מה זה לבנים ומרגמה?
מה זה לבנים ומרגמה? המונח "לבנה" מתייחס לעסק מסורתי בצד הרחוב המציע מוצרים ושירותים ללקוחותיו פנים אל פנים במשרד או בחנות שהעסק מחזיק או שוכר. המכולת המקומית והבנק הפינתי הם דוגמאות לחברות לבנים וטיט. עסקים פנטסטיים התקשו להתחרות עם עסקים מבוססי אינטרנט כמו Amazon.com Inc. (AMZN) מכיוון שלאחרונים יש בדרך כלל עלויות תפעול נמוכות יותר וגמישות רבה יותר.
מה זה לבנים ומרגמה? – עסקים פנטסטיים התקשו להתחרות עם עסקים מבוססי אינטרנט כמו Amazon.com Inc. (AMZN) מכיוון שלאחרונים יש בדרך כלל עלויות תפעול נמוכות יותר וגמישות רבה יותר.
מה זה לבנים ומרגמה? – נקודות מרכזיות
הבנת לבנים ומרגמה
צרכנים רבים עדיין מעדיפים לקנות ולגלוש בחנות אפיזית. בחנויות לבנים, צרכנים יכולים לדבר עם עובדים ולשאול שאלות על המוצרים או השירותים. לחנויות פנטסטיות יש את היכולת להציע קניות חוויתיות לפיה צרכנים יכולים לבדוק מוצר כמו משחק וידאו או מחשב נייד ב-Best Buy או לאכול ארוחת צהריים בבית הקפה של נורדסטרום בזמן קניות בחנות. עסקים פיזיים גם מספקים לצרכנים סיפוק מיידי בעת ביצוע רכישה.
חלק מהצרכנים נזהרים משימוש בכרטיסי אשראי או אמצעי תשלום אחרים באינטרנט. לקוחות אלה משייכים לעתים קרובות לגיטימיות לעסק פיזי, שכן נוכחות פיזית יכולה לטפח תפיסה של אמון. עם זאת, יכולים להיות חסרונות לתאגידים המנהלים חנויות לבנים, לרבות העלויות הכרוכות בהשכרת הבניין, עובדים לביצוע עסקאות והוצאות שירות כגון חשמל, חום ומים.
מכירת חנות לבנים
על בסיס חנות, קמעונאים הנסחרים בציבור מדווחים בדרך כלל על מכירות בחנות זהה, או על מכירות בחנויות דומות, בדוחות הרווחים הרבעוניים והשנתיים שלהם בפיקוח SEC. מדדים פיננסיים אלו מספקים השוואת ביצועים לחנויות המבוססות של רשת קמעונאית על פני פרק זמן מוגדר. עסקים פנטסטיים הכוללים מסעדות, חנויות מכולת וחנויות סחורה כלליות משתמשים בנתונים האלה כדי להעריך את הביצועים הפיננסיים שלהם כדי להנחות את קבלת ההחלטות הארגונית לגבי החנויות שלהם.
ברמה המקרו-כלכלית, לשכת מפקד האוכלוסין האמריקאית מפרסמת נתוני מכירות קמעונאיים על בסיס חודשי ונתוני מכירות קמעונאיות של מסחר אלקטרוני על בסיס רבעוני.
קמעונאות שאינה חנות, כמו מכירה ישירה (מדלת לדלת) ומסחר אלקטרוני, רשמה מכירות של למעלה מ-888.5 מיליארד דולר לשנת 2020.
דוגמה לחנות לבנה ומרגמה מוצלחת
עם כל העיתונות השלילית סביב חנויות הלבנים בשילוב עם הפופולריות של אמזון, אפשר לחשוב שהמודל העסקי הלבנים מת. עם זאת, קוסטקו מתנגדת למגמה.
Costco Wholesale Corporation (COST) הוא קמעונאי חברות שגובה עמלה שנתית של בין $60 ל-$120 לכל לקוח. צרכנים מקבלים חיסכון בעלויות והטבות שירות על היותם חברים. נכון לשנת 2021, לקוסטקו היו למעלה מ-111 מיליון חברים ושיעור חידושים של 91% בארצות הברית ובקנדה.
קוסטקו ניצחה את אמזון כקמעונאית האינטרנט המובילה בסקר צרכנים שנערך על ידי Verint Systems, Inc. Costco מוכרת 10,000 מוצרים באתר שלה ומציעה לצרכנים את האפשרות לקנות מוצרים באינטרנט ולאסוף אותם בחנות, מה שעוזר להציע לחבריה חלופה משכנעת לאמזון.
סוגי חנויות לבנים ומרגמה
ישנם מספר תחומים שבהם חנויות לבנים וטיט עדיין מספקות מודל עסקי גמיש. אלו הם בדרך כלל מצבים שבהם חווית קניות פנים אל פנים מספקת יותר נוחות מאשר קניות מקוונות. לדוגמה:
יתרונות וחסרונות של חנויות לבנים
חנויות לבנים מציעות את היתרון של חווית קנייה אישית, אשר עשויה להיות חשובה כאשר המוצר חייב להיבדק על ידי הקונה. הם גם נוחים יותר כאשר לא ניתן בקלות לספק את המוצר באינטרנט, כגון תספורת.
סוגים מסוימים של עסקים מתאימים יותר לטפסים לבנים, כגון מספרות, וטרינרים, תחנות דלק, חנויות לתיקוני רכב, מסעדות וחברות רואי חשבון. חשוב שאסטרטגיות שיווק לעסקים פיזיים ידגישו את היתרונות שיש לצרכן בעת רכישה בחנות פיזית.
מצד שני, חנויות לבנים נוטות לסבול בעלויות תקורה גבוהות יותר מאשר חנויות מקוונות, והן יכולות להגיע לפחות לקוחות. שטחי השכרה מסחריים נוטים להיות יקרים יותר משטחי מחסן, במיוחד אם החנות מסתמכת על תנועה רגלית או מיקום במרכז העיר. יתר על כן, הם צריכים לשכור מספיק צוות כדי לשמור על החנות פתוחה, כמו גם לשלם עבור ניקיון, ביטוח ותחזוקת משרדים.
יתרונות וחסרונות של חנויות לבנים ומרגמות
יתרונות
חסרונות
התאמות לחנויות לבנים ומרגמות
עלייתו של מסחר אלקטרוני (מסחר אלקטרוני) ועסקים מקוונים הובילה רבים להרהר בעתיד של עסקי הלבנים. זה נפוץ יותר ויותר שלעסקים לבנים וטיט יש גם נוכחות מקוונת בניסיון לקצור את היתרונות של כל מודל עסקי מסוים.
לדוגמה, כמה חנויות מכולת, כמו Safeway, מאפשרות ללקוחות לקנות מצרכים באינטרנט ולקבל אותם עד פתח ביתם תוך מספר שעות בלבד. השכיחות ההולכת וגוברת של מודלים עסקיים היברידיים אלה הולידה מונחים נלווים כגון "קליק וכתמים" ו"לבנים וקליקים".
למרות צמיחה מתמשכת למדי בנוף הלבנים הרחב יותר, קמעונאים מסורתיים רבים סוגרים חנויות ברחבי הארץ כולל Gymboree, The Limited, Radio Shack ו-Gamestop. בינתיים, חנויות אחרות כמו Sears ו-Payless ShoeSource הכריזו על פשיטת רגל.
עם זאת, החשיבות של מודל הלבנים ניתנה אמון על ידי כמה חברות מסחר מקוון גדולות שפותחות מיקומים פיזיים כדי לממש את היתרונות של קמעונאות מסורתית. לדוגמה, Amazon.com Inc. פתחה חנויות פתוח כדי לעזור לשווק את מוצריה ולחזק את קשרי הלקוחות. מלבד פתיחת מכולת חסרת קופאים בסיאטל ועשרות חנויות ספרים ברחבי הארץ, אמזון רכשה גם את חנות המכולת Whole Foods ב-2017 תמורת 13.7 מיליארד דולר – מהלך שאנליסטים רבים אמרו שהדגיש את הרצון הדחוף של אמזון לחזק את הנוכחות הקמעונאית הפיזית שלה.
מהו שיעור ההחזר עבור חנויות לבנים?
לחנויות הפתוח יש שיעור החזר ממוצע של 8.9%, לעומת כ-30% בחנויות מקוונות. ייתכן שהסיבה לכך היא שקשה יותר לבדוק מוצרים מקוונים לפני הרכישה, או בגלל
כמה חנויות לבנים יש בארה"ב?
יש קצת יותר ממיליון מפעלי קמעונאות בארצות הברית. נכון לשנת 2020, המספר המדויק היה 1,045,422.
מהי בנקאות לבנה?
בנקאות פיזית מתייחסת לפרקטיקה של הפקדה והלוואת כסף באמצעות יישומי בנקאות מקוונים או אתרי אינטרנט, בהשוואה לביקור בסניף באופן אישי. בנקים קמעונאיים רבים מבטלים כעת חלק מהסניפים שלהם כדי לספק שירותים נוספים בדואר, בטלפון או באינטרנט.
סיכום ומסקנות
"לבנה אנד מרגמה" הוא מונח דיבור המתייחס לחנויות קמעונאיות ומשרדים שלקוחות יכולים לבקר בהם באופן אישי, בהשוואה לחנויות מקוונות ללא חלון ראווה הפונה ללקוח. למרות שהן מספקות חווית קנייה אישית יותר, חנויות אלו נפגעות לעתים קרובות על ידי חנויות מקוונות עם עלויות תקורה נמוכות בהרבה. עם זאת, עסקים מסוימים כמו מספרות וחנויות מכולת עדיין נעשים ברובם באופן אישי.
