מהי אוריינטציה בשוק?
מהי אוריינטציה בשוק? אוריינטציית שוק היא גישה לעסקים המעניקה עדיפות לזיהוי הצרכים והרצונות של הצרכנים ויצירת מוצרים ושירותים המספקים אותם. חברות שיש להן אוריינטציה שוק מחשיבות את הדעות והצרכים של שוק היעד שלהן כמרכיב קריטי במחקר ובפיתוח שלהן (מו"פ) עבור מוצרים חדשים. זה אולי נשמע מובן מאליו, אבל חסידי אוריינטציה בשוק טוענים שהגישה המקובלת לפיתוח מוצר הפוכה. כלומר, אסטרטגיות שיווק מתמקדות ביצירת נקודות מכירה מרכזיות לקידום מוצרים קיימים במקום בעיצוב מוצרים בעלי התכונות שהצרכנים אומרים שהם רוצים.
מהי אוריינטציה בשוק? – זה אולי נשמע מובן מאליו, אבל חסידי אוריינטציה בשוק טוענים שהגישה המקובלת לפיתוח מוצר הפוכה. כלומר, אסטרטגיות שיווק מתמקדות ביצירת נקודות מכירה מרכזיות לקידום מוצרים קיימים במקום בעיצוב מוצרים בעלי התכונות שהצרכנים אומרים שהם רוצים.
מהי אוריינטציה בשוק? – נקודות מרכזיות
כיצד פועלת התמצאות בשוק
אוריינטציה בשוק היא גישה ממוקדת לקוח לעיצוב מוצר. זה כרוך במחקר שוק שמטרתו לקבוע מה צרכנים רואים כצרכים המיידיים, הדאגות העיקריות שלהם או העדפותיהם האישיות בקטגוריית מוצר מסוימת.
חברות עשויות גם להשתמש בניתוח נתונים נוסף כדי לחשוף מגמות ורצונות צרכנים שאינם באים לידי ביטוי ספציפי. ידע על מגמות אלה באופן אידיאלי יכול לעזור למפתחי מוצר לענות על צרכי הצרכן או אפילו לצפות אותם. הם עשויים אפילו לעורר שיפורים שהצרכן לא היה מודע להם כאופציה.
זה מאפשר לחברה למקד את מאמצי פיתוח המוצר שלה במאפיינים המבוקשים ביותר. עם כלכלה גלובלית יותר ויותר וריבוי אפשרויות הבחירה לצרכנים, חברות המסתגלות לאוריינטציה של שוק עשויות להפיק תועלת מיתרון תחרותי על פני חברות אחרות.
היתרונות של אוריינטציה בשוק
אוריינטציית שוק כוללת לעתים קרובות שיפורים בשירות לקוחות ובתמיכה במוצר המכוונים לפתרון חששות שהעלו צרכנים. זה עוזר להבטיח ששביעות רצון הלקוחות תישאר גבוהה מהחברה כולה ומקדם נאמנות למותג ופרסום חיובי מפה לאוזן.
כדי להצליח, חברות צריכות להבטיח שכל המחלקות יאמצו ולקדם את גישת אוריינטציית השוק כך שהיא תהפוך לחלק בלתי נפרד מהתרבות הארגונית. כשהיא יעילה, אוריינטציה בשוק יכולה לעזור לחברה להגדיל את שימור הלקוחות ולהניע צמיחה בנתונים דמוגרפיים חדשים.
לעיתים, אוריינטציה בשוק עשויה לחשוף רצונות של לקוחות שפשוט לא משתלמים או מעשיים ליישום. לאחר מכן, על העסק לקבוע כיצד לעמוד בציפיות הלקוחות בצורה הטובה ביותר.
לכל הפחות, רעיונות לא מעשיים עשויים להוות אסטרטגיות פיתוח ארוכות טווח. אפשרויות שאינן חסכוניות כיום עשויות להפוך לאפשריות למדי בהמשך הקו עקב שינויים בטכנולוגיה, במדע, ברגולציה או בתנאי שוק אחרים.
אוריינטציה שוק לעומת אסטרטגיות אחרות
פיתוח המתמקד באוריינטציה בשוק שם את רצונות הצרכנים במקום הראשון, יוצר את המוצר סביב הצרכים והרצונות שלהם. זה מנוגד לאוריינטציה במוצר, פילוסופיה עסקית המדגישה לגרום לצרכן להיות מודע ולאהוב את התכונות והיתרונות של מוצר מסוים.
בידול מוצר הולך לעתים קרובות יד ביד עם גישת אוריינטציה למוצר. בגישה זו, החברה נוקטת באסטרטגיית פרסום שמטרתה לזהות בבירור את התכונות המבדילות את המותג מהמתחרים שלו.
אוריינטציית מכירות מתמקדת בשכנוע הצרכן לפעולה מיידית באמצעים כגון מודעות מקוונות, מדיה חברתית, פרסומות בטלוויזיה, הדגמות בחנות או שיווק בתגובה ישירה.
כל אחת מהגישות הללו או כולן עשויות להידרש לאסטרטגיית שיווק מוצלחת, אך רוב העסקים מתמקדים באחת או בכמה מהם כמוקד העיקרי שלהם.
דוגמאות בעולם האמיתי להתמצאות בשוק
אֲמָזוֹנָה
אמזון היא דוגמה לחברה מוכוונת שוק. ככל שהיא גדלה והתפתחה, היא הוסיפה בעקביות תהליכים ותכונות המתייחסות בבירור לחששות ורצונות המובעים על ידי הצרכנים.
לדוגמה, צרכנים רבים, במיוחד תושבי ערים, דואגים לקבל חבילות כשהם לא בבית. החברה הגיבה עם אמזון לוקר, רשת של קופסאות איסוף בשירות עצמי.
דמי המשלוח, סבירים ככל שיהיו, מטרידים את הצרכנים וסיבה לקנייה מקומית במקום להזמין באינטרנט. Amazon Prime גובה עמלה שנתית עבור משלוח חינם של רוב מוצריה.
קוקה קולה
קוקה קולה חברה נוספת המפורסמת באוריינטציה השוק שלה. מחקר רב עובר על זיהוי טעמים חדשים שהצרכנים יאהבו, כמו תות בר וליים. אבל הטעמים החדשים האלה לא יעזרו לקוקה קולה להתמודד עם התודעה הבריאותית הגוברת של הצרכנים. זו הסיבה שהחברה רכשה מותגים הכוללים Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid ו- Vitaminwater.
