מהו מוצר מוגבר?
מהו מוצר מוגבר? מוצר מוגדל שופר על ידי המוכר שלו עם תכונות או שירותים נוספים כדי להבדיל אותו מאותו מוצר המוצע על ידי מתחריו. הגדלת מוצר כרוכה בהכללת הטבות לא מוחשיות או תוספות שחורגות מהמוצר עצמו. דוגמאות לתכונות המשמשות ליצירת מוצרים מוגדלים עשויות לכלול משלוח חינם או התקנה ביתית של שירות. חברות קוסמטיקה נוטות להציע מהפך חינם ודוגמאות בגודל נסיעות כדי להגדיל את המוצרים שלהן.
מהו מוצר מוגבר? – דוגמאות לתכונות המשמשות ליצירת מוצרים מוגדלים עשויות לכלול משלוח חינם או התקנה ביתית של שירות. חברות קוסמטיקה נוטות להציע מהפך חינם ודוגמאות בגודל נסיעות כדי להגדיל את המוצרים שלהן.
מהו מוצר מוגבר? – נקודות מרכזיות
כיצד פועל מוצר מוגבר
לאנשי שיווק, כל מוצר מגיע בשלוש גרסאות לפחות: הליבה, הממשית והמוגברת.
מוצר ליבה
מוצר הליבה אינו אובייקט פיזי. זה התועלת של המוצר לצרכן. למשל, שפתון יהפוך את הקונה שלו לאטרקטיבי; זוג נעלי ספורט יהפכו אותה לבריאה יותר; טלפון חדש יעזור לך לתקשר בצורה יעילה יותר.
מוצר אמיתי
המוצר בפועל הוא הפריט למכירה, לרבות המיתוג, העיצוב והאריזה הייחודיים המצורפים לו. המוצר בפועל ותכונותיו חייבים לעמוד בציפיות הליבה של המוצר שהצרכנים רוצים מהמוצר. מכונית, למשל, צריכה לתפקד בצורה חלקה עם כל התכונות שלה כדי לספק את מוצר הליבה וליצור ערך ללקוח.
מוצר מוגבר
המוצר המוגבר מוסיף תכונות ושירותים שמבדילים אותו ממוצרים דומים המוצעים על ידי המתחרים. התוספות אינן משנות את המוצר בפועל ועשויות להיות להן השפעה מינימלית על עלות ייצור המוצר. עם זאת, ייתכן שמוצר מוגבר קיבל ערך שנותן לצרכן סיבה לקנות אותו. הערך המוסף עשוי גם לאפשר למוכר לצוות על מחיר פרימיום.
דוגמאות למוצרים מוגדלים
זה לא סוד שחברות שיכולות ליצור ביעילות מוצרים מוגדלים יוצרות חווית קנייה חיובית ויש להן את הסיכוי הטוב ביותר לפתח בסיס נאמן של לקוחות חוזרים.
טלויזיית אפל
Apple Inc. (AAPL) השיקה את שירות הזרמת הווידאו והטלוויזיה שלה בשנת 2019. כדי להגביר את המודעות למוצר החדש ולהגדיל את מכירות האייפון הנפולות, החברה יצרה תוספת או הגדלה לכל מי שרוכש מכשיר כפי שצוין להלן מאתר החברה.
"החל מהיום, לקוחות שרוכשים כל iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch או Mac יכולים ליהנות שנה אחת של Apple TV+ בחינם."
הנחות וחינמיות
קופון הנחה לרכישה עתידית הוא הגדלת מוצר, וכך גם הצעה להחזר אם הלקוח לא מרוצה. ספר מתכונים חינם המוצע עם רכישת מכשיר למטבח כגון סיר חרס יוצר מוצר מוגבר.
רכישות יקרות יותר מגיעות לרוב עם הגדלה משופרת. מימון בחנות לרכישת רהיטים, ניסיון חינם או משלוח חינם כל אלה מגדילים את המוצר המוצע. חברת כבלים שמתחרה על עסקים חדשים עשויה להציע לוח זמנים נוח יותר להתקנת בית כדי למשוך לקוחות.
שירות מוכר
שירות לקוחות טוב ואווירת חנות הם הגדלות שהקמעונאים הפשוטים מוסיפים לכל מגוון המוצרים שלהם. מדיניות החזרה נדיבה והדגמות בחנות הן אחרות. חנות קמעונאית שמוכרת ציוד בישול עשויה להציע שיעורי בישול חינם בכל רכישה. אפל, למשל, מציעה הוראה והדרכה כיצד להשתמש במוצרים שלה דרך מיקומי הקמעונאות שלה. אתר מרתק שיעזור ללקוחות ללמוד על מוצר או שירות, כמו גם צוות תמיכה מקוון, הם הגדלות של מוצר.
בבחינת כמעט כל רכישה, לצרכנים יש שפע של אפשרויות. מוצר מוגבר נעשה כדי לבלוט ממוצרים אחרים, או אותו מוצר המוצע על ידי מוכרים אחרים.
