תרבות ארגונית הגדרה, מאפיינים וחשיבות

מהי תרבות ארגונית?

מהי תרבות ארגונית? תרבות ארגונית מתייחסת לערכים, לאמונות ולהתנהגויות הקובעות כיצד עובדי החברה וההנהלה מתקשרים, מבצעים ומטפלים בעסקאות עסקיות. לעתים קרובות, תרבות ארגונית משתמעת, לא מוגדרת במפורש, ומתפתחת באופן אורגני לאורך זמן מהתכונות המצטברות של האנשים שהחברה שוכרת. התרבות של חברה תבוא לידי ביטוי בקוד הלבוש שלה, שעות הפעילות, מערך המשרד, הטבות לעובדים, תחלופה, החלטות גיוס עובדים, טיפול בעובדים ולקוחות, שביעות רצון הלקוחות וכל היבט אחר של הפעילות.

מהי תרבות ארגונית? – התרבות של חברה תבוא לידי ביטוי בקוד הלבוש שלה, שעות הפעילות, מערך המשרד, הטבות לעובדים, תחלופה, החלטות גיוס עובדים, טיפול בעובדים ולקוחות, שביעות רצון הלקוחות וכל היבט אחר של הפעילות.

מהי תרבות ארגונית? – נקודות מרכזיות

תרבות ארגונית מתייחסת לאמונות והתנהגויות שקובעות כיצד עובדי החברה וההנהלה צריכים לקיים אינטראקציה וביצועים.

זה יכול להשפיע על גיוס עובדים ושימור עובדים, ביצועים ופרודוקטיביות, תוצאות עסקיות ואריכות ימים של החברה.

התרבות הארגונית מושפעת מתרבויות ומסורות לאומיות, מגמות כלכליות, סחר בינלאומי, גודל חברה ומוצרים.

התרבות הארגונית מייצגת את ערכי הליבה של האידיאולוגיה והפרקטיקה של החברה.

ארבעת סוגי התרבות הארגונית הם תרבות החמולה, תרבות האדוקרטיה, תרבות השוק ותרבות ההיררכיה.

הבנת תרבות ארגונית

המודעות לתרבות ארגונית או ארגונית בעסקים ובארגונים אחרים כמו אוניברסיטאות צמחה בשנות ה-60. המונח "תרבות ארגונית" התפתח בתחילת שנות ה-80 והתפרסם ברבים בשנות ה-90. התרבות הארגונית שימשה במהלך אותן תקופות מנהלים, סוציולוגים ואנשי אקדמיה אחרים כדי לתאר את אופייה של חברה.

התרבות הארגונית נבעה מאמונות והתנהגויות כלליות, מערכות ערכים כלל-חבריות, אסטרטגיות ניהול, תקשורת ויחסי עובדים, סביבת עבודה וגישה. זה ימשיך לכלול סיפורי מקור של החברה שהועלו על ידי מנכ"לים כריזמטיים (CEOs), כמו גם סמלים חזותיים כמו לוגו וסימנים מסחריים.

עד 2015, התרבות הארגונית לא נוצרה רק על ידי המייסדים, ההנהלה והעובדים של חברה, אלא גם הושפעה מתרבויות ומסורות לאומיות, מגמות כלכליות, סחר בינלאומי, גודל החברה ומוצרים.

ישנם מגוון מונחים המתייחסים לחברות המושפעות מתרבויות מרובות, במיוחד בעקבות הגלובליזציה והאינטראקציה הבינלאומית המוגברת של הסביבה העסקית של ימינו. אלו כוללים:

חוצה תרבות מתייחס לאנשים מרקעים שונים המקיימים אינטראקציה בסביבה העסקית.

הלם תרבות מתייחס לבלבול או לחרדה שאנשים חווים כאשר הם מנהלים עסקים בחברה שאינה שלהם.

הלם תרבות הפוך חווים לעתים קרובות אנשים המבלים זמן ממושך בחו"ל לצורך עסקים ומתקשים להסתגל מחדש עם חזרתם.

חברות מקדישות לעתים קרובות משאבים ומאמץ משמעותיים ליצירת חוויות חיוביות בין תרבותיות וכדי לאפשר תרבות ארגונית מגובשת ופרודוקטיבית יותר.

חשיבות התרבות הארגונית

תרבות ארגונית שקולה בקפידה, אפילו חדשנית, יכולה להעלות חברות מעל מתחרותיהן ולתמוך בהצלחה לאורך זמן. תרבות כזו יכולה:

לספק סביבת עבודה חיובית

צור כוח עבודה מעורב, נלהב ומוטיבציה

למשוך עובדים בעלי ערך גבוה

להפחית מחזור

הניע ושפר את איכות הביצועים והפרודוקטיביות

תביא לתוצאות עסקיות טובות

ביסוס אורך החיים של החברה

חיזוק ההחזר על ההשקעה (ROI)

לספק יתרון תחרותי בלתי נסבל

הבהרת לעובדים את מטרות התפקידים, המחלקות והחברה בכללותה

לתרום לגיוון כוח העבודה

סוגי תרבות ארגונית

תרבות שבט

תרבויות שבט עוסקות בעבודת צוות ושיתוף פעולה. בתרבות כזו, בעלי ההנהלה מתפקדים כמנטורים נלהבים המעניקים הדרכה לכפופים. יחסים טובים, עידוד, אמון והשתתפות הם היבטי מפתח. פוטנציאל התרומה של כל עובד הוא מרכיב בתרבות החמולה. כמו כן, תרבות החמולה יכולה להסתגל בקלות לשינוי וליישם את הפעולות הנדרשות במהירות.

תרבות אדוקרטיה

תרבות האדוקרטיה יוצרת מקום עבודה יזמי שבו מנהלים ועובדים מתפקדים כחדשנים וכנוטלי סיכונים. בסביבה גמישה זו, מטופחת חשיבה זריזה. עובדים מעודדים להמשיך ברעיונות השאפתניים שלהם ולנקוט בפעולה להשגת תוצאות שיכולות לקדם את יעדי החברה. מוצרים ושירותים חדשים ובלתי שגרתיים הם התוצאה העיקרית של תרבות האדוקרטיה.

תרבות שוק

תרבות השוק מתמקדת בעמידה ביעדים ספציפיים וביעדים בשורה התחתונה. תרבות זו יוצרת סביבת עבודה תחרותית ותובענית. ההנהלה מתעניינת בעיקר בתוצאות העסקיות. עובדים מעודדים לעבוד קשה ו"לעשות את העבודה" כדי לשפר את הנוכחות בשוק, הרווחים ומחיר המניה של החברה. בעוד שעובדים עשויים להרגיש לחוצים במקום עבודה כזה, הם גם יכולים להרגיש נלהבים והתרגשים מהעבודה שלהם.

תרבות היררכיה

תרבות היררכיה היא תרבות ארגונית מסורתית המתפקדת על פי מבנה ההנהלה, ההנהלה והצוות הארגוני של החברה. כלומר, היא עוקבת אחר שרשרת הפיקוד מלמעלה למטה, שבה מנהלים מפקחים על העובדים ועל מאמצי העבודה שלהם כדי לעמוד ביעדים ספציפיים. תרבות ההיררכיה מעריכה יציבות ושיטות פעולה קונבנציונליות. ניתן לראות את סביבת העבודה כנוקשה יותר מתרבויות אחרות, אך העובדים יכולים להבין בבירור את תפקידיהם ומטרותיהם. הם עשויים גם להרגיש תחושת ביטחון בגלל הגישה השמרנית יותר לניהול חברה.

דוגמאות לתרבויות ארגוניות עכשוויות

כשם שתרבויות לאומיות יכולות להשפיע ולעצב את התרבות הארגונית, כך יכולה אסטרטגיית הניהול של החברה. בחברות מובילות של המאה ה-21, כמו Google, Apple Inc. (AAPL) ו-Netflix Inc. (NFLX), אסטרטגיות ניהול פחות מסורתיות המטפחות יצירתיות, פתרון בעיות קולקטיבי וחופש גדול יותר של עובדים היו הנורמה. הם נחשבים כתורמים להצלחה עסקית.

אלפבית (GOOGL), האם של גוגל, ידועה בתרבות הארגונית הידידותית לעובדים שלה. הוא מגדיר את עצמו במפורש כלא שגרתי ומציע הטבות כגון עבודה מרחוק, זמני גמישות, החזר שכר לימוד, ארוחות צהריים חינם לעובדים ורופאים באתר.

במטה החברה שלה במאונטיין וויו, קליפורניה, החברה מציעה שירותים באתר כגון החלפת שמן, שטיפת מכוניות, עיסויים, שיעורי כושר ומעצב שיער. התרבות הארגונית שלו סייעה לו להשיג דירוג גבוה באופן עקבי ברשימת "100 החברות הטובות ביותר לעבוד עבורן" של Fortunemagazine.

מדיניות פרוגרסיבית כמו הטבות מקיפות לעובדים וחלופות למנהיגות היררכית (אפילו ביטול משרדים ותאי סגורים) היו מגמות המשקפות דור מודרני יותר מודע לטכנולוגיה של תרבות ארגונית. מגמות אלו מסמנות שינוי מתרבויות ארגוניות אגרסיביות, אינדיבידואליסטיות ובעלות סיכון גבוה, כמו זו של חברת האנרגיה לשעבר אנרון.

דוגמאות בעלות פרופיל גבוה של אסטרטגיות ניהול אלטרנטיביות המשפיעות באופן משמעותי על התרבות הארגונית כוללות הולאקרטיה. זה הופעל בחברת הנעליים Zappos, בבעלות אמזון (AMZN), וטכניקות ניהול זריזות שיושמו בחברת הזרמת המוזיקה Spotify.

Holacracy היא פילוסופיית ניהול פתוחה שבין היתר מבטלת כותרות עבודה והיררכיות מסורתיות אחרות. לעובדים יש תפקידים גמישים וארגון עצמי, ושיתוף הפעולה מוערך מאוד. זאפוס הקים את התוכנית הזו ב-2014 ועמד באתגר המעבר בהצלחה ובביקורת משתנים.

באופן דומה, Spotify, שירות הזרמת מוזיקה, משתמש בעקרונות של ניהול זריז כחלק מהתרבות הארגונית הייחודית שלו. ניהול זריז, בעצם, מתמקד בתוצרים עם אסטרטגיית ניסוי וטעייה גמישה, שלעתים קרובות מקבצת עובדים בגישה של סביבת סטארט-אפ כדי להתמודד בצורה יצירתית עם הבעיות של החברה.

מאפיינים של תרבויות ארגוניות מצליחות

תרבויות ארגוניות, בין אם מעוצבות בכוונה או גדלות באופן אורגני, מבטאות את ליבת האידיאולוגיה והפרקטיקה של החברה. הם משפיעים על כל היבט של העסק, מכל עובד ולקוח ועד לתדמית הציבורית של החברה.

TheHarvard Business Review זיהה שישה מאפיינים חשובים של תרבויות ארגוניות מצליחות ב-2015.

חָזוֹן

בראש ובראשונה זה החזון. בין אם מועבר באמצעות הצהרת משימה פשוטה או מניפסט תאגידי, החזון של חברה יכול להיות כלי רב עוצמה. לדוגמה, הסלוגן המפורסם של גוגל "אל תהיה רשע" הוא חזון תאגידי משכנע.

ערכים

ערכים, אף שהם מושג רחב, יכולים לגלם את החשיבה והפרספקטיבות הנחוצות להשגת החזון של החברה. הם יכולים לשמש מגדלור להתנהגות הדרושה כדי להתקדם לעבר כל סוגי ההצלחה. דוגמאות לערכים כוללות הגינות, מהימנות, יושרה, מצוינות בביצועים, עבודת צוות וחווית לקוח באיכות גבוהה.

תרגול

פרקטיקות הן השיטות המוחשיות, המונחות על ידי אתיקה, שבאמצעותן חברה מיישמת את ערכיה. לדוגמה, נטפליקס מדגישה את החשיבות של עובדים מבוססי ידע והישגים גבוהים, וככזו, נטפליקס משלמת לעובדיה בחלק העליון של טווח השכר שלהם בשוק, ולא באמצעות פילוסופיית הרווח-בדרך-למעלה. .

אֲנָשִׁים

אנשים מגיעים אחר כך, עם חברות שמעסיקות ומגייסות באופן שמשקף ומשפר את התרבות הכוללת שלהן. בנוסף, אנשים הם המפתח להבאת התרבות הארגונית לחיים ולהשגת ביצועים בעלי ערך גבוה שיכולים להוביל לתוצאות עסקיות חיוביות.

נרטיב ומקום

לבסוף, נרטיב ומקום הם אולי המאפיינים המודרניים ביותר של התרבות הארגונית. יש נרטיב חזק או סיפור מקור, כמו זה שמעורב בו סטיב ג'ובס ואפל, חשוב לצמיחה ולתדמית הציבורית. מקום העסקים, כמו עיר הבחירה וגם עיצוב ואדריכלות המשרדים, הוא אחת החידושים החדישים ביותר בתרבות הארגונית העכשווית.

מאפיינים אחרים של תרבות ארגונית יכולים לכלול:

עבודת צוות

יש לעודד ולהכשיר עובדים לעבוד יחד באחווה ובאמון לקראת מטרות משותפות. יש להוכיח לכוח העבודה את היתרונות של עבודת צוות, כגון פתרון בעיות, פיתוח רעיונות חדשניים ושיפור הפרודוקטיביות.

הכשרה וחינוך

חברות צריכות לספק לעובדים את האמצעים לשפר את כישוריהם ולשפר את הידע שלהם, כך שניתן יהיה להגיע בצורה מהימנה יותר לחזון וליעדי החברה. הכשרה וחינוך יכולים גם לספק לעובדים דרך להזדמנויות חדשות בתוך החברות שלהם. זה יכול להניע אנשים ללמוד ולעשות יותר.

חדשנות

חדשנות היא מרגשת ויכולה להדגיש את רוח החזון של החברה. זה יכול להחדיר גאווה, ביטחון ונאמנות לכוח העבודה.

מַנהִיגוּת

הנהלת חברה, לרבות בכירי C-suite, צריכה להיות נגישה ופתוחה למתן סיוע התומך בכל העובדים.

כיצד לפתח תרבות ארגונית

אין אסטרטגיה אחת לבניית תרבות ארגונית מכיוון שחברות, תעשיות ואנשים יכולים להיות כל כך שונים. עם זאת, השלבים הבסיסיים להלן עשויים לעזור לך לדמיין תרבות ארגונית המסמלת הצלחה עבור העובדים, הלקוחות והחברה שלך.

הגדירו חזון, ערכים והתנהגויות של החברה.

אסוף משוב מהעובדים על הערכים, הרעיונות ושיטות העבודה של החברה שלך לשיפור סביבת העבודה והביצועים.

השתמש בקבוצות דיון קטנות, סקרים או פגישות בסגנון בניין העירייה כדי למשוך את העובדים שלך ולתת להם קול.

קבע שיטות, כגון אימון במרווחי זמן קבועים, כדי לתקשר ערכי/התנהגויות של החברה ולקבוע עד כמה הם מובנים.

השתמש בתקשורת פנימית באיכות גבוהה כדי לשמור על קשר עקבי עם העובדים לגבי יעדי החברה, סביבת העבודה ותפקידי העובדים בהצלחת החברה.

קבע קווים מנחים המחזקים את ערכי החברה; למשל, כלל שאסור להפריע לעובדים משיחות טלפון בעבודה, מיילים או הודעות טקסט במהלך חופשות או חופשות מסוגים אחרים.

להכיר בעובדים בצורה חיובית ופומבית כפרס על תרומתם להצלחת החברה.

תרגל את מה שאתה מטיף – ודא שההנהלה תשמור על גישה התנהגותית עקבית לפעולות במקום לחתוך פינות כשנוח.

היו נגישים כך שכל העובדים יתייחסו לדאגותיהם וירגישו מחוברים/בעלי ערך.

לטפח עבודת צוות במקום ממגורות ובידוד.

הגדר יעדים לגיוון והכלה; לחגוג את ההבדלים בין אנשים כשאתה מעודד התנהגות עקבית מכולם.

מה הכוונה ב"תרבות ארגונית"?

המונח "תרבות ארגונית" מתייחס לערכים, לאמונות ולפרקטיקות הקשורים לתאגיד מסוים. לדוגמה, התרבות הארגונית עשויה לבוא לידי ביטוי באופן שבו תאגיד מגייס ומקדם עובדים, או בהצהרת המטרות הארגונית שלו. חברות מסוימות מבקשות לשייך את עצמן למערכת ספציפית של ערכים, כגון על ידי הגדרת עצמן כארגון חדשני או מודע לסביבה.

מהן כמה דוגמאות לתרבות ארגונית?

ישנן דוגמאות רבות לחברות עם תרבויות ארגוניות מוגדרות היטב. Alphabet Inc., למשל, ידועה בתרבות הממוקדת בעובדים שלה ובדגש שלה על עבודה בסביבה יצירתית וגמישה, בעוד שאמזון ידועה בחתירה הבלתי פוסקת שלה לשירות לקוחות ויעילות תפעולית. לעתים קרובות, תרבויות לאומיות ישחקו תפקיד בקביעת סוג התרבות הארגונית הרווחת בחברה. לדוגמה, תאגידים יפניים ידועים כבעלי תרבויות ארגוניות שונות באופן ניכר בהשוואה לאלו של חברות אמריקאיות או אירופאיות.

מדוע תרבות ארגונית חשובה?

תרבות ארגונית חשובה מכיוון שהיא יכולה לתמוך ביעדים עסקיים חשובים. עובדים, למשל, עשויים להימשך לחברות שהתרבות שלהן הם מזדהים איתן, מה שבתורו יכול להניע שימור עובדים ורכישת כישרונות חדשים. טיפוח תרבות של חדשנות יכול להיות קריטי לשמירה על יתרון תחרותי ביחס לפטנטים או צורות אחרות של קניין רוחני. באופן דומה, התרבות הארגונית יכולה גם למלא תפקיד בשיווק החברה ללקוחות ולחברה בכללותה, ובכך להכפיל כסוג של יחסי ציבור.

סיכום ומסקנות

התרבות הארגונית הפכה למרכיב חיוני, אפילו חיוני, בהצלחתו המתמשכת של עסק. הוא מייצג את הערכים, האמונות והמטרות של חברה, כמו גם את ההתנהגות העקבית המצופה מכל העובדים, מלמעלה למטה.

לא רק שהתרבות הארגונית היא מפתח חשוב למשיכת עובדים ושימורם. זה גם יכול לתמוך בביצועי עובדים באיכות גבוהה, בהישגים מתמשכים ובאורך החיים של החברה.

tradingpedia.co.il -> powered by : Sakara