סיכונים היא מרכיב חיוני באסטרטגיית אחריות חברתית מקיפה, שכן היא עוזרת לחברות לעמוד בהתחייבויות החברתיות, הסביבתיות והאתיות שלהן תוך הבטחת הצלחה וקיימות לטווח ארוך.
סיכום ומסקנות
בקרת סיכונים היא חלק קריטי בניהול עסקי מודרני, המאפשרת לחברות לזהות, להעריך ולהפחית סיכונים ואיומים פוטנציאליים על פעילותן ויעדיהן. על ידי יישום שילוב של טכניקות בקרת סיכונים, כגון הימנעות, מניעת אובדן, הפחתת אובדן, הפרדה, שכפול וגיוון, עסקים יכולים למזער את חשיפתם לסיכונים ולשפר את חוסנם. דוגמאות מהעולם האמיתי, כגון אמצעי הבטיחות שלאחר Deepwater Horizon של British Petroleum ואסטרטגיות ניהול שרשרת האספקה של Starbucks, מדגימות את החשיבות והיעילות של אמצעי בקרת סיכונים חזקים. ככל שהסביבה העסקית ממשיכה להתפתח, חברות חייבות להישאר ערניות ומסתגלות במאמצי בקרת הסיכונים שלהן כדי להבטיח הצלחה וקיימות לטווח ארוך.
