מה זה חשיבה קבוצתית?
מה זה חשיבה קבוצתית? חשיבה קבוצתית היא תופעה המתרחשת כאשר קבוצה של אנשים מגיעה לקונצנזוס ללא נימוק ביקורתי או הערכה של ההשלכות או החלופות. חשיבה קבוצתית מבוססת על רצון משותף לא להפר את האיזון של קבוצת אנשים. רצון זה יוצר דינמיקה בתוך קבוצה לפיה יצירתיות ואינדיבידואליות נוטות להיחנק על מנת להימנע מקונפליקט.
מה זה חשיבה קבוצתית? – רצון זה יוצר דינמיקה בתוך קבוצה לפיה יצירתיות ואינדיבידואליות נוטות להיחנק על מנת להימנע מקונפליקט.
מה זה חשיבה קבוצתית? – נקודות מרכזיות
הבנת חשיבה קבוצתית
בסביבה עסקית, חשיבה קבוצתית יכולה לגרום לעובדים ולמפקחים להתעלם מבעיות פוטנציאליות במרדף אחר חשיבה קונצנזוסית. מכיוון שחשיבה ביקורתית אינדיבידואלית מופחתת או מזוהה, עובדים עשויים לצנזר את עצמם ולא להציע חלופות מחשש להפרת הסטטוס קוו.
הפסיכולוג החברתי של אוניברסיטת ייל, אירווינג ג'ניס, טבע את המונח חשיבה קבוצתית בשנת 1972. ג'ניס העלה תיאוריה שקבוצות של אנשים אינטליגנטים לפעמים מקבלים את ההחלטות הכי גרועות שאפשר על סמך מספר גורמים. לדוגמה, חברי הקבוצה עשויים להיות בעלי רקע דומה שיכול לבודד אותם מדעות של קבוצות חיצוניות.
לארגונים מסוימים אין כללים ברורים שעל פיהם ניתן לקבל החלטות. חשיבה קבוצתית מתרחשת כאשר צד מתעלם מחלופות הגיוניות ומקבל החלטות לא הגיוניות.
מאפייני חשיבה קבוצתית
ג'ניס זיהה שמונה סימנים, סימפטומים או תכונות של חשיבה קבוצתית, שכולם מובילים למסקנות פגומות. לסיכום, לקבוצה עשויה להיות אשליה של בלתי מנוצחת ולחשוב ששום דבר שהקבוצה מחליטה לעשות לא יכול להשתבש.
שמונה התכונות של חשיבה קבוצתית, לפי ג'ניס, הן:
באופן קולקטיבי, התנהגויות אלו עלולות לגרום לחברי קבוצה להיות אופטימיים יתר על המידה לגבי הצלחתם, תוך התעלמות מכל תוצאות שליליות אפשריות. החברים משוכנעים שהמטרה שלהם נכונה וצודקת, ולכן הם מתעלמים מכל התלבטות מוסרית של החלטות הקבוצה. גוף הקבוצה נוטה להתעלם מההצעות של כל מי שמחוץ לקבוצה.
כל המתנגדים נלחצים להגיע לקונצנזוס. לאחר הפעלת הלחץ, החברים מצנזרים את עצמם כדי למנוע התרחקות נוספת. לאחר קבלת החלטות, הקבוצה מניחה שהן פה אחד.
חלק מחברי הקבוצה עשויים לפעול כ"שומר נפש"; זקיפים אלו מונעים מכל עצה מנוגדת להגיע למנהיגי הארגון. אילוצי זמן עלולים להחריף את כל הנושאים הללו, וכל החלטה שצריך להיעשות מהר עלולה לא להכביד על חריצות.
מה גורם לחשיבה קבוצתית
ג'ניס גם זיהה גורמים מסוימים שעשויים לתרום או להחמיר בעיות הקשורות לחשיבה קבוצתית. אחד הגורמים המרכזיים הוא זהות קבוצתית: כאשר יש תחושה חזקה של זהות משותפת, חברי הקבוצה עשויים להעניק ערך גבוה יותר לפרספקטיבות בתוך הקבוצה ולהתעלם מנקודות מבט אלו מחוץ לקבוצה. השפעות מנהיגות עשויות להיות גם גורם: חברים עשויים להיות בעלי סיכוי גבוה יותר להתעלם מהחששות שלהם אם לקבוצה יש מנהיג חזק או כריזמטי.
רמות מידע ומתח עשויים גם לתרום לחשיבה קבוצתית, על ידי כך שהם גורמים לחברי הקבוצה לפעול בצורה לא הגיונית. אם לחברי הקבוצה חסר מידע או מרגישים שחברים אחרים מעודכנים יותר, סביר יותר שהם ידחו לאחרים בקבלת החלטות בקבוצה. מצבי מתח גבוה יכולים גם לתרום להחלטות גרועות, על ידי צמצום ההזדמנויות לדיון זהיר.
בעיות אלו עלולות להחמיר על ידי גורמים חיצוניים, כגון תפיסה של איום חיצוני על הקבוצה או בידוד ממקורות מידע חיצוניים. ייתכן שחברי הקבוצה לא יוכלו לקבל החלטות רציונליות כאשר הם מאמינים שהם נתונים בלחץ דחוף לפעולה מיידית.
מדוע חשיבה קבוצתית מסוכנת?
חשיבה קבוצתית עלולה לגרום לאנשים להתעלם או לדחות מידע חשוב, ולבסוף להוביל להחלטות גרועות ולטעויות במנהיגות. שגיאות אלו עלולות לעיתים לגרום לאסון או להתנהגות לא אתית מכיוון שמקבלי ההחלטות העיקריים אינם מודעים לסיכונים פוטנציאליים ונקודות מבט מנוגדות הושתקו.
חשיבה קבוצתית מסוכנת במיוחד במצבים פוליטיים שבהם החלטות מתקבלות באמצעות דיון קולקטיבי, ולאף חבר אחד בקבוצה אין מספיק ידע כדי לקבל החלטה מושכלת. חברי הקבוצה עשויים להרגיש לחץ להתאים את עצמם לקונצנזוס או ללחוץ על חברים אחרים להתאים. זה עלול לגרום לתפיסה השגויה שהקבוצה תמימי דעים, וליצור עוד יותר לחץ על חברי הקבוצה להסתיר את חששותיהם.
כיצד להימנע מחשיבה קבוצתית
אפילו בקבוצות מגובשות מאוד, ישנם צעדים שניתן לנקוט כדי להפחית את ההשפעה של חשיבה קבוצתית על קבלת החלטות קולקטיבית. חשיבה קבוצתית נובעת מתוך לחץ טבעי להתאמה, ולכן ניתן להקל על הבעיה על ידי הקצאת חבר אחד לפעול כ"פרקליט השטן", תוך העלאת כל התנגדות אפשרית בכוונה. מכיוון שזהו תפקיד מוקצה, סנגורו של השטן לא צריך לדאוג מהתפיסה של התנגדות לקבוצה.
חברי הקבוצה עשויים להימנע מלהשמיע קולם כדי להימנע מהתקשרות בהנהגת הקבוצה. כדי להימנע מבעיה זו, מנהיגים צריכים לסגת מדיונים מוקדמים כדי לאפשר לחברים בדרג נמוך יותר להעלות את דעותיהם תחילה. לאחר הדיון, על המנהיגים לשקול לקיים דיון "הזדמנות שנייה" לכל התנגדות שלא הועלו קודם לכן.
דוגמה לחשיבה קבוצתית
לאחר שמעבורת החללChallenger התפוצצה 73 שניות לאחר ההמראה בבוקר ה-28 בינואר 1986, החוקרים גילו שסדרה של החלטות גרועות הובילו למותם של שבעה אסטרונאוטים. יום לפני השיגור, מהנדסים ממורטון תיוקול, החברה שבנתה את מאיצי הטילים המוצקים, הזהירו את מנהלי הטיסה בנאס"א שאטמי ה-O-ring על רקטות המאיץ ייכשלו בטמפרטורות הקפואות החזויות לאותו בוקר. טבעות ה-O לא תוכננו לשום דבר מתחת ל-53 מעלות פרנהייט.
אנשי נאס"א גברו על העובדות המדעיות שהוצגו על ידי המהנדסים שהיו מומחים בתחומם ונפלו קורבן לחשיבה קבוצתית. כשבודקי מוכנות לטיסה קיבלו את אישור השיגור ממנהלי נאס"א ברמה נמוכה יותר, לא הוזכר ההתנגדויות של מורטון תיוקול. המעבורת יצאה לדרך כמתוכנן, אך התוצאה הייתה הרת אסון.
אירועים אחרים שעשויים להיות כשלים אפשריים הקשורים בחשיבה קבוצתית כוללים את פלישת מפרץ החזירים, ווטרגייט והסלמה של מלחמת וייטנאם.
מדוע חשיבה קבוצתית היא לעתים קרובות גרועה?
חשיבה קבוצתית גורמת לאנשים להתעלם או להשתיק נקודות מבט מנוגדות, ויוצרת אשליה שחברי הקבוצה מסכימים. זה עלול לגרום להם להתעלם מסכנות אפשריות או לקחת סיכונים מוגזמים. במצבים צבאיים או פוליטיים, חשיבה קבוצתית עלולה לפעמים לגרום לאסונות או לפעולות לא אתיות מכיוון שיש לחץ גבוה להסכים עם הקונצנזוס של הקבוצה.
מהם התסמינים של חשיבה קבוצתית?
אירווינג ג'ניס זיהה שמונה סימנים הקשורים באופן הדוק לחשיבה קבוצתית: אשליות של תמימות דעים, אמונות ללא עוררין, רציונליזציה, סטריאוטיפים, "שומרי נפש", אשליות של חוסר פגיעות ולחץ ישיר על דעות מנוגדות. כל אחד מהסימנים הללו מוביל את חברי הקבוצה להתעלם מנקודות מבט שונות ולהסתיר את הספקות שלהם. זה אוכף את האשליה שהחלטות הקבוצה עדיפות על שיפוט הפרט, ושכל דעות מנוגדות מנוגדות לאינטרסים של הקבוצה.
באילו תנאים סביר להניח שתתרחש חשיבה קבוצתית?
חשיבה קבוצתית צפויה להתרחש בקבוצות מגובשות מאוד בעלות תחושה חזקה של זהות משותפת, שבהן יש לחץ חזק להגיע להחלטה הנכונה. לחץ זה עלול להוביל חלק מחברי הקבוצה למנוע מידע מרכזי, על מנת למנוע פגיעה בתחושת ההסכמה הקבוצתית. מנהיג חזק או כריזמטי הוא גם תורם מרכזי לחשיבה קבוצתית מכיוון שחברים יהיו תחת לחץ להסכים עם החלטות המנהיג.
סיכום ומסקנות
חשיבה קבוצתית מתרחשת כאשר אנשים מתכנסים לאותו רעיון עם מעט חשיבה ביקורתית או התנגדות בתוך השורות. בעוד שחשיבה קבוצתית יכולה לאותת על סולידריות ועשויה לגלות כבוד או הוקרה למנהיגים בכירים יותר, היא גם סוגרת קולות מתנגדים ודעות חלופיות. משמעות הדבר היא שרעיונות שגויים או אסטרטגיות רעות עלולים להתגבר ובסופו של דבר ליישם. חשיבה קבוצתית, אם כן, יכולה להוביל לתוצאות לא אופטימליות או אפילו הרות אסון.
