מה זה מיקום גיאוגרפי?
מה זה מיקום גיאוגרפי? מיקום גיאוגרפי הוא היכולת לעקוב אחר מקום הימצאו של מכשיר באמצעות GPS, מגדלי טלפון סלולרי, נקודות גישה ל-WiFi או שילוב של אלה. מכיוון שאנשים משתמשים במכשירים, מיקום גיאוגרפי משתמש במערכות מיקום כדי לעקוב אחר מקום הימצאו של אדם עד לקואורדינטות של קווי רוחב ואורך, או יותר מעשית, כתובת פיזית. גם מכשירים ניידים וגם מחשבים שולחניים יכולים להשתמש במיקום גיאוגרפי.
מה זה מיקום גיאוגרפי? – נקודות מרכזיות
הבנת מיקום גיאוגרפי
למיקום גיאוגרפי יש מגוון רחב של שימושים ושיטות. ניתן להשתמש בכתובות IP כדי לקבוע מדינה, אזור, מדינה, עיר או מיקוד. ניתן להשתמש במיקום גיאוגרפי כדי לקבוע אזור זמן וקואורדינטות מיקום מדויקות, כגון למעקב אחר חיות בר או משלוחי מטענים. אם אי פעם קניתם באינטרנט ורציתם למצוא פריט בחנות קרובה, הזמנתם אוכל באינטרנט לאחר חיפוש אחר מסעדה מקומית, או חיפשתם את הכספומט הקרוב ביותר, השתמשתם בשירותי מיקום גיאוגרפי.
דוגמאות: מיקום גיאוגרפי בשירותים פיננסיים
מיקום גיאוגרפי שימושי במיוחד כשהוא מוחל על שירותים פיננסיים. לדוגמה:
תשלומים: מוסדות פיננסיים עם אפליקציות לנייד שהמשתמשים שלהם אפשרו מעקב אחר מיקום יכולים להתאים את מיקום הטלפון של הלקוח למיקום שבו נעשה שימוש בכרטיס התשלום של הלקוח כדי לזהות גניבה אפשרית של כרטיס תשלום. אם שני המיקומים אינם תואמים, ניתן לזהות את ההונאה מיד ולכבות את הכרטיס. אם שני המיקומים אכן תואמים, הלקוח יכול להימנע מלחוות כל הפרעה בשירות שעלולה לקרות בדרך כלל כאשר ספק כרטיסי התשלום מזהה פעילות חריגה בכרטיס.
עיבוד תביעות ביטוח: אפליקציית התאמת תביעות ביטוח יכולה להשתמש בטכנולוגיית מיקום גיאוגרפי כדי לבסס את מיקומו של המבוטח ולצמצם את מספר התביעות הונאה או מוגזמות שהמבטח מקבל. פלטפורמת visualclaims מאפשרת למבוטחים לעבוד עם סוכני הביטוח שלהם באמצעות פלטפורמת תקשורת בזמן אמת מבוססת אינטרנט כדי להעריך את היקף ההפסד ולקבוע סכום הוגן לתביעה. לקוחות משתמשים במצלמות הטלפון שלהם כדי להשתתף בשיחת וידאו חיה עם סוכני הביטוח שלהם כדי להעריך נזקים. הסוכן יכול לצלם צילומי מסך, להתקרב או להשתמש בפנס הטלפון כדי לקבל פרטים נוספים וליצור תיעוד של הנזק עבור תיק הלקוח. טכנולוגיה זו יוצרת סביבה שבה יותר לקוחות מרוצים מתשלומי התביעות שהם מקבלים ומונעת מהם להגיש תלונות לרגולטורים, מה שמביא לתוצאות טובות יותר הן עבור חברות הביטוח והן עבור לקוחותיהן.
בנקאות:משואות Bluetooth, אותו סוג של טכנולוגיית מיקום גיאוגרפי המוצבת ברחבי החנויות כדי להציע למשתמשים שהורידו את האפליקציה של החנות לקבל הנחות ממוקדות תוך מתן נתונים לחנות על התנהגות הקניות של הצרכן, מספקות צורות חדשות של נוחות ללקוחות הבנק. Geolocation מאפשר ללקוחות הבנקים לגשת לכספומטים בסניפים עם הטלפונים הניידים שלהם במקום עם כרטיסי הכספומט שלהם לאחר שעות העבודה, מה שמציע נוחות. טכנולוגיית Beacon גם משפרת את השירות בתוך סניפי בנק חכמים על ידי הודעה לעובדי הבנק כאשר לקוח ממתין בתור זמן רב מדי, כך שניתן להפנות את הלקוח לעובד בנק אחר בדלפק שיוכל לעזור להם.
מיקום גיאוגרפי ובעיות פרטיות
עם היתרונות של מיקום גיאוגרפי באים גם החסרונות של בעיות בטיחות ופרטיות. בעת שימוש במכשיר או אפליקציה המאפשרים מיקום גיאוגרפי, חשוב שהצרכנים יבינו כיצד נעשה שימוש בנתונים האלה ועם מי הם משותפים כדי שיוכלו להגן על הפרטיות והבטיחות שלהם. וחברות שמשתמשות בנתוני מיקום גיאוגרפי חייבות לוודא שמידע כזה מוגן כך שעובדים לא יוכלו לגשת למידע באופן בלתי הולם. לקוחות גם לא רוצים שבנתוני מיקום גיאוגרפיים שהם שיתפו למטרה אחת, כגון נוחות בנקאית, יעשו שימוש חוזר למטרה אחרת, כגון פרסום, ללא ידיעתם ורשותם.
חברות שירותים פיננסיים שרוצות לשמור על אמון הלקוחות שלהן צריכות לגרום להם להיות מודעים בדיוק לאופן שבו נעשה שימוש בנתוני המיקום הגיאוגרפי שלהם. לדוגמה, אפליקציה יכולה להודיע למשתמש כיצד ישמשו נתוני המיקום הגיאוגרפי שלו כשהם פותחים אותם בפעם הראשונה לאחר התקנתו, ולאחר מכן לאפשר לו לבטל את הסכמתו לשיתוף המיקום שלו או להשתמש באפליקציה לחלוטין אם הם לא עושים זאת. מרוצים ממדיניות החברה. יש ליידע את המשתמשים גם אם אפליקציה תאפשר להם למחוק את היסטוריית המיקום הגיאוגרפי שלהם לאחר מעשה אם הם ישנו את דעתם לגבי מה שהם שיתפו. ללא אמון זה, מאמצים נוספים ליישום טכנולוגיית מיקום גיאוגרפי עלולים להיעצר.
