מה זה מיקרומרקטינג?
מה זה מיקרומרקטינג? מיקרומרקטינג היא גישה לפרסום שנוטה למקד לקבוצה מסוימת של אנשים בשוק נישה. באמצעות מיקרומרקטינג, מוצרים או שירותים משווקים ישירות לקבוצת לקוחות ממוקדת. כדי לעשות שימוש בטכניקות מיקרומרקטינג, חברה צריכה להגדיר קהל לפי מאפיין מסוים, כגון מגדר, תואר עבודה, גיל או גיאוגרפיה, ולאחר מכן ליצור קמפיינים המיועדים לאותה קבוצה ספציפית. זו יכולה להיות טכניקה יקרה יותר מגישות אחרות לשיווק עקב התאמה אישית וחוסר כלכלה בקנה מידה.
מה זה מיקרומרקטינג? – כדי לעשות שימוש בטכניקות מיקרומרקטינג, חברה צריכה להגדיר קהל לפי מאפיין מסוים, כגון מגדר, תואר עבודה, גיל או גיאוגרפיה, ולאחר מכן ליצור קמפיינים המיועדים לאותה קבוצה ספציפית. זו יכולה להיות טכניקה יקרה יותר מגישות אחרות לשיווק עקב התאמה אישית וחוסר כלכלה בקנה מידה.
מה זה מיקרומרקטינג? – נקודות מרכזיות
הבנת מיקרומרקטינג
שיווק חיוני לעסקים הפועלים בסביבה תחרותית. כאסטרטגיה, שיווק משמש על ידי חברות כדי להגדיל את המכירות, בסיס הלקוחות, המודעות למותג, ובסופו של דבר, את הרווחים שלהן.
החוזק לטווח ארוך של כל עסק תלוי במידת ההצלחה של הקמפיין השיווקי שלו. בין אם חברה מציעה מוצר אחד או 101, עליה לזהות את שוק היעד שלה כדי להפעיל קמפיין שיווקי יעיל. בעבר, חברות הריצו קמפיינים שיווקיים המוניים באמצעות מודעות טלוויזיה או רדיו בתקווה למשוך את תשומת הלב של הצרכנים בשווקי היעד. כיום, עסקים יכולים להציע תוכניות שיווק מותאמות אישית יותר לכל אחד במאגר היעד שלו, בניגוד לפגיעה בקהל המוני בבת אחת.
מיקרומרקטינג הפך נפוץ יותר בשנות ה-90, שכן פריחת המחשב האישי פירושה פילוח והפצת מידע קל יותר ללקוחות. עם הטכנולוגיה המתקדמת ללא הרף, האספקה של מוצרים מותאמים אישית לפלחי אוכלוסייה בודדים הפכה להיות קלה יותר לספק. אסטרטגיית מיקרומרקטינג שימושית עבור חברות בכל גודל. חברות גדולות יכולות ליצור פלחים ספציפיים בתוך בסיס הלקוחות שלהן, בעוד שעסקים קטנים עם תקציבי פרסום קטנים יותר מעדיפים להתאים לצרכנים מוצרים ומבצעים ממוקדים על ידי התאמה אישית של תהליך השיווק שלהם.
איך מיקרומרקטינג עובד
ישנן גישות שונות למיקרומרקטינג. לדוגמה, עסק עשוי להחליט להפעיל תוכנית מיקרומרקטינג על ידי הצעת מבצעים במיוחד לקהל הלקוחות הנאמן שלו; התאמת הצעות מיוחדות לצרכנים לא מרוצים או אבודים; התאמת מוצרים לצרכנים בעלי צרכים ייחודיים; שיווק סחורות ושירותים לתושבים בעיירה או באזור מסוים; או להציע מוצרים לצרכנים ממוקדים עם כותרות עבודה או ייעודי קריירה ספציפיים.
האתגר במיקרומרקטינג הוא עלות ההטמעה הגבוהה שלו והיעדר כלכלת קנה מידה. חברות המשתמשות באסטרטגיית שיווק זו בדרך כלל מוציאות יותר לכל צרכן יעד, והתאמה אישית של פרסומות רבות כדי לפנות לקבוצות קטנות רבות של צרכנים היא יקרה יותר מאשר יצירת כמה מודעות שיווקיות המיועדות לקהל המוני. כמו כן, מיקרומרקטינג עשוי להיות יקר להפעלה בגלל חוסר היכולת להגדיל את הגודל.
מיקרומרקטינג שונה ממאקרומרקטינג, אסטרטגיה שמטרתה למקד את בסיס הצרכנים הגדול ביותר האפשרי של מוצר או שירות של החברה. באמצעות מקרומרקטינג, עסק מנסה למדוד כמה רחב הוא שוק היעד שלו למוצר או שירות, וממשיך לעבוד על האופן שבו ניתן להפוך את המוצרים שלו לזמינים לקבוצת צרכנים זו.
דוגמה למיקרומרקטינג
דוגמאות לחברות שניהלו קמפיינים מוצלחים של מיקרומרקטינג כוללות פרוקטר אנד גמבל (PG) ו-Uber.
כאשר P&G הציגה את קו מוצרי השמפו והמרכך Pantene Relaxed & Natural שלה, היא יצרה וניהלה קמפיין שיווקי ייחודי למיקוד נשים אפרו-אמריקאיות. כאשר אובר ניסתה להרחיב את טווח ההגעה הגיאוגרפי שלה, היא השתמשה ב-Big Data מפלטפורמות מדיה חברתית כדי ללמוד עוד על בעיות התחבורה הספציפיות בכל עיר שאליה היא חיפשה לעבור. ההשפעה שהתקבלה הייתה צמיחת בסיס הלקוחות של החברה באמצעות מבצעים מותאמים והטבות הפניה.
נסיבות ייחודיות
ההתרחבות בחדשנות המתהווה, כולל ביג דאטה, משמשת מיקרומרקטים כדי ללכוד נתונים ממכשירים ניידים ופלטפורמות מסחר אלקטרוני. הנתונים שנלכדו ממוינים לפי הבחנות שונות, כולל דמוגרפיה, גיאוגרפיות (כתובת IP), אתרים מועדפים, העדפות מותג או הרגלי הוצאות, כדי לעקוב אחר סוג המוצרים שצרכן צופה או רוכש. תהליך זה מאפשר לאתר להתאים מוצרים קשורים לצרכנים דיגיטליים.
על ידי הפעלת תוכנית שיווק מותאמת לפלח מוגדר היטב של צרכנים, מיקרומרקטינג מחפש לפתות את קהל היעד לבצע פעולה, כגון רכישת סחורה או שירותים. המטרה הסופית של מיקרומרקטינג היא להתאים מוצרים להעדפות המעקב של הצרכן על מנת לייצר רווח לחברה משביעות רצון הלקוחות.
