מהו לידת מכירות?
מהו לידת מכירות? מוביל מכירות הוא אדם או עסק שעשוי להפוך בסופו של דבר ללקוח. הפניית מכירות מתייחסת גם לנתונים המזהים ישות כקונה פוטנציאלי של מוצר או שירות. עסקים מקבלים גישה להפניות מכירות באמצעות פרסום, תערוכות, דיוור ישיר, צדדים שלישיים ומאמצי שיווק אחרים. הובלת מכירות היא לא באמת "פוטנציאל" מכירות כשלעצמו, משום שעסק יצטרך לבחון ולהכשיר את הלקוח החדש הפוטנציאלי עוד יותר כדי לקבוע את כוונתו ואת העניין שלו.
מהו לידת מכירות? – נקודות מרכזיות
איך עובד מוביל מכירות
תהליך המכירה מתחיל כאשר איש מקצוע מכירות מייצר, מסמיך ומציב את נתוני לידי המכירות בצינור המכירה של החברה. אנשי מכירות משתמשים בפרטי הקשר של הליד כדי לשלוח הודעות דוא"ל למכירות, חומרי שיווק ישירים וכדי לבצע שיחות מכירה יוצאות.
מספר גורמים קובעים את איכות הפניות למכירות, כגון:
תוקפו של מוביל מכירות תלוי בשאלה אם האדם הממוקד היה מודע להזדמנות המכירה כשהגיב.
עידן מובילי המכירות באינטרנט
דו"ח שהוציא מרכז המחקר Pew באפריל 2021 מגלה שיותר מ-90% מהאמריקאים גולשים באינטרנט באופן קבוע. בגלל רמת הגישה הגבוהה הזו, האינטרנט מספק הזדמנויות רבות להשיג לידים למכירות. עם זאת, רכישת לידים למכירות היא תהליך אסטרטגי שדורש מיומנות ומאמץ.
עסקים משיגים לידים איכותיים למכירות על ידי שימוש באינטרנט כדי ליידע את עצמם על הצרכים או הבעיות הבלתי מסופקות של הצרכנים ולאחר מכן להציע להם פתרונות. לדוגמה, עסקים בתחום הטכנולוגיה עשויים לספק ספרים אלקטרוניים, לערוך סמינרים מקוונים ולשדר פודקאסטים כדי להאיר לצרכנים את השימוש במוצר או בתוכנה. מומחי מכירות יכולים לקיים הפעלות מקוונות אינטראקטיביות ולפרסם חומרי שאלות ותשובות (שאלות ותשובות) למטרה דומה.
שיווק ברשתות חברתיות
שיווק במדיה חברתית הוא סוג של שיווק דיגיטלי שמשתמש בפלטפורמות מדיה חברתית פופולריות – כמו פייסבוק, טוויטר, פינטרסט ואינסטגרם – כדי להגיע ללקוחות פוטנציאליים ולשתף מסר של חברה. מסעות פרסום אפקטיביים של מדיה חברתית מנסים למשוך את משתמשי המדיה החברתית על ידי עידוד תגובות, לייקים ושיתוף של הודעות ופוסטים של החברה.
חלק מהקמפיינים במדיה החברתית מיועדים בעיקר לפתח מודעות למותג למוצרים או לשירותים של החברה. אחרים מפתחים לידים למכירות על ידי עידוד הצופים להירשם או לספק את פרטי הקשר שלהם בתמורה למוצר חינם, הנחה או הורדה.
ה"חינמי" שהחברה מפתה איתו את הצופה נקרא alead magnet. מגנטים עופרת יכולים ללבוש צורות רבות. הפופולריים כוללים מנויי ניסיון, ייעוץ חינם, דוחות מיוחדים, דפי טיפים, מסמכים לבנים ומוצרים לדוגמה. לאחר מכן, המשווק ישתמש בפרטי הקשר שסופקו כדי לשלוח ללקוח הפוטנציאלי הודעות נוספות שימשכו את האדם לבצע רכישה בפועל.
דרכים חלופיות למציאת הפניות למכירות
סוג העסק שיש לך, והלקוחות שאליהם אתה מנסה להגיע, ישפיעו על האופן שבו תחפש ותרכוש לידים למכירות.
רשתות אישיות מסורתיות נוטה להיות אפקטיביות למדי. תערוכות תעשייתיות ואירועי רשת מספקים שפע של הפניות מכירות לעסקים, וכך גם לשכת המסחר המקומית שלך. הפצת מידע על מוצרים או שירותים באמצעות פרסום במדיה המקומית היא גם שימושית.
אחריות חברתית יכולה לטפח גם לידים במכירות. בהיותם אחראיים חברתית, גם עסקים שנותנים מקבלים. כאשר חברה או עובדיה תורמים זמן, מאמץ או אספקה לשירותים ציבוריים מקומיים ולארגונים ללא מטרות רווח, הם לא רק מרגישים טוב בעזרה לאחרים. הם גם הציגו את שם החברה שלהם לעיני צופים רבים, לפעמים באמצעות סיקור תקשורתי, שיכול ליצור מספר רב של אנשי קשר כולל לידים למכירות.
מהו לידיד מוסמך למכירות?
ליד כשיר, או לפעמים ליד כשיר למכירות, הוא לקוח פוטנציאלי שעבר בצנרת המכירות. המידע שלהם נרכש כהובלת מכירות, והם הפגינו מספיק עניין כדי שצוות המכירות יוכל לעבוד כדי להפוך אותם ללקוח פעיל.
כיצד עסקים מתגוננים מפני אובדן המידע הפרטי של לידים?
ככל שחברות מאחסנות יותר נתונים ממובילי מכירות ומלקוחות, ההשפעה של הפרת פרטיות הופכת חמורה יותר. עסקים יכולים להוציא כסף רב בהתמודדות עם נפילות של פרצת נתונים. חברות מסוימות המודאגות מהפסדים פוטנציאליים שהן עלולות לסבול מהפרת פרטיות של המידע הסודי של הלקוחות שלהן יבחרו לקנות סייבר וביטוח פרטיות.
כמה זמן לוקח עד שהלידי מכירות הופכים ללקוחות?
כמה זמן ייקח להפוך לידים ללקוחות פעילים יהיה תלוי במודל העסקי שלך, בסוג המוצרים או השירותים שלך, בלקוח האידיאלי ובעלות הרכישה. זה יהיה קל יותר, למשל, להפוך ליד ללקוח עבור מוצר של $5 מאשר עבור מוצר $500, כי לרוב הצרכנים לוקח יותר זמן לקבל החלטות רכישה גדולות. ייתכן שיידרשו לחשוף לידים למותג או למוצר שלכם שבע פעמים או יותר לפני שהם מוכנים להפוך ללקוח פעיל.
סיכום ומסקנות
מוביל מכירות הוא אדם או ישות עסקית שעשוי להפוך ללקוח או ללקוח, אך אינו כזה כעת. זה יכול גם להתייחס לנתונים שמחזיקה חברה המזהה קונים פוטנציאליים. חברות משתמשות בשיטות רבות לרכישת לידים, כולל פרסום, שיווק בתגובה ישירה, שיווק בדוא"ל, מדיה חברתית ושיחות קרות.
האיכות של הפניה למכירות נקבעת על פי הדיוק של פרטי הקשר שיש לך עבורם, התמריץ המשמש להנעת אותם להפוך לקונה פוטנציאלי, והאם הם מודעים להזדמנות המכירה. ליד מכירות מוסמך הוא כזה שמוכן לעבור לצוות המכירות ולהמיר אותו ללקוח.
