מהי בקרת איכות (QC)?
מהי בקרת איכות (QC)? בקרת איכות (QC) היא תהליך שבאמצעותו עסק מבקש להבטיח כי איכות המוצר נשמרת או משופרת. בקרת איכות מחייבת את החברה ליצור סביבה שבה ההנהלה והעובדים שואפים לשלמות. זה נעשה על ידי הכשרת אנשי צוות, יצירת מדדים לאיכות המוצר ובדיקת מוצרים כדי לבדוק שינויים משמעותיים סטטיסטית. היבט משמעותי של בקרת איכות הוא הקמת בקרות מוגדרות היטב. בקרות אלו מסייעות לתקנן הן את הייצור והן את התגובות לבעיות איכות. הגבלת מקום לטעויות על ידי ציון אילו פעילויות ייצור יש להשלים על ידי איזה כוח אדם מפחיתה את הסיכוי שעובדים יהיו מעורבים במשימות שאין להם הכשרה מספקת.
מהי בקרת איכות (QC)? – היבט משמעותי של בקרת איכות הוא הקמת בקרות מוגדרות היטב. בקרות אלו מסייעות לתקנן הן את הייצור והן את התגובות לבעיות איכות. הגבלת מקום לטעויות על ידי ציון אילו פעילויות ייצור יש להשלים על ידי איזה כוח אדם מפחיתה את הסיכוי שעובדים יהיו מעורבים במשימות שאין להם הכשרה מספקת.
מהי בקרת איכות (QC)? – נקודות מרכזיות
הבנת בקרת איכות (QC)
בקרת האיכות כוללת בדיקת יחידות וקביעה אם הן במסגרת המפרט של המוצר הסופי. מטרת הבדיקה היא לקבוע כל צורך בפעולות מתקנות בתהליך הייצור. בקרת איכות טובה עוזרת לחברות לעמוד בדרישות הצרכנים למוצרים טובים יותר.
מדוע יש צורך ב-QC?
יצירת מוצר היא יקרה, גוזלת זמן ויכולה להיות לא בטוחה ללא בקרות במקום. בנוסף, אם חברה שולחת מוצרים פגומים לרכישה, היא עלולה לשאת באחריות לפציעות או בעיות הנובעות משימוש במוצרים שלה. מפקחי בקרת האיכות מוודאים שמזהים מוצרים פגומים או לא בטוחים, ומתוקנים הסיבות.
איך זה נעשה?
בדיקות איכות מתבצעות בדרך כלל בכל שלב בתהליך ייצור או עסקי. עובדים מתחילים לרוב בבדיקת חומרי גלם, שליפת דגימות מקו הייצור ובדיקת המוצר המוגמר. בדיקה בשלבי הייצור השונים מסייעת לזהות היכן מתרחשת בעיית ייצור והצעדי התיקון הדרושים כדי למנוע אותה בעתיד.
בעסק שאינו יצרני, בדיקות איכות יכולות לכלול הערכות שירות לקוחות, שאלונים, סקרים, בדיקות או ביקורת. עסק יכול להשתמש בכל תהליך או שיטה כדי לוודא שהמוצר או השירות הסופי שלו עונה על צרכי הלקוח ובטוח וחוקי.
QC שונה לפי ענף
בקרת האיכות המשמשת בעסק תלויה מאוד במוצר או בתעשייה. למשל, בייצור מזון ותרופות, בקרת האיכות כוללת את הבטחת המוצר לא גורם לצרכן לחלות, ולכן החברה מבצעת בדיקות כימיות ומיקרוביולוגיות של דגימות מפס הייצור.
בייצור רכב, בקרת האיכות מתמקדת בחלקים העומדים במפרטים ובסובלנות. QC מבטיח שמנועים, רכבות הנעה וחלקים מכניים אחרים פועלים בצורה חלקה, יעילה, בטוחה וכפי שתוכנן.
בתחום האלקטרוניקה, בדיקות איכות עשויות לכלול שימוש במונים המודדים את זרימת החשמל ובדיקות מאמץ.
בקרת איכות מול אבטחת איכות
בקרת איכות ואבטחת איכות הם מונחים המשמשים לעתים קרובות כדי להגדיר את אותו הדבר, אבל יש הבדלים ברורים. בקרת איכות מתמקדת בדרישות איכות, כגון הבטחת חלק עומד במפרטים. אבטחת איכות מתייחסת לסכום של כל הפעולות והתהליכים הדרושים כדי להוכיח שדרישות האיכות מתקיימות.
המשמעות של ההבדל הזה עבור אנשי מקצוע איכותיים היא שככל שאתה עובר בקריירת בקרת איכות, אתה עשוי לעבור מבקרת איכות לאבטחת איכות. בקרת האיכות היא חלק מאבטחת האיכות, שהן תוכניות ומחלקות המבטיחות להנהלה, לקוחות ופקחים ממשלתיים ברמה העליונה שהמוצרים עומדים בכל דרישות האיכות ותקני הבטיחות.
סוגי שיטות בקרת איכות
ישנן מספר שיטות בהן משתמשת בקרת איכות כדי לתקשר ולעקוב אחר בדיקות ובעיות. לדוגמה, תרשים בקרת איכות הוא גרפיקה המתארת האם מוצרים או תהליכים שנדגמו עומדים במפרטים המיועדים להם – ואם לא, את המידה שבה הם משתנים ממפרטים אלה.
כאשר תרשים אחד מנתח תכונת מוצר ספציפית, הוא נקרא תרשים חד-משתני. תרשים שמודד שונות במספר תכונות מוצר נקרא תרשים רב משתנים. מעקב אחר שונות מאפשר לעסקים לראות כמה פגמים הם מייצרים ליחידת ייצור ואילו סוגי ליקויים מתרחשים. להלן מספר דוגמאות לכמה שיטות בהן נעשה שימוש.
תרשים X-Bar
מוצרים שנבחרו באקראי נבדקים עבור התכונות הנתונות שהתרשים עוקב אחריהם. צורה נפוצה של תרשים בקרת איכות היא תרשים X-Bar, שבו ציר ה-y בגרף עוקב אחר המידה שבה השונות של התכונה שנבדקה מקובלת. ציר ה-x עוקב אחר הדגימות שנבדקו. ניתוח דפוס השונות בתרשים זה עוזר לך לקבוע אם פגמים מתרחשים באופן אקראי או שיטתי.
שיטת טאגוצ'י
שיטת ה-Taguchi של בקרת איכות היא גישה נוספת המדגישה את תפקידי המחקר והפיתוח, עיצוב המוצר ופיתוח המוצר בהפחתת התרחשותם של פגמים וכשלים במוצרים. שיטת Taguchi מחשיבה עיצוב חשוב יותר מתהליך הייצור בבקרת איכות ומנסה לבטל את השונות בייצור לפני שהן יכולות להתרחש.
100% שיטת בדיקה
שיטת בדיקה זו של 100% היא תהליך בקרת איכות הכולל הסתכלות והערכה של כל חלקי המוצר. סוג זה של בקרת איכות נעשה כדי לשלול פגמים במוצרים. שיטה זו משמשת לעתים קרובות כדי להעריך מתכות יקרות ערך ולהפיק. שיטת הבדיקה של 100% דורשת נתונים על תהליך הייצור והתוכנה לניתוח המלאי.
האתגר בשימוש בשיטה זו הוא שהסתכלות על כל פריט בודד המשמש לבניית מוצר היא יקרה ועלולה לערער את היציבות או להפוך את המוצר לבלתי שמיש. לדוגמה, אם אתה משתמש בשיטה זו כדי לבחון תותים אורגניים, אתה מסתכן בפגיעה בפירות היער, ולהפוך אותם לבלתי ניתנים למכירה.
קריירות בקרת איכות
בקרת איכות יכולה להיות קריירה מתגמלת אם אתה נהנה לעבוד עם אנשים, לתקשר, להציג תוצאות ולעבוד כדי להפוך מוצרים טובים יותר ובטוחים יותר. כדי להיות מפקח בקרת איכות, תזדקק (בהתאם לתעשייה):
תכונות נוספות הנחוצות לאנשי מקצוע בקרת איכות הן:
נתיב קריירה
המסלול לקריירה בבקרת איכות ואבטחת איכות משתנה לפי ענף, ולכן ייתכנו הבדלים. עם זאת, בדרך כלל תזדקק למספר שנות ניסיון בענף שלך. בדרך כלל, אתה מתחיל בהשכרה כשותף לאבטחת איכות או בקרה לאחר עמידה בדרישות השכלה וניסיון בעבודה.
לאחר שתצבור ניסיון בעבודה כמומחה איכותי או עמית, תוכל לעבור לתפקיד מומחה בכיר ולהתחיל לנהל צוותים של מומחי בקרת איכות. אתה עשוי להשתתף בקורסי פיתוח מקצועי בחסות המעסיק שלך או להידרש לקבל אישורים כגון Six Sigma. ייתכן שתצטרך גם לזכות בתואר מקצועי כגון מפקח איכות מוסמך.
כשמתקדם במסלול הקריירה, יש לך יותר אפשרויות. ייתכן שתוכל לבחור או להיבחר להיות:
תפקידים אלו יכולים להוביל לדרגים ניהוליים או ניהוליים בדרג העליון בתוך בקרת האיכות:
שכר בקרת איכות
השכר הממוצע לאנשי מקצוע בקרת איכות שונה לפי ענף, ניסיון ותפקיד. השכר עולה ככל שאתה צובר יותר ניסיון ועובר לתפקידי ניהול. הלשכה לסטטיסטיקה של העבודה מדווחת על משכורות ממוצעות כ:
מה המשמעות של בקרת איכות?
בקרת איכות פירושה כיצד חברה מודדת את איכות המוצר ומשפרת אותה במידת הצורך. בקרת איכות יכולה להתבצע בדרכים רבות, החל מבדיקת מוצרים, סקירת תהליכי ייצור ויצירת אמות מידה. כל זה נעשה כדי לעקוב אחר שינויים משמעותיים במוצר.
מהם 4 סוגי בקרת האיכות?
ישנן מספר שיטות לבקרת איכות. אלה כוללים תרשים x-bar, Six Sigma, מצב בדיקה של 100% ושיטת Taguchi.
מדוע בקרת איכות חשובה?
בקרת איכות מבטיחה שסחורה פגומה לא תצא לציבור. לחברות שיש להן שיטות בקרת איכות יש לרוב עובדים שמקדישים תשומת לב רבה לעבודתם. בייצור מזון ותרופות בקרת איכות מונעת מוצרים שגורמים ללקוחות לחלות, ובייצור בקרת איכות יכולה להבטיח שתאונות לא יתרחשו כאשר אנשים להשתמש במוצר.
מהן 3 דוגמאות לבקרת איכות?
שלוש דוגמאות לבקרת איכות יכולות להיות בתעשיית המזון; פיקוח על מפרטי הרכיבים, סקירת רשימות הספקים והבטחת המתקן שבו מיוצר מוצר המזון הוא סניטרי.
סיכום ומסקנות
בקרת איכות בתוך העסק עוזרת להבטיח את איכות המוצר ואת ההצלחה הכוללת של העסק. סביבת בקרת האיכות משפיעה על עמדות העובדים לגבי מקום העבודה ויוצרת תחושת בעלות על המוצרים והחברה.
בקרת איכות יכולה להתבצע בדרכים שונות, החל מהכשרת כוח אדם ועד יצירת כלים מונעי נתונים לבדיקת מוצרים וקביעת סטנדרטים. שיטות בקרת איכות מסייעות ביצירת סביבת עבודה בטוחה ומוצרים בטוחים לשימוש ועונים על צרכי הלקוחות. בנוסף, זוהי קריירה מתגמלת עבור מישהו שנהנה לחקור נושאים ולשפר תוצאות.
